網(wǎng)吧網(wǎng)管職責(zé) 網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責(zé)

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1、★精品文檔★網(wǎng)吧網(wǎng)管職責(zé)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責(zé)　　1.工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借吧財物或免費讓客人上機?！　?.檢查機器的運作情況(服務(wù)器、客戶機)。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具(包括硬盤、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負責(zé)賠償?！　?.沒有得到接班人許可不得下班，交班時需要把當(dāng)前吧機器的運行情況說明清楚?！　?.如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同

2、時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給吧主管或經(jīng)理。　　5.當(dāng)班特別是夜班必須巡查吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況?！　?.值班期間，若吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理.　　7.注意店內(nèi)客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即為客人服務(wù)應(yīng)向客人致歉，讓客人稍等。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)4/4★精品文檔★　　8.顧客結(jié)賬下機后，須及時清理桌面上的垃圾，擦凈桌面，整理耳

3、機、鼠標、鍵盤等物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時上報主管，登記清楚，以便顧客回來尋找?！　?.按照衛(wèi)生標準，搞好吧的衛(wèi)生，保持吧清潔?！　?0.熟悉吧的消防安全制度，做好(防火，防盜，放破壞)　　11.排除電腦基本的故障(如換耳機、鼠標、插電源等)　　12.加強成本控制意識，隨時注意節(jié)水、節(jié)點?！　?、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作。　　2、堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負責(zé)招呼本吧上機顧客，妥善安排在等待上機的客人?！　?、管上班時間可以在工作需要的范圍內(nèi)上機查閱資料、試玩游戲，不得帶耳機?！　?、管在上班時間內(nèi)應(yīng)管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定

4、時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，吧里各個角落也要到處走動。　　5、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借吧財物或免費讓客人上機?！　?、檢查機器的運作情況。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，報告老板，交班時盤點所有配置如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負責(zé)賠償。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)4/4★精品文檔★　　7、沒有得到接班人同意不得下班，交班時需要把當(dāng)前吧機器的運行情況說明清楚?！　?、配合好收銀進行物品銷售，除工作需要，不得進入收銀臺?！　?、如營業(yè)期

5、間出現(xiàn)機器或絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系主管，并詳細記錄機器號故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄?！　?0、當(dāng)班特別是夜班必須巡查吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管報告情況?！　?1、值班期間，若吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的，應(yīng)通知老板到現(xiàn)場處理，并第一時間報警處理?！　?2、做到顧客一喊就到，提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施歸位?！　?3、負責(zé)檢查顧客上機情況，對看黃色站

6、和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運行，如出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴追究當(dāng)班管的責(zé)任?！　?4、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)4/4★精品文檔★　　15、預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后?！　?6、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負責(zé)絡(luò)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)?！　?7、管早班交接班檢查所有硬件設(shè)備，兩個管合作將所有電腦開機一次。有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應(yīng)記錄于

7、維修日志并及時報告主管?！　?8、管應(yīng)在人員較少或退場時進行衛(wèi)生打掃，負責(zé)液晶顯示屏一禮拜清洗一次。電腦主機一季度清理一次　　19、各員工下班后不準打攪其他員工正常工作?！　?0、員工在休息期間上機，不得與客人爭機位，吧上座率超過80%不得上機?！　。骸　徫宦氊?zé)范本崗位說明書工作流程工作計劃工作總結(jié)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)4/4