急單、插單、補(bǔ)單樣板

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1、制定部門(mén)銷(xiāo)售部標(biāo)題插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、消單、停單文件編號(hào)E/Q(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D/2頁(yè)次/頁(yè)數(shù)4/41.目的通過(guò)解決插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、停單等帶來(lái)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)、規(guī)范、優(yōu)化處理，滿(mǎn)足客人異常訂單。2.適用范圍適用于銷(xiāo)售部在接到客戶(hù)緊急訂單后，通過(guò)銷(xiāo)售、采購(gòu)、生管3個(gè)部門(mén)的例會(huì)，對(duì)插單、急單、補(bǔ)單進(jìn)行生產(chǎn)安排及調(diào)整，對(duì)減單、消單、停單進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)能調(diào)整。3.定義a急單：交貨日期小于正常交期b插單：將正常交貨日期（客戶(hù)加急），需提前完成c補(bǔ)單：客人漏單或采購(gòu)未及時(shí)下單給工廠d加單：在原有產(chǎn)品上，只是增加產(chǎn)品數(shù)量，

2、不增加產(chǎn)品種類(lèi)e減單：在原有產(chǎn)品上，只是減少產(chǎn)品數(shù)量，不減少產(chǎn)品種類(lèi)f消單：客戶(hù)取消已下達(dá)給工廠的正式訂單g停單：客戶(hù)要升級(jí)產(chǎn)品螺帽/包裝，要求工廠停止訂單生產(chǎn)4.銷(xiāo)售部對(duì)插單、急單、補(bǔ)單、加單進(jìn)行訂單優(yōu)先級(jí)的評(píng)定：a外部因素：①按生產(chǎn)額外費(fèi)用的高低來(lái)定義訂單優(yōu)先級(jí)（eg.空運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)）②客人對(duì)我司重要程度（eg.大客戶(hù)優(yōu)先）③交期先后b內(nèi)部因素：①同等條件下，利潤(rùn)率高的訂單優(yōu)先②同等條件下，產(chǎn)品工時(shí)較短的優(yōu)先5客戶(hù)和訂單分類(lèi)1.1.1A類(lèi)客/用戶(hù)(VIP)：客戶(hù)指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)、用戶(hù)指業(yè)主a)簽定經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議，每年達(dá)800萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)額b)客戶(hù)信用度(訂單變更、付款延期等

3、)90分以上c)全國(guó)性，行業(yè)前三名用戶(hù)d)地域性，具有標(biāo)志性的龍頭企業(yè)e)合資伙伴1.1.2B類(lèi)客/用戶(hù)(VIP)：客戶(hù)指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)、用戶(hù)指業(yè)主制定部門(mén)銷(xiāo)售部標(biāo)題插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、消單、停單文件編號(hào)E/Q(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D/2頁(yè)次/頁(yè)數(shù)4/4a)簽定經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議，或約定年度指針每年達(dá)300萬(wàn)以上b客戶(hù)信用度(訂單變更、付款延期等)70分以上，或新客戶(hù)(第一年信用度不考核)c地域性、行業(yè)內(nèi)前三名用戶(hù)d新代理商及新區(qū)域客戶(hù)1.1.1C類(lèi)客/用戶(hù)(VIP)：客戶(hù)指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)、用戶(hù)指業(yè)主a)其它1.2訂單分類(lèi)：客戶(hù)指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商

4、)、用戶(hù)指業(yè)主a)計(jì)劃內(nèi)定單：正常下單、OEM長(zhǎng)期訂單、客戶(hù)規(guī)律性下單、用戶(hù)常規(guī)備貨訂單b)重點(diǎn)訂單：地標(biāo)性項(xiàng)目、訂單金額大于200萬(wàn)、破冰性項(xiàng)目(新行業(yè)、新區(qū)域)c)公司政策性用戶(hù)d)樣品(樣機(jī))訂單：項(xiàng)目樣品、新產(chǎn)品樣品、展示樣品e)緊急訂單(急單、加單、插單、補(bǔ)單)f)儲(chǔ)備訂單：根據(jù)意向訂單結(jié)合產(chǎn)能余量形成的訂單7.插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、消單、停單運(yùn)作流程（涉及工廠）：插單原則外部因素：1）先來(lái)者優(yōu)先----對(duì)急單補(bǔ)單加單的訂單進(jìn)行排序，先來(lái)者優(yōu)先2）重要客戶(hù)優(yōu)先----對(duì)需要加急的訂單客戶(hù)進(jìn)行排序，根據(jù)客戶(hù)重要性進(jìn)行分類(lèi)，分為A.B.C等三類(lèi)。分類(lèi)目的

