開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動對基礎(chǔ)護理質(zhì)量的影響分析

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1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動對基礎(chǔ)護理質(zhì)量的影響分析四川省甘孜藏族自治州衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院四川省甘孜州626001【摘要】目的針對優(yōu)質(zhì)護理活動對兒科基礎(chǔ)護理治療造成的影響進(jìn)行分析。方法抽取木院于2015年9月至2016年9月收治的605例患兒進(jìn)行回顧性分析，所選患兒均給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以此進(jìn)行組別劃分，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理前為對照組,應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理后為觀察組。由此對比患兒應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后，木院的兒科基礎(chǔ)護理合格率及患兒對護理服務(wù)工作的滿意度。結(jié)果優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動工作的開展，促使木院基礎(chǔ)護理合格率直接從81.1%提升至91.98%;并且患兒家屬對木院護理

2、服務(wù)的滿意度直接從81.5%提升至92.2%,采取X2檢驗結(jié)果表明，木院在應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理前后，內(nèi)部基礎(chǔ)護理的合格率和患兒及家屬對護理服務(wù)的滿意程度差異明顯(P<0.05),有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動促使木院兒科基礎(chǔ)護理治療水平獲得顯著提升，且極大的提高了患兒家屬對木院護理服務(wù)的滿意程度。因此，值得在臨床護理當(dāng)中應(yīng)用及推廣?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動；基礎(chǔ)護理質(zhì)量；影響當(dāng)前我國社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們生活水平由此不斷攀升，人們對于健康的意識不斷激增。醫(yī)院方面患兒對于醫(yī)療衛(wèi)生水平也提出了更高的要求，尤其是患兒所接觸的護理工作，

3、要求更為明確［1］。國家衛(wèi)生部為此開發(fā)了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案通知，木院積極響應(yīng)該活動方案，并結(jié)合實際情況，構(gòu)建了相應(yīng)的試點病房。抽取木院于2015年9月至2016年9月收治的605例患兒作為研究對象，現(xiàn)將報告如下：1資料與方法1.1臨床資料木組研究隨機抽取木院于2015年9月至2016年9月收治的605例患兒作為研究對象，其中男患兒297例，占據(jù)總數(shù)的49.1%,女患兒308例，占據(jù)總數(shù)的50.9%；患兒年齡在3個月-2年間，平均年齡為(8±3.4)月。由此對比患兒應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后，本院的兒科基礎(chǔ)護理

4、合格率及患兒對護理服務(wù)工作的滿意度。1.2方法具體內(nèi)容表現(xiàn)為以下幾點：(1)組建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由此實施科室總動員，倡導(dǎo)全員積極參與其中。具體結(jié)合2009年衛(wèi)生部于北京召開的全國護理工作討論會議，會議強調(diào)基礎(chǔ)護理工作的重要性，并先后推出《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》等。在此種全新的發(fā)展形勢當(dāng)中，本院積極響應(yīng)此指示，并在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下開始實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，深刻落實黨和政府在醫(yī)療衛(wèi)生方面的工作方針政策，期望由此為廣大群眾們提供基本醫(yī)療服務(wù)保障。(2)轉(zhuǎn)變忽視人員護理服務(wù)理念，護士本身是醫(yī)

5、院開展基礎(chǔ)護理活動的主要操作者，因此就需要在基礎(chǔ)護理工作當(dāng)中不斷加強護士的積極主動性，秉持按需服務(wù)、不依賴家屬的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，由此促使護士能夠真正領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)護理活動開展的意義，并對其內(nèi)涵起到深刻的理解。需反復(fù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念灌輸活動的開展，不斷的轉(zhuǎn)變護士人員的服務(wù)形態(tài)及行為，從而真正促使蘇能夠自覺為患兒提供更加人性化的護理服務(wù)舉措，最終有效提升護理滿意度。(3)構(gòu)建護理層級管理制度，0的是為了能夠保證基礎(chǔ)護理能夠?qū)嵤┑轿?。實施病房分層管理，充分結(jié)合護士們的職稱、護齡及技術(shù)等進(jìn)行主管組長、護士、實4以及分管護士等三級護理定級，由此

6、明確每個層級護理人員的護理職責(zé)。保障其中的主管護士對其所負(fù)責(zé)的患兒能夠提供全程、無間斷的護理服務(wù)，最終保障各項護理能夠切實實施到位。(4)完善繢效考核，可以采取護士獎金分配的形式，由此來改善其以往的獎金分配制度，充分結(jié)合護理人員所取得的質(zhì)量、工作量、家屬及患兒的滿意度來實施繢效考核。同吋還可定期組織相應(yīng)的考核比賽，設(shè)立好績效考核登記本，采取加減分形式。獎懲的實施主要以護士長、組長巡查的記錄為重要基準(zhǔn)。1.3效果觀察基礎(chǔ)護理合格率采用基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判，滿意度采用出院吋護理部自制下發(fā)的滿意度調(diào)查表進(jìn)行填寫評估。2.結(jié)果優(yōu)質(zhì)護理服

7、務(wù)活動工作的開展，促使本院基礎(chǔ)護理合格率直接從應(yīng)用前的81.1%提升至91.98%；并且患兒對本院護理服務(wù)的滿意度直接從應(yīng)用前的81.5%提升至92.2%,采取X2檢驗結(jié)果表明，本院在應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理前后，內(nèi)部基礎(chǔ)護理的合格率和患兒對護理服務(wù)的滿意程度差異明顯(P<0.05),奮統(tǒng)計學(xué)意義。如下表1所示：表1應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理前后合格率和滿意度比較［n(%)］類別n合格合格率滿意滿意率對照組60549181.1%49381.5%觀察組605556*91.98%558*92.2%注:*與對照組相比，P<0.05.3討論優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用

8、發(fā)展是一個持續(xù)推進(jìn)的過程，應(yīng)當(dāng)此過程當(dāng)中不斷進(jìn)行經(jīng)驗的中介，由此深入探究和完善，這樣才能切實提升護理服務(wù)的質(zhì)量水平。這就需要全院醫(yī)務(wù)人員共同參與其中，同時還需要獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，投入大量的人力、物力和財力，這