星級酒店電腦管理系統(tǒng)方案

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1、酒店電腦管理系統(tǒng)工程方案書37目錄第一章企業(yè)簡介4第一節(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)及資質(zhì)介紹4一、系統(tǒng)平臺5二、用戶界面友好5三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng)6四、接口系統(tǒng)7第二章　酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖8第三章　酒店管理系統(tǒng)功能介紹9第一節(jié)預(yù)定管理9一、散客預(yù)定管理9二、團(tuán)隊預(yù)定管理10第二節(jié)接待管理10一、客人接待：實時房態(tài)列表10二、實時房態(tài)圖11三、客人管理12第三節(jié)前臺收銀處理13一、完備的帳目操作13二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳14三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）15第四節(jié)管家15一、日常房務(wù)管理15二、其它房務(wù)管理15三、吧臺

2、管理16第五節(jié)全面的提醒功能16第六節(jié)營銷商務(wù)中心17第七節(jié)信息查詢17一、單據(jù)查詢18二、信息列表查詢18三、未來房態(tài)預(yù)測查詢1837四、可售房查詢19第八節(jié)夜審20夜審流程20第九節(jié)客戶關(guān)系21一、合約管理21二、會員卡管理22第十節(jié)前臺應(yīng)收帳管理23一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理23二、應(yīng)收報表23第十一節(jié)系統(tǒng)操作（維護(hù)）24一、系統(tǒng)設(shè)置24二、用戶權(quán)限設(shè)置27第十二節(jié)報表中心28第四章　酒店管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)介紹30第一節(jié)穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺30第二節(jié)提供一個開放的酒店管理平臺30第三節(jié)提供完善的培訓(xùn)解決方案30第四節(jié)提供功能強(qiáng)大的查詢功能3

3、1第五節(jié)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)消息機(jī)制實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化31第六節(jié)行之有效的售后服務(wù)保障33服務(wù)承諾33服務(wù)項目34保修服務(wù)34軟件需求收集反饋35報表修改及系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整35服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)35服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)35第五章酒店管理系統(tǒng)投資預(yù)算3637第一章企業(yè)簡介本公司是一家專業(yè)從事沐足、酒店、餐飲、桑拿、美容、酒吧等娛樂場所計算機(jī)系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)，是國內(nèi)較早從事大中型管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計、開發(fā)、安裝、培訓(xùn)與維護(hù)的專業(yè)公司之一。多年來，公司先后為國內(nèi)數(shù)千家用戶提供了包括工程承包、系統(tǒng)改造、項目規(guī)劃及顧問等服務(wù)，涉及計算機(jī)軟件開發(fā)、網(wǎng)

4、絡(luò)設(shè)計、綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、桑拿管理系統(tǒng)及通信等多個領(lǐng)域。公司以穩(wěn)健踏實的作風(fēng)和用戶共同成長，遵循“用戶至上，共同發(fā)展”的原則，切實關(guān)心用戶的需求，以合作方的方式與用戶一起設(shè)計系統(tǒng)，真正體現(xiàn)了“用戶是系統(tǒng)的一部分”的設(shè)計概念。秉承多年積累的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)致力于開發(fā)和推廣國際最先進(jìn)的技術(shù)，為客戶提供完整卓越的解決方案。這是我公司為未來行業(yè)應(yīng)用軟件在中國的發(fā)展作出的承諾。第一節(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)及資質(zhì)介紹酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計過程中充分吸收國內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，根據(jù)目前國內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，在設(shè)計過程中以加

5、強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“市場營銷”這一核心，滿足客人實際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代下的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，為用戶提供了更多的新的功能和新的操作。使系統(tǒng)更加規(guī)范和更加適應(yīng)酒店的需要。這是中國酒店業(yè)電腦化管理的一大喜訊！酒店系統(tǒng)之先進(jìn)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動，為你帶來無盡的樂趣和動力!酒店系統(tǒng)功能強(qiáng)大，穩(wěn)定性強(qiáng)，會成為酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。它包括整個客房管理、預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審、經(jīng)理財務(wù)查詢、倉庫系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計費(fèi)

6、接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。一個好的技術(shù)，必須有好的服務(wù)做保證這樣用戶才能更好的去使用這項技術(shù)，并利用先進(jìn)的技術(shù)管理好自己的酒店，確保酒店的效益。一、系統(tǒng)平臺操作系統(tǒng)建議采用Windows2000server（也可采用Windows2000/WindowsXP/windows3798），是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高級操作環(huán)境。據(jù)IDC預(yù)測，MicroWindows2000server在新世紀(jì)的高級操作平臺

7、競爭中仍將保持第一。采用SQLSERVER2000大型數(shù)據(jù)庫。Sqlserver2000具有以下優(yōu)越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時仍能保持高性能。Delphi客戶機(jī)開發(fā)工具。它一直以其功能強(qiáng)大，簡單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的開發(fā)工具市場。采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。二、用戶界面友好系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易

8、學(xué)。1、對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了"表格方式"的用戶界面。2、對所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。3、整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。4、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。5、打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶"所見即所得"的