基層主管管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)教材

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1、基層主管管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)管理十二維度分解課程介紹123435打造執(zhí)行力之思維方法管理者的角色認(rèn)知及管理技能解讀執(zhí)行力之核心——高效溝通6打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之干——有效激勵(lì)員工執(zhí)行力之保障——目標(biāo)與計(jì)劃管理第一篇管理者的角色認(rèn)知管理者的角色認(rèn)知請(qǐng)用一句話(huà)概括什么是管理？管理學(xué)的理論導(dǎo)入篇管理者的角色認(rèn)知管理學(xué)的定義運(yùn)用各種資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程管理的職能和過(guò)程計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制達(dá)到管理者的角色認(rèn)知管理學(xué)的昨天金字塔亞當(dāng)斯密《國(guó)富論》泰勒《科學(xué)管理原理》管理者的工作基本點(diǎn)就是完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，指導(dǎo)和控制管理者的是行動(dòng)目標(biāo)而不是他的老板。杜德克《管理實(shí)踐》中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

2、管理理論的發(fā)展權(quán)變理論人際關(guān)系科學(xué)管理系統(tǒng)理論工人是機(jī)器工人是人企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)唯一不變的就是變沒(méi)有最好的只有最合適的二十一世紀(jì)管理者的角色定位企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)回到管理的根本管理者的誤區(qū)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理者角色定位成功管理者的八大素養(yǎng)1）企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)快劇變個(gè)性化2）回到管理的根本從關(guān)注事到關(guān)注人管理發(fā)展三階段論領(lǐng)導(dǎo)定義的演變管理發(fā)展三階段論1769年經(jīng)驗(yàn)管理文化管理科學(xué)管理1911年1980年藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)從關(guān)注事到關(guān)注人管理者常見(jiàn)的誤區(qū)案例分析：下列主管們?cè)诮巧ㄎ簧嫌惺裁磫?wèn)題？1、部門(mén)小張違反了公司勞動(dòng)紀(jì)律，被罰款了200元，主管甲對(duì)其批評(píng)道：“怎么搞得上頭都知道了?下次要

3、注意，這種事情我知道就可以了，不要讓上面都知道，懂不懂？”2、小李最近上班時(shí)經(jīng)常打電話(huà)和朋友聊天，有同事反應(yīng)上班時(shí)還炒股，主管乙認(rèn)為反正他沒(méi)有直接影響到工作進(jìn)度，而且小李的脾氣又大，多一事不如少一事，并不去職責(zé)他。管理者常見(jiàn)的誤區(qū)3、最近幾個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)重經(jīng)常加班，車(chē)間主任丙在工人面前說(shuō)：“這個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)真沒(méi)有人性，只顧加班趕進(jìn)度，一點(diǎn)不管我們員工的死活，再這樣下去我們要想廠(chǎng)長(zhǎng)提出抗議了?！?、小李由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出，被提升為部門(mén)主管。以前是一個(gè)人的銷(xiāo)售任務(wù)輕松搞定，面對(duì)現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)，小李感到壓力很大，于是制定了一系列的計(jì)劃每天多加班2個(gè)小時(shí)，每周多拜訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)，每月多出差兩次開(kāi)發(fā)新

4、的市場(chǎng)，想通過(guò)自己的努力為部門(mén)分擔(dān)更多的任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?？墒前肽晗聛?lái)，整個(gè)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并沒(méi)有很大的起色，他非常困惑，自己已經(jīng)非常努力了……管理者常見(jiàn)的誤區(qū)5、王經(jīng)理是某房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人，工作能力很強(qiáng)。一次一名SALES接了一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)急著結(jié)婚，對(duì)房子挺滿(mǎn)意，就是要求打折、還要送一年的物管費(fèi)。于是相他請(qǐng)示，可是這個(gè)折扣超過(guò)了他的權(quán)限也超過(guò)了他上司銷(xiāo)售總監(jiān)張總的權(quán)限，于是他直接撥通了在北京開(kāi)會(huì)的老總的電話(huà)，手機(jī)一直無(wú)人接聽(tīng)。他想現(xiàn)在房子也不好賣(mài)，于是同意了客戶(hù)的要求。把購(gòu)房合同簽了。6、王經(jīng)理是一個(gè)生產(chǎn)部的主管，他有事都會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，一次他們部門(mén)的設(shè)備壞了需要及

