[精選]聯(lián)想銷售話術(shù)培訓(xùn).pptx

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1、聯(lián)想銷售話術(shù)培訓(xùn)聯(lián)想渠道銷售部2009年1月7日目錄一、銷售話術(shù)二、聯(lián)想產(chǎn)品銷售話術(shù)銷售話術(shù)是銷售中的黃金話術(shù)銷售話術(shù)能夠大幅度提升銷售業(yè)績據(jù)悉，西北分區(qū)某銷售員僅用一條成功的話術(shù)當(dāng)月就銷售筆記本近30臺。銷售話術(shù)Ｆ（）:特點或?qū)傩裕唬粒ǎ?將會給客戶帶來的作用或優(yōu)勢；Ｂ（）:作用或者優(yōu)勢會給客戶帶來的利益。產(chǎn)品F（屬性）A（作用）B（益處）真皮沙發(fā)真皮柔軟感覺舒服在介紹產(chǎn)品的時候，一定要按的順序來介紹。實踐證明，按這樣的順序介紹產(chǎn)品，客戶不僅聽得懂，而且容易接受經(jīng)典圖解——貓和魚的故事一只貓非常餓了，想大吃一頓。這時銷售

2、員推過來一摞錢，但是這只貓沒有任何反應(yīng)——這一摞錢只是一個屬性（）。經(jīng)典圖解——貓和魚的故事貓?zhí)稍诘叵路浅ｐI了，銷售員過來說：“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚?！辟I魚就是這些錢的作用（）。但是貓仍然沒有反應(yīng)。經(jīng)典圖解——貓和魚的故事貓非常餓了，想大吃一頓。銷售員過來說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了?！痹拕傉f完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢——這個時候就是一個完整的的順序經(jīng)典圖解——貓和魚的故事貓吃飽喝足了，需求也就變了——它不想再吃東西了，而是想見它的女朋友了。那么銷售員說：“貓先生，我

3、這兒有一摞錢?！必埧隙]有反應(yīng)。銷售員又說：“這些錢能買很多魚，你可以大吃一頓。”但是貓仍然沒有反應(yīng)。原因很簡單，它的需求變了。所以，一定要基于客戶需求使用才最有效銷售話術(shù)體會一下你常用的銷售話術(shù)目錄一、銷售話術(shù)二、聯(lián)想產(chǎn)品銷售話術(shù)聯(lián)想產(chǎn)品銷售話術(shù)品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)消臺話術(shù)揚天話術(shù)筆記本話術(shù)品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)為什么說聯(lián)想是用戶信賴的國際品牌？電腦就像汽車，夏利和寶馬都能開著跑。但是他們之間的品質(zhì)、質(zhì)量、功能和服務(wù)一樣嗎？聯(lián)想是世界上最優(yōu)秀的電腦品牌之一，每天光銷售給中國用戶的就有兩萬臺，可見聯(lián)想是中國人心目中最被認(rèn)可的

4、電腦品牌！而且連續(xù)十一年亞太銷量第一，而且一直是客戶滿意度最高的品牌！電腦，買聯(lián)想沒錯！品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)為什么說聯(lián)想具有奧運品質(zhì)？1）聯(lián)想是國際奧委會全球合作伙伴，也是奧林匹克歷史上第一家中國的奧運會火炬全球接力合作伙伴。08北京奧運的火炬“祥云”就是由聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計中心設(shè)計的，也就是我們聯(lián)想電腦的設(shè)計部門。您眼前看到的這些電腦也出自這些大師之手！2）聯(lián)想通過國際奧委會嚴(yán)格認(rèn)證，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)全面達(dá)到國際頂尖水平。聯(lián)想作為奧運會唯一指定用機(jī)，將為北京奧運會提供15000臺設(shè)備。在之前的都靈冬奧會上聯(lián)想提供的所

5、有設(shè)備實現(xiàn)了“零故障”，滿足了奧運會的所有苛刻要求。這樣品質(zhì)的電腦您完全可以放心購買、放心使用！3）這些為奧運會服務(wù)的設(shè)計師、工程師、技術(shù)維修專家也都在為您服務(wù)，您還有什么好猶豫的呢？！品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)為什么要選擇健康的聯(lián)想電腦？鉛是一種有毒的重金屬元素，如果長期接觸會對人體健康造成嚴(yán)重的損害。聯(lián)想電腦所有部件均是無鉛設(shè)計，并完全符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)，通過了國家強制安全認(rèn)證和美國通訊委員會安全認(rèn)證，您可以放心使用。而其他很多品牌都沒有這些認(rèn)證,像之類的品牌之前就多次被曝光含鉛超標(biāo)，這樣的電腦您放在家里簡直是定時炸彈！品牌、

6、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)聯(lián)想陽光服務(wù)全年無休為您服務(wù)聯(lián)想在業(yè)內(nèi)唯一能做到365天全年無休服務(wù)，其它品牌在周末或者節(jié)假日居然不提供服務(wù)！萬一您假日需要維修，卻只能無奈的等到他們上班，多耽誤您的寶貴時間?。∑放?、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)聯(lián)想的維修網(wǎng)點最多有什么好處？國際化的聯(lián)想立足于中國本土，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是業(yè)界最完善的，覆蓋全國2600個城市，而其它品牌只能覆蓋幾個中心城市，所以很多地方上門都要收費，如果送修的話就更麻煩了！品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)為什么說聯(lián)想的售后服務(wù)響應(yīng)最快？聯(lián)想承諾2小時電話響應(yīng)、48小時內(nèi)修復(fù)故障（顯示器除外）。能做出這樣承諾并能

7、實現(xiàn)的只有聯(lián)想一家。其他那些品牌在您休假需要電腦時卻不提供服務(wù)，而且從不承諾響應(yīng)和修復(fù)時間，也就是答應(yīng)修但卻無限期延長,這還算什么保修呢？！品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)為什么說聯(lián)想的服務(wù)最專業(yè)？聯(lián)想擁有3000余名三包認(rèn)證服務(wù)工程師。聯(lián)想陽光服務(wù)連續(xù)八年問鼎“中國服務(wù)市場及用戶滿意度”調(diào)查多項服務(wù)大獎！擁有業(yè)界最強最專業(yè)的售后服務(wù)隊伍。而像海X、等品牌的售后服務(wù)由家電維修網(wǎng)點提供，它們的服務(wù)人員未經(jīng)業(yè)界專業(yè)認(rèn)證，維修質(zhì)量得不到保證。目錄品牌、品質(zhì)、服務(wù)話術(shù)消臺話術(shù)揚天話術(shù)筆記本話術(shù)消臺話術(shù)為什么說天驕i品質(zhì)高？1、天驕i是由聯(lián)想奧

8、運火炬設(shè)計團(tuán)隊設(shè)計的！太空銀金屬機(jī)箱，3.5L超小設(shè)計，側(cè)面積比一本雜志還小，體積僅為傳統(tǒng)主機(jī)的七分之一。2、感應(yīng)式觸摸電源開關(guān)、與家庭環(huán)境完美融合的U型情感燈效。這樣一臺有品位的電腦，擺放在家里多有面子！消臺話術(shù)為什么說天驕i雖然小但是功能強大？1、通過聯(lián)想獨有的技術(shù)，天驕i支持酷睿2平臺、最大