5、是便于市場(chǎng)部管理客戶(hù)。分類(lèi)原則：a.銷(xiāo)售額、戰(zhàn)略重要性、客戶(hù)信譽(yù)度等。A類(lèi)客戶(hù)優(yōu)先保證交期。B類(lèi)客戶(hù)在保證A類(lèi)客戶(hù)的訂單滿(mǎn)足要求上，盡量滿(mǎn)足B類(lèi)客戶(hù)。C類(lèi)客戶(hù)原則上根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況和產(chǎn)能情況，在不影響A和B類(lèi)客戶(hù)的訂單情況下，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以插單。3）交貨期優(yōu)先4）超期罰金超高者優(yōu)先5）對(duì)訂單進(jìn)行分類(lèi)：a)責(zé)任訂單，也稱(chēng)必保訂單，包括樣機(jī)訂單（樣機(jī)訂單是指打樣訂單）、緊急訂單（緊急訂單是指客戶(hù)書(shū)面提出緊急的，需要其他訂單讓道的，在短時(shí)間內(nèi)交出的訂單，但是要保證最起碼的生產(chǎn)周期）、一般訂單（是指客戶(hù)較緊急，在與一般訂單同等條件下要求優(yōu)先發(fā)貨的成熟訂單）b)儲(chǔ)備訂單：

6、是指根據(jù)業(yè)務(wù)部訂單季度預(yù)測(cè)，結(jié)合庫(kù)存情況而做的儲(chǔ)備性訂單，我們也叫合約訂單6）協(xié)助訂單優(yōu)先順序和插單規(guī)則實(shí)施，規(guī)范訂單評(píng)審和延遲制造經(jīng)濟(jì)批量實(shí)現(xiàn)：分類(lèi)管理訂單：VIP訂單及普通訂單；排好未來(lái)三周計(jì)劃后，VIP訂單可以插單，其他訂單則不可以。標(biāo)準(zhǔn)訂單可以五分鐘內(nèi)回復(fù)交期；非標(biāo)訂單需要進(jìn)行合同評(píng)審方可答復(fù)。延遲制造經(jīng)濟(jì)批量實(shí)現(xiàn)：銷(xiāo)售人員要有規(guī)律的下單（相同工藝，相同型號(hào)產(chǎn)品可以同步下單，下單的產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨，不能囤積貨倉(cāng)，制定訂單利潤(rùn)率考核銷(xiāo)售人員），規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一周一次急單：制定部門(mén)銷(xiāo)售部標(biāo)題插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、消單、停單文件編號(hào)E/Q(EO)P08發(fā)布日期2

7、017年3月版次D/2頁(yè)次/頁(yè)數(shù)4/4根據(jù)客戶(hù)急單需求，按照A-B-C-D類(lèi)客戶(hù)的先后順序，并綜合工廠產(chǎn)能狀況，判斷是否承諾交貨客戶(hù)的急單:判斷為急單后，要根據(jù)采購(gòu)?fù)赓?gòu)件的周期、生產(chǎn)產(chǎn)能進(jìn)行評(píng)定是否能滿(mǎn)足客人需求。如果不能滿(mǎn)足，還需和客人商定可否延遲交貨。如果不能，則調(diào)用D、C類(lèi)公司的同類(lèi)型毛坯的相應(yīng)數(shù)量（和客人協(xié)商后）/從外協(xié)供應(yīng)商尋得成品或者半成品，用作A類(lèi)公司的急單生產(chǎn)（最后一道工序由工廠來(lái)完成），來(lái)滿(mǎn)足客人緊急的需求，這樣就會(huì)將原本需要在20天完成交貨的產(chǎn)品，提前至10天甚至1周內(nèi)交貨。滿(mǎn)足客人急單需求后，銷(xiāo)售要與客戶(hù)取得溝通，分析急單的產(chǎn)生