急單、插單、補單樣板

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1、制定部門銷售部標題插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單文件編號E/Q(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D/2頁次/頁數(shù)4/41.目的通過解決插單、急單、補單、加單、減單、停單等帶來的生產(chǎn)與銷售問題，進行協(xié)調(diào)、規(guī)范、優(yōu)化處理，滿足客人異常訂單。2.適用范圍適用于銷售部在接到客戶緊急訂單后，通過銷售、采購、生管3個部門的例會，對插單、急單、補單進行生產(chǎn)安排及調(diào)整，對減單、消單、停單進行相應的生產(chǎn)產(chǎn)能調(diào)整。3.定義a急單：交貨日期小于正常交期b插單：將正常交貨日期（客戶加急），需提前完成c補單：客人漏單或采購未及時下單給工廠d

2、加單：在原有產(chǎn)品上，只是增加產(chǎn)品數(shù)量，不增加產(chǎn)品種類e減單：在原有產(chǎn)品上，只是減少產(chǎn)品數(shù)量，不減少產(chǎn)品種類f消單：客戶取消已下達給工廠的正式訂單g停單：客戶要升級產(chǎn)品螺帽/包裝，要求工廠停止訂單生產(chǎn)4.銷售部對插單、急單、補單、加單進行訂單優(yōu)先級的評定：a外部因素：①按生產(chǎn)額外費用的高低來定義訂單優(yōu)先級（eg.空運風險）②客人對我司重要程度（eg.大客戶優(yōu)先）③交期先后b內(nèi)部因素：①同等條件下，利潤率高的訂單優(yōu)先②同等條件下，產(chǎn)品工時較短的優(yōu)先5客戶和訂單分類1.1.1A類客/用戶(VIP)：客戶指經(jīng)銷商(代理商)、用戶指業(yè)主a)

3、簽定經(jīng)銷商協(xié)議，每年達800萬以上營業(yè)額b)客戶信用度(訂單變更、付款延期等)90分以上c)全國性，行業(yè)前三名用戶d)地域性，具有標志性的龍頭企業(yè)e)合資伙伴1.1.2B類客/用戶(VIP)：客戶指經(jīng)銷商(代理商)、用戶指業(yè)主制定部門銷售部標題插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單文件編號E/Q(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D/2頁次/頁數(shù)4/4a)簽定經(jīng)銷商協(xié)議，或約定年度指針每年達300萬以上b客戶信用度(訂單變更、付款延期等)70分以上，或新客戶(第一年信用度不考核)c地域性、行業(yè)內(nèi)前三名用戶d新代理商及新區(qū)域客

4、戶1.1.1C類客/用戶(VIP)：客戶指經(jīng)銷商(代理商)、用戶指業(yè)主a)其它1.2訂單分類：客戶指經(jīng)銷商(代理商)、用戶指業(yè)主a)計劃內(nèi)定單：正常下單、OEM長期訂單、客戶規(guī)律性下單、用戶常規(guī)備貨訂單b)重點訂單：地標性項目、訂單金額大于200萬、破冰性項目(新行業(yè)、新區(qū)域)c)公司政策性用戶d)樣品(樣機)訂單：項目樣品、新產(chǎn)品樣品、展示樣品e)緊急訂單(急單、加單、插單、補單)f)儲備訂單：根據(jù)意向訂單結(jié)合產(chǎn)能余量形成的訂單7.插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單運作流程（涉及工廠）：插單原則外部因素：1）先來者優(yōu)先--

5、--對急單補單加單的訂單進行排序，先來者優(yōu)先2）重要客戶優(yōu)先----對需要加急的訂單客戶進行排序，根據(jù)客戶重要性進行分類，分為A.B.C等三類。分類目的是便于市場部管理客戶。分類原則：a.銷售額、戰(zhàn)略重要性、客戶信譽度等。A類客戶優(yōu)先保證交期。B類客戶在保證A類客戶的訂單滿足要求上，盡量滿足B類客戶。C類客戶原則上根據(jù)實際生產(chǎn)情況和產(chǎn)能情況，在不影響A和B類客戶的訂單情況下，經(jīng)過總經(jīng)理批準，可以插單。3）交貨期優(yōu)先4）超期罰金超高者優(yōu)先5）對訂單進行分類：a)責任訂單，也稱必保訂單，包括樣機訂單（樣機訂單是指打樣訂單）、緊急訂單（

6、緊急訂單是指客戶書面提出緊急的，需要其他訂單讓道的，在短時間內(nèi)交出的訂單，但是要保證最起碼的生產(chǎn)周期）、一般訂單（是指客戶較緊急，在與一般訂單同等條件下要求優(yōu)先發(fā)貨的成熟訂單）b)儲備訂單：是指根據(jù)業(yè)務部訂單季度預測，結(jié)合庫存情況而做的儲備性訂單，我們也叫合約訂單6）協(xié)助訂單優(yōu)先順序和插單規(guī)則實施，規(guī)范訂單評審和延遲制造經(jīng)濟批量實現(xiàn)：分類管理訂單：VIP訂單及普通訂單；排好未來三周計劃后，VIP訂單可以插單，其他訂單則不可以。標準訂單可以五分鐘內(nèi)回復交期；非標訂單需要進行合同評審方可答復。延遲制造經(jīng)濟批量實現(xiàn)：銷售人員要有規(guī)律的下

7、單（相同工藝，相同型號產(chǎn)品可以同步下單，下單的產(chǎn)品及時發(fā)貨，不能囤積貨倉，制定訂單利潤率考核銷售人員），規(guī)定時間節(jié)點，一周一次急單：制定部門銷售部標題插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單文件編號E/Q(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D/2頁次/頁數(shù)4/4根據(jù)客戶急單需求，按照A-B-C-D類客戶的先后順序，并綜合工廠產(chǎn)能狀況，判斷是否承諾交貨客戶的急單:判斷為急單后，要根據(jù)采購外購件的周期、生產(chǎn)產(chǎn)能進行評定是否能滿足客人需求。如果不能滿足，還需和客人商定可否延遲交貨。如果不能，則調(diào)用D、C類公司的同類型毛坯的相應數(shù)量（

8、和客人協(xié)商后）/從外協(xié)供應商尋得成品或者半成品，用作A類公司的急單生產(chǎn)（最后一道工序由工廠來完成），來滿足客人緊急的需求，這樣就會將原本需要在20天完成交貨的產(chǎn)品，提前至10天甚至1周內(nèi)交貨。滿足客人急單需求后，銷售要與客戶取得溝通，分析急單的產(chǎn)生