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《當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開始扯淡的時(shí)候》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開始扯淡的時(shí)候任何一位領(lǐng)導(dǎo)都需要坦誠(chéng)的建議，而獲得這類建議的最大障礙常常是領(lǐng)導(dǎo)人自身，而此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)最需要的恰恰是逆耳的忠言原本在今年的下半年，公司要在北京某大學(xué)搞一場(chǎng)高級(jí)別的論壇，可事到臨頭，傳來了一個(gè)愁人的消息，一位主要演講嘉賓來自美國(guó)的世界知名大師，其參會(huì)費(fèi)用忽然沒有了著落，原來答應(yīng)贊助的企業(yè)忽然變了卦，一下子讓主辦方的會(huì)務(wù)成本陡增了一大塊。面對(duì)突然的變故，大家都沒有了主意，最后還是領(lǐng)導(dǎo)有魄力，斷然拍板這費(fèi)用我們擔(dān)了！于是，大家都長(zhǎng)出一口氣，并暗挑大指。然而，隨后領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)卻令人有些乍舌，他把負(fù)責(zé)銷
2、售的副總找來，兩人一塊兒開始算帳，看能不能把原本留給學(xué)生們的免費(fèi)票取消，賣給其他企業(yè)的客戶，計(jì)算著如何把損失奪回來。此時(shí)，我完全可以從大家的眼神中看到從敬佩到不以為然的變化過程，然而鑒于領(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)權(quán)威，面對(duì)老板后半場(chǎng)的扯淡，現(xiàn)場(chǎng)沒人說太多的話。有位朋友曾經(jīng)說過這樣的話：老板都是現(xiàn)實(shí)的！也許是大家都能理解領(lǐng)導(dǎo)的壓力吧，因此，當(dāng)除老板以外的每個(gè)人都知道賣票不是最好的解決問題的方法時(shí)，因?yàn)榇蠹叶贾?，領(lǐng)導(dǎo)后面的決定已經(jīng)違背了舉辦這場(chǎng)論壇的初衷在大學(xué)里開展學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，在校的學(xué)生是學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的主要推動(dòng)力量，他
3、們會(huì)因?yàn)楦甙旱钠眱r(jià)而缺席，況且收回增加的成本不僅僅只有賣票一個(gè)方法，令人遺憾的是，大家還是選擇了禁口。我們有時(shí)會(huì)聽到這樣的勸告：不要遷怒于送壞消息的人。由于很少有邏輯上的理由去遷怒于送信的人，這樣的建議應(yīng)該沒有必要。但事實(shí)并非如此，因?yàn)閴南⒘钊瞬豢?，而且各機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很難將這類消息傳遞給掌門人。英國(guó)前任首相布朗(GordonBroiddot;西姆斯(DavidSims)表示，以后，你的意見就更不可能得到傾聽。對(duì)于一些有抱負(fù)的下屬而言，這種命運(yùn)比遭到拳打的威脅更加糟糕。有朋友向我推薦過一部曾在英國(guó)第四頻道(Ch
4、annel4)播放的新電視真人秀《臥底老板》(UndercoverBoss)，該節(jié)目試圖通過拍攝高管隱瞞真實(shí)身份深入戰(zhàn)壕，來了解老板與前線員工之間的不協(xié)調(diào)。據(jù)說現(xiàn)在這個(gè)節(jié)目正在美國(guó)熱播。但事實(shí)上，當(dāng)老板必須披上一層外衣來了解其組織真正的運(yùn)行情況時(shí)，麻煩便會(huì)接踵而至。有位名叫弗里德里希哈耶克(FriedrichHayek)的學(xué)者曾經(jīng)指出的一個(gè)顯而易見的觀察就是，社會(huì)充滿了局部知識(shí)，這些知識(shí)常常具有微妙特性，以及僅僅是瞬時(shí)的可利用性。這就是去中心化的市場(chǎng)過程往往運(yùn)行良好的一個(gè)原因。當(dāng)一個(gè)等級(jí)制度不得不存在時(shí)，哈耶
5、克的洞察解釋了，為何老板應(yīng)該想要獲取最底層運(yùn)行情況的真實(shí)評(píng)估（他們得不到），以及下屬應(yīng)該樂于提供這些信息（他們并不這么做）。對(duì)于所有組織而言，讓事情變得更糟的是，每一層都在上演相同的故事。每一位中層經(jīng)理是真相流向上層的又一個(gè)阻礙。明智的經(jīng)理會(huì)努力讓信息自由地流動(dòng)，但許多人為求耳根清靜更樂意加強(qiáng)阻礙。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的一位曾經(jīng)在自己的專欄中，講過一個(gè)這樣的故事：有一天他到辦公室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己桌上放著一瓶水，在那座11層大樓里的其它每張辦公桌上，也都放著一瓶，旁邊擱著一張小卡片，上面有一串黃色的圓點(diǎn)，深淺從最淡
6、的檸檬黃到最深的赭色。它們代表著尿液的顏色，這取決于飲水量。這樣做是為了讓員工知道，他們是否該增加飲水量?？ㄆ娣Q，脫水的員工效率低下。這顯然是把員工當(dāng)成嬰兒、明明用不著操心卻在那里瞎忙乎的最極端事例。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，即便是最小的孩子也能通過非常有效的方式，了解自己是否脫水用不著帶一張黃色卡片上廁所：如果感到口渴，孩子就會(huì)要水喝。整整一個(gè)大樓里，沒有一位管理者敢站出來說：我們這么做意義何在？或者：這完全是胡鬧。因?yàn)檫@個(gè)決定是領(lǐng)導(dǎo)參加完某次培訓(xùn)后回來布置的工作。其實(shí)，大多數(shù)組織都無法阻止領(lǐng)導(dǎo)們的扯淡和對(duì)不同意見
7、者的漠視。當(dāng)然，在我們中國(guó)，還有聞過則喜、良藥苦口、忠言逆耳之類的古訓(xùn)，問題是除了個(gè)人修煉之外，我們?nèi)绾瓮ㄟ^組織的管理，讓這些逆耳的忠言在組織中發(fā)揮出更大的效能呢？所以，企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)而通過360度評(píng)估體系，如在通用電氣，杰克韋爾奇提出的群策群力會(huì)議，或者匿名建議卡片等，來鼓勵(lì)自下而上的反饋意見，問題是，除了這些還有什么？最后，讓我們回到本文最先講述的那段故事，據(jù)我所知，當(dāng)大家都走出領(lǐng)導(dǎo)的辦公室之后，有位老同志又回來了，問了老總一句話：領(lǐng)導(dǎo)，我還想問一句，我們花錢請(qǐng)大師來到底要干嘛？領(lǐng)導(dǎo)沉默了一會(huì)兒，笑著說道：您把
8、大家請(qǐng)回來吧，我們這個(gè)會(huì)還沒開完吶！
