杜紅超：erp著急沒用

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1、杜紅超：ERP著急沒用

2、第1“一個利用計算機軟硬件資源、手工作業(yè)、分析、計劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫的人機系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能”，如果看看從1985年美國明尼蘇達大學的管理學教授GordonB.Davis作為“管理信息系統(tǒng)”概念創(chuàng)始人對MIS提出的這個定義，我們會由衷敬佩他的遠見。無論今天人們怎么把MRPII、ERP等新名詞叫得山響，都逃不出這位老教授十幾年前的目光所及。MIS剛剛步入青年階段的時候，卻被多動的IT企業(yè)宣告遲暮。IT企業(yè)紛紛在自己頭上掛滿了時尚的標簽，比如eCR

3、M、B-ERP等似通非通的衍生詞匯，仿佛只要加個新潮的字冠，就可以顯示出獨特個性，只是這名字總讓人覺得怪怪的，想起二十年代那些自名為“Jack張”的學生或者魯迅小說里的什么人。有人傾向于認為MIS以管理為中心的理論模型已經(jīng)不能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，認為需要采用ERP來對企業(yè)資源進行整合，于是，鼓動傳統(tǒng)企業(yè)斥資百萬、千萬實施ERP的IT企業(yè)甚眾，而實施ERP的企業(yè)，往往一時間制度推倒、流程再造、部門重整、權(quán)利再分配實現(xiàn)資源整合，在已經(jīng)盤根錯節(jié)的傳統(tǒng)企業(yè)中，這種塵土飛揚的“信息革命”全面觸及傳統(tǒng)企業(yè)長期形成的管理體系，

4、大刀闊斧的“革命”不僅會遇到形形色色的激烈抵抗，一旦遭遇挫折，自然不僅使企業(yè)的正常運作受到影響，也會讓信息技術(shù)動輒得咎。對于競爭激烈的IT企業(yè)來說，ERP是增長收入的稻草，甚至被宣揚成包治百病的萬應(yīng)靈藥，巨額的軟件費用報價背后，是IT企業(yè)試圖借助ERP之名獲取暴利的浮躁心態(tài)。一些IT企業(yè)甚至不惜借助建筑包工頭對付基建科長的不入流手段，誘惑傳統(tǒng)企業(yè)信息主管簽下巨額賬單，須知對于這種招數(shù)，傳統(tǒng)企業(yè)的負責人卻是輕車熟路，不屑“新興”IT企業(yè)的班門弄斧。新概念來了，卻沒有看到多少新效果，反倒為學者們平添了許多信息系統(tǒng)

5、應(yīng)用過程艱難的案例。甚至，中國最大IT企業(yè)聯(lián)想集團ERP實施過程中，也遇上了諸多的難題，急得柳傳志不僅下令ERP實施不成就扣除所有董事20%年年終獎，還派了自己的夫人為ERP項目押陣。聯(lián)想ERP依歷了從1998年11月開始到2000年8月投入使用的將近兩年時間，耗資數(shù)千萬，方才步入正道。如果歷數(shù)ERP實施失敗的原因，我們會發(fā)現(xiàn)不同的企業(yè)原因卻很相似：要么是信息透明剝奪了一些人的既得利益，因此遭到軟磨硬抗；要么是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，在供應(yīng)商和企業(yè)信息系統(tǒng)負責人枯燥的術(shù)語中迷迷糊糊上了路，最終只好返工重來甚至徹底退回手

6、工作業(yè)；要么是企業(yè)信息系統(tǒng)整體應(yīng)用水平甚至制度建設(shè)尚未跟上，拿了新武器卻擦槍走火誤傷本來正常的自己……ERP失敗的諸多原因，其實和MIS在許多企業(yè)實施中遭遇的挫折極其相似，不同的是，MIS的實施是一步一步來，從財務(wù)統(tǒng)計到進銷存管理循序漸進，哪里遇上了問題就在哪里解決，采用小刀手法治療傳統(tǒng)管理中的信息梗阻頑癥，從完善分工到補充制度漏洞逐步推進，即便失敗了幾處也不至于讓企業(yè)癱瘓。在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，電信企業(yè)一直是一塊肥肉，諸多IT企業(yè)靠著為電信開發(fā)計費系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)成長起來。本文成文之前，從離INTER最近的鄭州

7、電信傳來一個消息，其e化的最新一步不是購買什么ERP、eCRM系統(tǒng)，而是簽了一個斥資千萬的信息系統(tǒng)項目――電信企業(yè)決策支持系統(tǒng)。一千多萬元投入部署的信息系統(tǒng)，名字一點也不新鮮，系統(tǒng)開發(fā)商和傳統(tǒng)企業(yè)卻都落著了實惠，這不能不讓大叫ERP實施困難的IT企業(yè)們眼紅。任何現(xiàn)象都能找到存在的理由。MIS經(jīng)歷了統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、狀態(tài)報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)五個階段的發(fā)展，不僅已經(jīng)具備了完整的理論體系，而且在企業(yè)應(yīng)用中積累了大量成功的經(jīng)驗。成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，在部署信息系統(tǒng)應(yīng)用方面也不會輕易頭腦發(fā)熱。最新的一份

8、統(tǒng)計報告表明，電腦硬件的配置在了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信行業(yè)最高，而許多行業(yè)就連電腦也遠遠沒有到人手一臺的地步，一些企業(yè)使用電腦甚至依然是一種特權(quán)的象征。即便在電腦應(yīng)用程度比較高的一些企業(yè)、公用事業(yè)部門乃至政府部門，無紙化辦公的推行依然不是很理想，這足以證明MIS的應(yīng)用，在許多企業(yè)還沒有發(fā)展到普及的階段。IT企業(yè)再著急要讓傳統(tǒng)企業(yè)實施ERP，也必須等到習慣按部就班的傳統(tǒng)企業(yè)配完電腦、用上不能讓IT企業(yè)大發(fā)其財卻可以讓傳統(tǒng)企業(yè)感到實惠的MIS才行。