企業(yè)群體公民行為對員工態(tài)度與行為的影響

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1、企業(yè)群體公民行為對員工態(tài)度與行為的影響摘要：文章采用自編的企業(yè)群體公民行為問卷，以工作小組（或團隊）為單位選取樣本進行問卷調(diào)查。對來自69個有效小組750份有效問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果表明：我國企業(yè)群體公民行為是一個四維度結構；組織承諾與工作滿意感是群體公民行為與個體組織公民行為及個體任務績效的中介變量。　　關鍵詞：群體公民行為；組織承諾；工作滿意感；群體層面變量　　　　一、引言　　　　根據(jù)社會信息加工理論，個體首先從他所處的環(huán)境中獲取各種信息線索，然后綜合成對周圍環(huán)境的一個整體的認知，并在這個認知的基礎上采

2、取相適應的行為。因此，員工的離職有很大的一方面原因是由于組織方面的因素引起的。當一個員工處于具有較高水平的群體公民行為的環(huán)境時，他會受到群體公民行為作為“社會規(guī)范與影響”和“組織文化氛圍”　　企業(yè)群體公民行為對員工態(tài)度與行為的影響摘要：文章采用自編的企業(yè)群體公民行為問卷，以工作小組（或團隊）為單位選取樣本進行問卷調(diào)查。對來自69個有效小組750份有效問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果表明：我國企業(yè)群體公民行為是一個四維度結構；組織承諾與工作滿意感是群體公民行為與個體組織公民行為及個體任務績效的中介變量?！　￡P鍵詞：群體

3、公民行為；組織承諾；工作滿意感；群體層面變量　　　　一、引言　　　　根據(jù)社會信息加工理論，個體首先從他所處的環(huán)境中獲取各種信息線索，然后綜合成對周圍環(huán)境的一個整體的認知，并在這個認知的基礎上采取相適應的行為。因此，員工的離職有很大的一方面原因是由于組織方面的因素引起的。當一個員工處于具有較高水平的群體公民行為的環(huán)境時，他會受到群體公民行為作為“社會規(guī)范與影響”和“組織文化氛圍”的作用，對這種工作群體中產(chǎn)生情感上的依戀，從而降低員工離開這種工作群體意愿。因此，我們推斷：群體公民行為對員工的離職意向具有負向影響

4、。　　　　二、群體公民行為問卷的編制與檢驗　　　　1.問卷編制。本研究通過文獻檢索與分析、深度訪談和開放式問卷調(diào)查三種手段進行項目的收集，并在多家企業(yè)發(fā)放問卷900份，收回有效問卷652份。對通過調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進行探索性因素分析。結果表明：本次調(diào)查中的企業(yè)群體公民行為的內(nèi)容結構為四因素結構。樣本的KMO值為0.900，Bartlett's球形檢驗的卡方值為3162.133，自由度為120，顯著性水平小于0.001，達到非常顯著水平，同時總方差解釋率達到76.276%。各項目的因素負荷、方差解釋率和累計方差解

5、釋率見表1。同時，跟據(jù)因素分析的結果，結合有關文獻資料和各因素所包含的項目，對各因素進行了命名。　　　　再次在多家企業(yè)以工作小組為單位選取被試進行問卷調(diào)查，回收有效問卷有647份。采用驗證性因素分析研究所獲得的有效樣本數(shù)據(jù)的觀察值與構想模型進行擬合，以對前面所提出的構想模型進行驗證，擬合指標結果顯示：χ2/df的值為3.25，RMSEA、IFI、CFI、PNFI和PGFI的值依次為0.059、0.97、0.97、0.78、0.68，均符合要求。　　2.信效度檢驗。信度方面，對企業(yè)群體公民行為問卷的內(nèi)部一致性

6、信度與折半信度進行了分析。結果表明，企業(yè)群體公民行為問卷內(nèi)部一致性信度為0.875，折半信度系數(shù)為0.793，表明問卷的信度系數(shù)較高，問卷符合統(tǒng)計學要求。效度方面，企業(yè)群體公民行為問卷的各項指標均符合心理測量學的要求，探索性因素分析所得出的因素結構也被驗證性因素分析證明是最佳的模型，證明該研究所研制的企業(yè)群體公民行為問卷具有良好的結構效度。結構方程模型結果中，觀測變量的因子負荷達到顯著水平，而且路徑系數(shù)大于0.4，且方向指向一致，各個潛變量之間的相關系數(shù)顯著低于1，證明該問卷具有較好的聚合效度和區(qū)分效度。　

7、　　　三、中介效應檢驗　　　　1.研究方法?！　。?）研究樣本。在廣東省、山東省、上海市、浙江省、北京市、河北省、天津以及遼寧省等十多個省市的59家企業(yè)，以工作小組（團隊）為單位進行調(diào)查，共發(fā)放1000份問卷，回收有效問卷有750份，有效率75.0%。有效問卷的來源來看，取自500人以下企業(yè)的樣本占52.1%；501人~1000人企業(yè)占16.2%，1000人以上企業(yè)占31.7%；員工所在工作小組規(guī)模上，10人以下的小組占52.0%，10人~20人的小組占30.0%，21人及以上的小組占18.0%?！　　　。?/p>

8、2）研究工具。本研究涉及到一個前因變量，五個后果變量共六個變量的量表。其中，企業(yè)群體公民行為問卷由研究者自行研制?？紤]到員工的行為與態(tài)度方面的內(nèi)容，員工本身最為了解，所以所有問卷均采用自評量表的形式。工作滿意感量表采用覃大嘉等修訂的Kunin編制的滿意度調(diào)查量表；離職意向量表采用LichtenstEin等編制的離職意向量表；組織承諾量表采用凌文輇等人編制的組織承諾量表中的感情承諾量表部分；個體組織公民行為量表采用