如果我是店長

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方如果我是店長如果我是店長如果我是店長，作為一個店長，不能定位為促銷員或領班，其實店長就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心，關注身邊的每一件事情。店長主要是分析門店經營數(shù)據(jù)，根據(jù)事實，挖掘門店經營業(yè)績變化的原因，制定經營目標及業(yè)績改善行動計劃，實施計劃達到經營目標的過程。我個人認為如下：首先入手認識本店人員的工作、生活、家庭、習慣。了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微

2、步步改進，，讓他們慢慢接受！對于公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化應該時時貫穿于工作中。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓。”當然人性化管理是21世紀人性的體現(xiàn)。對上以理，對下以德，對客熱情。店長以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系，地域內周圍收集、采購商品或變價信息，店長在問題發(fā)生時，以店長的身----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方份，盡早加以調整解決，并且處理

3、的順暢得到雙方共贏的原則，店長應將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下。店長必須對藥品熟悉，具有較強的專業(yè)知識能做好員工的培訓。管理店內的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標.店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要

4、工作。藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：1．參加工作例會，例會的基本內容：（1）晨會1.匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；2.確定工作計劃和工作重點；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方3

5、.清點、準備當日宣傳助銷用品；4.回顧公司企業(yè)文化、確定銷售目標、分配工作、核對標簽。（2）交班會1.提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；2.店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議；3.接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓；進行專業(yè)知識培訓，銷售案例分析，共同學習進步。4..回顧公司企業(yè)文化、確定銷售目標、分配工作、核對標簽，。（3）周、月例會1.提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；2.清點、申領下周（月）宣傳助銷用品；3.員工表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改

6、進建議；4、接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓；注：①每日例會--在藥店當日值班的店員必須參加；每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行。2．檢查、準備好藥品----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方（1）貴重藥品盤點。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點

7、，以明確責任；對實施"貨款合一"由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。（2）及時加貨理貨。在復點藥品的過程中，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。二.店員管理在人事方面，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權利根據(jù)員工