聯(lián)想電腦銷售話術(shù)培訓(xùn)

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1、聯(lián)想電腦銷售話術(shù)1:06年銷售工作的培訓(xùn)重點:打造卡奔達公司銷售端的葵花寶典用員工的話術(shù)作出客戶的滿意度銷售答案.2:銷售的基本要領(lǐng):A:熟悉自己的產(chǎn)品B:熟悉自己的對手C:熟悉客戶的真正需求D:熟悉自己的優(yōu)勢和劣勢商用機銷售話術(shù)一:產(chǎn)品主體銷售的基本思路聯(lián)想專賣店的真實故事-----銷售員素質(zhì)極差,是產(chǎn)品部門的原因,提供詳細培訓(xùn)二:關(guān)聯(lián)銷售的流程周工五一買魚具的故事------關(guān)聯(lián)銷售的基本思路三:王永慶賣米的故事-------行銷的思路探討一:產(chǎn)品主體銷售的基本思路1:店面銷售揚天現(xiàn)狀分析2:主體銷售的基本思路A:產(chǎn)品介紹的基本流程(重點)B:推薦方式的

2、介紹價格推薦法配置推薦法比較銷售體驗式銷售1:店面銷售揚天現(xiàn)狀分析1:現(xiàn)狀:難賣,銷售情況不容樂觀2:原因:價格高,沒有性能價格比優(yōu)勢,特別是平單貨更難賣3:還有其他原因嗎?1:店面銷售揚天現(xiàn)狀分析3:其他原因:----非常重要的原因A:不熟悉自己產(chǎn)品的特點和價格政策B:不知道如何和別的品牌進行比較C:不知道自己產(chǎn)品線間的比較分析D:自己銷售意識有嚴(yán)重問題(太貴,沒法銷售)—配置低,沒有優(yōu)勢,不知道如何向客戶推薦E:思考問題聯(lián)想電腦和別的品牌配置相同,價格相同,能賣嗎?想賣嗎?1:店面銷售揚天現(xiàn)狀分析4:想賣揚天嗎?非常想賣,因為產(chǎn)品有很多優(yōu)勢:A:外觀優(yōu)勢

3、B:內(nèi)部結(jié)構(gòu)C:功能應(yīng)用D:服務(wù)保障E:優(yōu)秀的銷售團隊的支持----在座的各位銷售精英*再好的產(chǎn)品,沒有好的銷售人員,還是垃圾一堆*銷售員工作的目的:就是要將產(chǎn)品(哪怕是垃圾)當(dāng)成寶貝銷售給客戶.2:主體銷售的基本思路A:產(chǎn)品介紹的基本流程(重點)從外到里,從硬件到軟件進行介紹,用比較法進行介紹**ID設(shè)計---外部結(jié)構(gòu),材料使用,好處**內(nèi)部結(jié)構(gòu)—內(nèi)部結(jié)構(gòu),材料使用,特點**應(yīng)用功能---聯(lián)想的軟件功能特點**服務(wù)---售前,售中,售后等等1:聯(lián)想電腦和別的品牌的比較介紹2:聯(lián)想電腦內(nèi)各產(chǎn)品線間的比較介紹3:卡奔達公司和別的代理的比較優(yōu)勢2:主體銷售的基本

4、思路1:聯(lián)想電腦和其他品牌的比較介紹A:ID設(shè)計:---外觀設(shè)計全鋼結(jié)構(gòu)機箱---用戶體驗聯(lián)想別的品牌結(jié)果0.8以上的厚度---------0.3--0.5之間—--------聯(lián)想好外部防銹噴漆-----------普通噴漆---------------聯(lián)想好內(nèi)部防電磁輻射處理---沒有--------------------聯(lián)想好內(nèi)部防靜電處理---------沒有--------------------聯(lián)想好前后面板設(shè)計(指示燈等)---不確定------------聯(lián)想好側(cè)面板風(fēng)孔散熱設(shè)計-----不確定---------------聯(lián)想好防水鍵盤-

5、-------------------不確定---------------聯(lián)想好人體工程學(xué)原理設(shè)計-------不確定--------------聯(lián)想好(如:頂置提手,前置USB技術(shù))2:主體銷售的基本思路B:內(nèi)部硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計聯(lián)想別的品牌結(jié)果共振源分流(-25%)------無-----------聯(lián)想好前進多出散熱系統(tǒng)------無-----------聯(lián)想好智能溫控技術(shù)------------無-----------聯(lián)想好硬盤防振技術(shù)(-38%)----無----------聯(lián)想好硬盤底置技術(shù)(-15%)----無-----------聯(lián)想好主板質(zhì)量好(

6、12層)--------8層---------聯(lián)想好2:主體銷售的基本思路C:應(yīng)用功能特點技術(shù)領(lǐng)先;功能顯性;操作簡化應(yīng)用平臺LEOS平臺Windows平臺應(yīng)用名稱系統(tǒng)內(nèi)核智能修復(fù)電腦拯救系統(tǒng)聯(lián)想應(yīng)用瑞星殺毒文件管理一鍵殺毒驅(qū)動安裝一鍵恢復(fù)安全中心通訊中心電子幫助驅(qū)動與應(yīng)用安裝魔卡安全應(yīng)用文件夾保護系統(tǒng)防護微軟防火墻系統(tǒng)備份通訊錄網(wǎng)絡(luò)短信日程安排寬帶電話2:主體銷售的基本思路D:品質(zhì)及服務(wù)兼容性硬件兼容性：軟件兼容性：可靠性MTBF經(jīng)過60000小時部件及整機抗疲勞測試穩(wěn)定性散熱測試：電源拉偏測試：整機重載測試：健康環(huán)保低噪音：噪音低于30db低輻射：嚴(yán)格的

7、EMI測試全部材料采用可回收材料揚天獲得綠色環(huán)保獎、節(jié)能環(huán)保獎；2:主體銷售的基本思路服務(wù)期限硬件保修期：主要部件三年保修（揚天提供免費的三年服務(wù)，而Dell需要付費升級）軟件保修期：預(yù)裝軟件一年保修（聯(lián)想則提供電話支持的同時，還提供用戶送修的服務(wù)，Dell只提供電話支持）服務(wù)級別電話響應(yīng)級別：用戶報修后，兩個小時之內(nèi)，聯(lián)想服務(wù)機構(gòu)便會主動與用戶電話預(yù)約服務(wù)事宜（DELL則沒有此項服務(wù)）上門期限：三年有限上門服務(wù)修復(fù)時效：全面升級修復(fù)時效，由原來50個城市48小時修復(fù)升級為108個城市實現(xiàn)48小時修復(fù)服務(wù)范圍：聯(lián)想揚天提供中國大陸地區(qū)的全面上門服務(wù)，無論您在

8、哪里都可體會到聯(lián)想陽光服務(wù)。DELL在中國僅提供16