優(yōu)化輸液流程在兒科門診輸液室中的應用

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1、優(yōu)化輸液流程在兒科門診輸液室中的應用單位：545001柳州市廣西壯族自治區(qū)柳州市婦幼保健院護理部徐燕：女，研究生在讀，主管護師徐燕摘要目的：探討優(yōu)化輸液流程在兒科門診輸液室的應用效果。方法：運用無線輸液管理系統(tǒng)、開展預約輸液、配備生物安全柜，優(yōu)化門診輸液流程。記錄優(yōu)化輸液流程后護理差錯、平均輸液等待時間、患兒家屬滿意度情況，并與2010年同期數(shù)據(jù)進行比較。結果:優(yōu)化輸液流程前后護理差錯、平均輸液等待時間和患兒家屬滿意度比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論:優(yōu)化兒科門診輸液流程有利于提高護士工作效率，減少護理安全隱患，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高患兒家屬滿意度。doi:10.39

2、69/j.issn.1672-9676.2014.03.028.jyqkXUYan(MaternalandChildHealth-careHospitalofLiuzhoucity,Liuzhou545001)AbstractObjective：Toinvestigatetheprocessreengineeringinthepediatricoutpatientinfusionroomqualitycareintheapplicationresults.Methods:S3.1軟件，計數(shù)資料比較采用兩獨立樣本的χ2檢驗或χ2c檢驗，等級資料的比較采用Wilcoxon秩和檢驗。檢驗水準α=0.

3、05。2結果2.12011年與2010年優(yōu)化輸液流程前后護理差錯比較（表1）2.22011年與2010年優(yōu)化輸液流程前后輸液等待情況比較（表2）2.32011年與2010年優(yōu)化輸液流程前后患兒家屬滿意度情況比較（表3）3討論優(yōu)化輸液流程后明顯提高了工作效率，方便了患者，縮短了輸液等候時間。電子屏幕和計算機語音提示輸液進度，患兒有秩序地到穿刺處輸液，減少了患兒及家屬擁擠在輸液臺等待輸液及反復咨詢對穿刺護士的干擾，節(jié)省了很多因操作中斷而重復核對的時間［2］。人工呼叫帶有盲目性，也影響輸液進度。優(yōu)化輸液流程后，減少護理差錯及缺陷的發(fā)生，優(yōu)化輸液流程后從接待區(qū)到配置中心再到輸液穿刺處都是一人一筐，避免

4、優(yōu)化輸液流程前藥物混放而導致擺錯藥、加錯藥、打錯針、少用藥或多用藥等現(xiàn)象［3］。優(yōu)化輸液流程前患兒家屬四處找護士拔針、換藥，優(yōu)化輸液流程后，患兒家屬有需要時只需按座椅上呼叫器，護士通過PDA及時到達患兒身旁進行各項操作處理［4］。配置藥液在百級層流的環(huán)境下操作，減少了輸液反應的發(fā)生。優(yōu)化輸液流程后大大提高患兒及家屬滿意度，增強醫(yī)院競爭實力。實施輸液流程優(yōu)化，正是以人為本，以患者需求為導向，以護理程序為框架，以結果為終點的人性化服務流程［5］?；純杭覍贊M意度較優(yōu)化輸液流程前明顯提高，其原因在于優(yōu)化后輸液流程提高了工作效率，縮短了患兒及家屬等候時間，有效地利用無線輸液管理系統(tǒng)使輸液秩序明顯好轉，排

5、除了不必要的外界干擾，使護士能集中精力操作，有效地提高了靜脈穿刺成功率。同時有效地巡視為患者提供及時周到的服務，主動服務落實，健康教育到位等，明顯提高了護理服務質(zhì)量，保證了患兒的安全，減少了護理差錯及缺陷，提高了患兒及家屬的滿意度。4小結對兒科門診輸液流程優(yōu)化，引進無線輸液管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)藥護全方位的結合，優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，確保患兒安全，提高患兒家屬滿意度。優(yōu)化輸液流程使護士服務意識、創(chuàng)新意識和團隊意識增強，更好地為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷規(guī)范的護理服務，縮短了輸液等候時間，提高了患兒家屬滿意度和護理工作效率，減輕了護士工作壓力，收到了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，使患兒及家屬

6、滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。..