《情滿桃鄉(xiāng)綠更濃》word版

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1、情滿桃鄉(xiāng)綠更濃—肥城局文明和諧發(fā)展側(cè)記“來，我們以水代酒，我敬大家一杯，祝大家工作愉快，祝支局事業(yè)紅紅火火?！边@是在肥城郵電支局職工小食堂常見的一幕。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層與支局員工共進(jìn)午餐，與投遞員、營業(yè)員面對面交流溝通。近年來，肥城局大膽嘗試加快發(fā)展的新舉措,新方法，以抓管理促服務(wù)，促發(fā)展，成效顯著。他們借助支局“五小”建設(shè)，大力推行人性化管理模式，利用領(lǐng)導(dǎo)成員分片包點，管理人員聯(lián)系支局，職工反映熱點難點問題首問負(fù)責(zé)制等公開透明的交流形式，有效形成了上下之間溝通，相互了解，相互信任，相互激勵，共謀發(fā)展的良好氛圍；以形式新穎趣味濃厚

2、、靈活多樣的營銷手段創(chuàng)新思維，大力倡導(dǎo)快樂營銷方式有效調(diào)動了員工的創(chuàng)業(yè)激情；實施品牌戰(zhàn)略，以“真情無限、奉獻(xiàn)桃鄉(xiāng)”服務(wù)活動為載體,積極爭創(chuàng)省級服務(wù)名牌,靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了社會各界的高度信賴。2010年1-12月份，實現(xiàn)收入a萬元，超序時進(jìn)度b個百分點,提前一個月超額完成全年收入計劃；在地方政府進(jìn)行的“行風(fēng)評比”中，該局以98.8分的綜合得分名列全市第二，連續(xù)四年保持了“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。一企業(yè)關(guān)心職工，職工熱愛企業(yè)，是企業(yè)健康和諧發(fā)展的基本保證。近年來，肥城局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把這一理念貫穿于管

3、理工作的全過程，他們打破傳統(tǒng)的“你聽我說，我說你做”的家長式管理模式，全方位貼近員工，與員工進(jìn)行信息溝通和思想情感上的互動，主動將員工應(yīng)該知道、想要知道以及涉及職工利益的各種熱點問題及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，從而消除了種種誤解和隔閡，融洽了干群關(guān)系，有效激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的激情?！斑@是你們局長？”盛夏的一個中午，肥城邊院鎮(zhèn)一個邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，正在辦理信報交接手續(xù)的米老漢驚訝的望著一位手推郵車、風(fēng)塵仆仆、滿臉汗水、褲腳上沾滿泥點的“送信人”，將鄉(xiāng)郵員小王拉到一邊滿是驚訝的問。小王一邊給米老漢辦理著掛號信件的交接手續(xù)，一邊自豪肯定的說：“

4、當(dāng)然，今天是我們趙局長跟段和我一起投遞。一是征求一下您老對我們工作的意見；二是要親自體驗一下我們鄉(xiāng)郵工作的感受?！泵桌蠞h一聽，趕緊握住趙局長的手，激動的說：“我們村離邊院鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，小李的工作我最熟悉，服務(wù)質(zhì)量真是沒的說，我每月都有掛號信件，送的都很及時。小李還為村民捎來化肥農(nóng)藥等農(nóng)資用品，幫了我們不少忙，真是太感謝你們了。你看，快中午了，你們一定要在我家吃了飯再走。”米老漢十分誠懇的挽留客人?！安涣耍鬆?，我們今天的投遞工作還沒有完成，還有好幾個村要走，謝謝您了?！壁w局長說完，向米老漢揮手告別，騎車又踏上了泥濘的鄉(xiāng)村郵路。為詳細(xì)摸清

5、當(dāng)時投遞隊伍人員不穩(wěn)定，工作主動性不高的原因，趙磊局長利用一周的時間跟段查訪了全市平原、丘陵及山區(qū)的多條郵路，充分掌握了第一手資料，走訪結(jié)束后，他在辦公會上介紹說，用戶對我們的投遞工作基本上是滿意的，投遞工作很辛苦，要結(jié)合政策，適當(dāng)提高他們的待遇，要考慮區(qū)域環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化投遞段道，必要時可以考慮打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)界限，就近劃分段道。同時，責(zé)令人力資源、市場部和業(yè)務(wù)檢查室協(xié)商制定新的投遞員業(yè)務(wù)考核和薪酬分配辦法。根據(jù)這一要求，責(zé)任部門通過進(jìn)一步論證考察，于2009年7月份出臺了《投遞員績效工資考核辦法》，辦法將基礎(chǔ)工資、投遞報刊流轉(zhuǎn)額和城區(qū)

6、、平原、山區(qū)等不同段道按不同的系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量等因素掛鉤進(jìn)行綜合考核作為分配薪酬的標(biāo)準(zhǔn)。新辦法有效激發(fā)了投遞人員的工作熱情，為增加個人投遞流轉(zhuǎn)額，投遞員借助單位推出的戶箱工程，訂報贈箱，訂報增刊套餐及多種優(yōu)惠政策。農(nóng)村投遞員主動進(jìn)村入戶，跑田間，奔地頭；城區(qū)投遞員自覺聯(lián)合，采用進(jìn)機(jī)關(guān)設(shè)點收訂、進(jìn)小區(qū)清街洗樓及電話預(yù)約等手段大力攬收，隨著流轉(zhuǎn)額的增加，投遞員的待遇明顯提高。電廠支局僅有2名投遞員，2010年攬收報刊流傳額達(dá)到34.2萬元，根據(jù)新的分配辦法，其中一名投遞員月工資接近2000元。收入高了，人心穩(wěn)了，干勁足了，肥城局投遞隊伍

7、從此穩(wěn)定下來。支局是郵政服務(wù)的前沿窗口，由于大都地處邊遠(yuǎn)地區(qū)，條件艱苦，特別是近幾年來，為防范資金風(fēng)險，支局長、營業(yè)員落實輪崗制度，員工大都離家較遠(yuǎn)，日常午餐、午休及學(xué)習(xí).娛樂等問題成為制約支局業(yè)務(wù)發(fā)展，職工隊伍穩(wěn)定的重要因素。針對這種狀況，肥城局認(rèn)真落實上級相關(guān)政策要求，把實施五小工程，籌建職工小家做為近期工作的重點，成立了由局長任組長的“職工小家建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，從解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的生活問題入手，實實在在的為員工排憂解難，切實讓所有員工感受到了企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)，提高了大家對企業(yè)的認(rèn)同感。從2009年開始，他們把全局

8、符合條件的15個支局全部列為職工小家建設(shè)規(guī)劃，先后將支局生產(chǎn)辦公用房進(jìn)行了粉刷，為支局配齊了空調(diào)、風(fēng)扇、太陽能、油煙機(jī)、電飯鍋等生活用品及桌椅、板凳等辦公用品，為豐富職工業(yè)余生活，購置了象棋、跳棋、羽毛球等簡易活動用品。生活方面由工會負(fù)責(zé)每月為支局