5、時(shí)組織搶修，否則將耽誤生產(chǎn)任務(wù)，這時(shí)正好他又接到家里的電話(huà)，孩子發(fā)高燒需要他回去，送孩子去醫(yī)院，他一時(shí)也沒(méi)了主意，撥通了領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示答案……管理者常見(jiàn)的誤區(qū)內(nèi)部人控制，抵觸上級(jí)的指令缺乏與內(nèi)部部門(mén)之間的相互尊重和體諒配合以地方諸侯自居越權(quán)擅離職守，向上錯(cuò)位“民意”代表，對(duì)抗公司親力親為，事必躬親做自由人，扮和事佬管理者常見(jiàn)的誤區(qū)：看電影品管理右腦看電影左腦品管理《兵臨城下》劇情介紹：在二次大戰(zhàn)著名的斯大林格勒戰(zhàn)役中，德蘇兩軍對(duì)峙，成千上萬(wàn)的士兵互相廝殺，尸橫遍野。傳奇性的蘇軍狙擊手瓦西里憑著他神準(zhǔn)的槍法，殲滅無(wú)數(shù)敵軍，他的響亮名號(hào)甚至傳到敵軍陣營(yíng)。于是德軍派出最頂尖的神槍手康

6、尼上校和他一決高下，他們就在槍林彈雨中，展開(kāi)了一場(chǎng)個(gè)人的生死之戰(zhàn)?？措娪捌饭芾黼m然瓦西里百發(fā)百中的槍法令人聞風(fēng)喪膽，但是他卻是一個(gè)行事低調(diào)、性格內(nèi)斂的軍人。一名蘇聯(lián)政治委員達(dá)尼洛夫認(rèn)為這是宣傳蘇聯(lián)軍隊(duì)的大好機(jī)會(huì)，于是把這名平實(shí)的士兵塑造成一名民族英雄。此時(shí)蘇聯(lián)紅軍連連敗退，德軍即將攻占斯大林格勒，到時(shí)候蘇聯(lián)便會(huì)瓦解，于是斯大林派赫魯曉夫親自到斯大林格勒指揮大局。一個(gè)軍隊(duì)三個(gè)層級(jí)的人員各自在自己的職位上發(fā)揮著保家衛(wèi)國(guó)的絕招和長(zhǎng)項(xiàng)?？措娪捌饭芾碚?qǐng)思考：1、基層戰(zhàn)士、中層政委、高層領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)各是什么？2、3個(gè)層級(jí)在各自崗位上發(fā)揮著怎樣的作用?3、3個(gè)層級(jí)應(yīng)該各具備何種能力?看電影品管理看電影

7、品管理片段欣賞基層戰(zhàn)士的主要表現(xiàn)是什么？A、冷靜的頭腦B、嫻熟的槍法C、視死如歸的戰(zhàn)斗精神D、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力看電影品管理中層政委的主要表現(xiàn)是什么？A：任何處境下都頑強(qiáng)地抗擊的具體表現(xiàn)B：對(duì)槍支的熟悉以及射擊技術(shù)的熟練C：機(jī)會(huì)面前仍然試圖尋找更好的選擇D：善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長(zhǎng)，并鼓勵(lì)他充分發(fā)揮E：用各種形式去激勵(lì)他的下屬看電影品管理中層管理者在團(tuán)隊(duì)前積極的行動(dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)展示了行動(dòng)以后，仍然要有選擇的思想，尋找最佳方案、人力、財(cái)力、方式中層不一定要