如果我是店長

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方如果我是店長如果我是店長如果我是店長，作為一個(gè)店長，不能定位為促銷員或領(lǐng)班，其實(shí)店長就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心，關(guān)注身邊的每一件事情。店長主要是分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，根據(jù)事實(shí)，挖掘門店經(jīng)營業(yè)績變化的原因，制定經(jīng)營目標(biāo)及業(yè)績改善行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的過程。我個(gè)人認(rèn)為如下：首先入手認(rèn)識本店人員的工作、生活、家庭、習(xí)慣。了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微

2、步步改進(jìn)，，讓他們慢慢接受！對于公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化應(yīng)該時(shí)時(shí)貫穿于工作中。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓?！碑?dāng)然人性化管理是21世紀(jì)人性的體現(xiàn)。對上以理，對下以德，對客熱情。店長以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系，地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價(jià)信息，店長在問題發(fā)生時(shí)，以店長的身----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理

3、的順暢得到雙方共贏的原則，店長應(yīng)將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。店長必須對藥品熟悉，具有較強(qiáng)的專業(yè)知識能做好員工的培訓(xùn)。管理店內(nèi)的營業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營業(yè)目標(biāo).店長跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要

4、工作。藥店店長工作計(jì)劃營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1．參加工作例會(huì)，例會(huì)的基本內(nèi)容：（1）晨會(huì)1.匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；2.確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方3

5、.清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品；4.回顧公司企業(yè)文化、確定銷售目標(biāo)、分配工作、核對標(biāo)簽。（2）交班會(huì)1.提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；2.店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議；3.接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，銷售案例分析，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。4..回顧公司企業(yè)文化、確定銷售目標(biāo)、分配工作、核對標(biāo)簽，。（3）周、月例會(huì)1.提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；2.清點(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；3.員工表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改

6、進(jìn)建議；4、接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的店員必須參加；每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2．檢查、準(zhǔn)備好藥品----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方（1）貴重藥品盤點(diǎn)。參加完工作例會(huì)后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)

7、，以明確責(zé)任；對實(shí)施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。（2）及時(shí)加貨理貨。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。二.店員管理在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工