制劑銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)控實(shí)施細(xì)是則(參考)

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1、----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制實(shí)施細(xì)則（制劑）第一章總則第一條本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)銷(xiāo)售，是指各公司出售商品、收取款項(xiàng)等相關(guān)活動(dòng)。第二條公司銷(xiāo)售內(nèi)部控制涵蓋銷(xiāo)售計(jì)劃管理、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與信用管理、銷(xiāo)售定價(jià)、訂立銷(xiāo)售合同、發(fā)貨、收款、客戶(hù)服務(wù)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制等環(huán)節(jié)。第三條本業(yè)務(wù)細(xì)則主要針對(duì)制劑銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制實(shí)施。第四條控制目標(biāo)包括：一、銷(xiāo)售計(jì)劃科學(xué)、合理并經(jīng)有效批準(zhǔn)。二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)有序、信用管理規(guī)范。三、價(jià)格制定合理，兼顧利潤(rùn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、合同

2、經(jīng)過(guò)適當(dāng)、有效的審批，保障公司利益。五、發(fā)貨流程完善，貨物安全保證。六、加強(qiáng)收款控制，防止貨款損失。七、信息溝通有效，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。八、會(huì)計(jì)控制有效，賬務(wù)處理及時(shí)、準(zhǔn)確。第二章控制職責(zé)第五條　制劑銷(xiāo)售總經(jīng)理職責(zé)一、審批銷(xiāo)售管理規(guī)章制度、公司信用政策以及客戶(hù)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。二、組織編制產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及產(chǎn)品年度銷(xiāo)售政策、制度、目標(biāo)以及費(fèi)用預(yù)算等實(shí)施計(jì)劃，并部署落實(shí)，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、審批銷(xiāo)售價(jià)格、賒銷(xiāo)及折讓政策，批準(zhǔn)銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售預(yù)算。四、審批公司銷(xiāo)售合同格式，并審批銷(xiāo)售合同，確保其及時(shí)履行。五、審批出差費(fèi)用、市場(chǎng)開(kāi)拓

3、費(fèi)、展會(huì)預(yù)算費(fèi)等。六、拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行有效維護(hù)，開(kāi)展產(chǎn)品宣傳。七、了解市場(chǎng)需求，收集國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)情報(bào)和信息情報(bào)，組織信息匯總分析，與研究院、制劑事業(yè)部交流、溝通。----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方八、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售資金回籠，提高資金利用率。九、建立、健全客戶(hù)管理和服務(wù)系統(tǒng)，提高顧客滿(mǎn)意度。十、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)政府相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家關(guān)系。十一、負(fù)責(zé)

4、制劑產(chǎn)品駐外辦事處、經(jīng)營(yíng)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。十二、對(duì)下屬進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行工作績(jī)效考核。第六條　制劑銷(xiāo)售總監(jiān)職責(zé)一、制定、審核公司銷(xiāo)售管理規(guī)章制度、考核辦法、公司信用政策，并報(bào)批實(shí)施。二、制定、審核、實(shí)施年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售預(yù)算等）。三、制定、報(bào)批并實(shí)施銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和激勵(lì)政策。四、制定、實(shí)施每月銷(xiāo)售價(jià)格、賒銷(xiāo)及折讓政策等。五、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的推廣及會(huì)展工作。六、建立健全制劑營(yíng)銷(xiāo)體系，積極拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。七、審核客戶(hù)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶(hù)要求與付款情況，負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立和管理工作，做好客戶(hù)的維護(hù)與協(xié)

5、調(diào)，八、管控銷(xiāo)售過(guò)程如訂貨、發(fā)貨、收款、退貨、對(duì)賬等，確保資金回籠，控制逾期貨款的發(fā)貨，避免銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。九、審核公司銷(xiāo)售合同的評(píng)審工作，審查銷(xiāo)售合同、督促下屬相關(guān)人員執(zhí)行與跟蹤，執(zhí)行完畢及時(shí)存檔。十、做好產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)研等協(xié)調(diào)工作。十一、制定并落實(shí)本部門(mén)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)。第七條　銷(xiāo)售員職責(zé)一、制定本區(qū)域銷(xiāo)售實(shí)施計(jì)劃，按法律法規(guī)及公司銷(xiāo)售管理規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。二、做好公司產(chǎn)品向客戶(hù)積極推廣、宣傳工作，建設(shè)良好的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。三、積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，處理好與客戶(hù)關(guān)系，大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。四、處理客

6、戶(hù)訂單，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的談判，根據(jù)權(quán)限與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。五、負(fù)責(zé)每票合同簽訂后的發(fā)貨跟蹤工作，有效管理和及時(shí)回收應(yīng)收帳款。六、收集客戶(hù)信用資料，協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)信用調(diào)查。----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方七、收集區(qū)域內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。八、按流程規(guī)定負(fù)責(zé)做好客戶(hù)投訴與退貨的接收工作，協(xié)助質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴和不良反

7、應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和取證。九、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)招投標(biāo)工作。十、保持和區(qū)域政府和機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。十一、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和考核。十二、做好每月總結(jié)、與下月的產(chǎn)品需求量，上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。第八條　銷(xiāo)售服務(wù)部職責(zé)一、內(nèi)外信息的傳遞及落實(shí)。二、匯總銷(xiāo)售計(jì)劃與上報(bào)制造部門(mén)。三、復(fù)核銷(xiāo)售政策中的各項(xiàng)費(fèi)用。四、寄送樣品及客戶(hù)需要的公司資料等服務(wù)工作。五、及時(shí)辦理發(fā)貨、退換貨等手續(xù)，做好產(chǎn)品出庫(kù)等的相關(guān)準(zhǔn)備工作。六、篩選運(yùn)輸公司，做好貨物托運(yùn)工作。七、開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，輸入銷(xiāo)售系統(tǒng)，并把銷(xiāo)售票據(jù)過(guò)帳傳遞給財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)退換票。八、將回籠單分解到每個(gè)客戶(hù)與

8、業(yè)務(wù)員，月底與業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)對(duì)帳，核對(duì)確認(rèn)回款情況并及時(shí)催收。九、負(fù)責(zé)收回客戶(hù)資料、發(fā)貨回執(zhí)、對(duì)帳函并存檔。十、將業(yè)務(wù)合同、協(xié)議及客戶(hù)資料等存檔，建立客戶(hù)檔案。十一、做好展會(huì)及客戶(hù)拜訪(fǎng)前的資料準(zhǔn)備與接待工作。十二、做好銷(xiāo)售記錄與臺(tái)帳工作。十三、做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。