海爾人力資源管理案例.doc

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1、海爾公司的人力資源管理案例研究第一章企業(yè)背景及發(fā)展過(guò)程1.1企業(yè)背景海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，27年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品已從1984年的單一冰箱發(fā)展到白色家電，黑色家電，米色家電在內(nèi)的86個(gè)大門類13000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海爾是唯一被搬上哈佛大學(xué)講壇加以探討的中國(guó)企業(yè)。這家十多年前虧損一百多萬(wàn)、瀕臨倒閉的集體小廠，一躍成為中國(guó)家電行業(yè)領(lǐng)軍角色的企業(yè)，與其成功與良好的用人機(jī)制密切相關(guān)。在海爾領(lǐng)導(dǎo)集體看來(lái)，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，關(guān)鍵是將每一個(gè)人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分發(fā)揮出來(lái)。正如海爾傳奇人物張

2、瑞敏所說(shuō)：“你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)?！边@無(wú)疑給每個(gè)員工提供了一個(gè)任其充分發(fā)展的廣闊空間。海爾集團(tuán)現(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)（其中國(guó)外2個(gè)，分別位于美國(guó)和巴基斯坦；國(guó)內(nèi)8個(gè)，其中5個(gè)在青島，合肥，大連，武漢各有一個(gè)，海外工廠13個(gè)），營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)。海外13個(gè)工廠全線運(yùn)營(yíng)。1.2企業(yè)發(fā)展過(guò)程17年前，海爾的前身——青島電冰箱總廠還是一個(gè)瀕臨倒閉的小廠。為了發(fā)展，這個(gè)小廠引進(jìn)了德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)線，隨后，從這里又傳出了震撼全國(guó)的張瑞敏親自“砸冰箱”事件，海爾人走名牌戰(zhàn)略的道路，使企業(yè)擺脫瀕臨倒閉的命運(yùn)而起死回生；17年后，外國(guó)人知道在中

3、國(guó)有家企業(yè)haier。在17年的時(shí)間里創(chuàng)造了從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績(jī)。海爾對(duì)人力資源的開發(fā)與管理是成功的。張瑞敏認(rèn)為：“人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本優(yōu)勢(shì)。人可以認(rèn)識(shí)物，創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的資源。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝。”如今在海爾，人力資源中心是一個(gè)非常重要的服務(wù)部門，其下設(shè)生產(chǎn)效率組、市場(chǎng)效率組、中心主管和培訓(xùn)部三個(gè)子部門。前二者通過(guò)從內(nèi)部市場(chǎng)獲得需要提高效率的訂單，將訂單分別傳遞給人力主管和人事、分配、用工、培訓(xùn)管理員，由他們操作完成訂單，滿足客戶需求以獲得報(bào)酬；在這

4、個(gè)過(guò)程中，人力主管、分配管理員、用工保險(xiǎn)管理員、人事管理員分別從中心主管和培訓(xùn)部獲得信息、政策、平臺(tái)等方面的支持，從而形成以生產(chǎn)效率組、市場(chǎng)效率組為核心，中心主管和培訓(xùn)部為支持的流程體系。至此，集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)部門人力資源的規(guī)劃、吸收、培訓(xùn)、考評(píng)、管理統(tǒng)一由人力資源開發(fā)中心負(fù)責(zé)。可以說(shuō)，如果海爾集團(tuán)是一只聯(lián)合艦隊(duì)，那么人力資源開發(fā)中心堪稱這支艦隊(duì)中一艘重要的配給艦。起著至關(guān)重要的作用。第二章經(jīng)典案例回顧2.1海爾賽馬的案例任全曉原來(lái)是農(nóng)民合同工，但是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)吃苦努力，肯動(dòng)腦子，認(rèn)真學(xué)習(xí)海爾的文化與管理而成為賽馬場(chǎng)上的一批“黑馬”，從工人、班長(zhǎng)一步步扎扎實(shí)實(shí)做起，最終被海爾聘為了車間主

5、任。趙斌，畢業(yè)后加入海爾僅兩年半的時(shí)間，因在銷售第一線業(yè)績(jī)優(yōu)異，26歲就任集團(tuán)銷售公司北京營(yíng)銷中心經(jīng)理。他說(shuō)：“我平時(shí)整天想的，干的都是營(yíng)銷或者管理的事。海爾可以讓每個(gè)員工都以百倍的熱情投入到充滿理想色彩的偉大事業(yè)。之前開發(fā)的新型分離式250L冰箱，上下箱體一直用螺絲連接，既不便于消費(fèi)者拆卸，又易損傷箱體。這一工藝改造任務(wù)交給科研所的馬國(guó)軍，這位鄭州輕工業(yè)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生僅用兩天時(shí)間，就設(shè)計(jì)出在下箱體安放定位墊塊方案，上下箱體連接又快又穩(wěn)，這項(xiàng)發(fā)明被命名為“馬國(guó)軍墊塊”并獲得了海爾銀獎(jiǎng)。將發(fā)明用員工名字命名，這使得員工在發(fā)明創(chuàng)造中印證了人的智慧，才能，看到自己在企業(yè)中的重大作用，這也是

6、對(duì)員工主人翁地位，勞動(dòng)價(jià)值的確認(rèn)與尊重。海爾不僅員工年輕，平均年齡只有32歲，干部更年輕，平均只有26歲。海爾的巨大資金就在這些“毛頭小伙”手中不斷滾動(dòng)，他們都是賽馬場(chǎng)上賽出來(lái)的精兵強(qiáng)將。2.2海爾的用人理念概述企業(yè)管理主要管四樣?xùn)|西：管人、管物、管財(cái)、管信息。后三者又都由人去管理和操作，人是行為的主體，可以說(shuō)，人的管理是企業(yè)管理的核心。因此，現(xiàn)代的企業(yè)總是把人力資源開發(fā)放在相當(dāng)重要的位置，每個(gè)企業(yè)都有自己的一套用人理念。古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韓愈曰：“世有伯樂(lè)，然后有千里馬”。而作為中國(guó)家電行業(yè)排頭兵的海爾集團(tuán)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下，卻明確提出：所謂“用人不疑，疑人不用”是對(duì)市場(chǎng)

7、經(jīng)濟(jì)的反對(duì)，主張“人人是人才，賽馬不相馬”，即為海爾人提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和環(huán)境，盡量避免“伯樂(lè)”相馬過(guò)程中的主觀局限性和片面性。張瑞敏認(rèn)為，獲得書本知識(shí)只好比是擁有一桿裝備精良的槍，能不能打準(zhǔn)還要靠自己的努力，海爾提倡智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。2.3張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格張瑞敏，山東萊州人，1984年接管青島電冰箱總廠，引進(jìn)了德國(guó)利勃海爾公司的冰箱技術(shù)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，今天的海爾集團(tuán)已成為中國(guó)民族企業(yè)的優(yōu)秀代表，張瑞敏也獲得