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《質(zhì)量手冊(cè)正文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)C/0頁(yè)次18-18Q/HR01-2017批準(zhǔn)1.手冊(cè)說明1.1內(nèi)容本《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求、3C質(zhì)量保證能力要求與公司實(shí)際狀況相結(jié)合編制而成，它規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，內(nèi)容包括：a)公司質(zhì)量管理體系的范圍（見本手冊(cè)第1.2條）；b)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的及公司所確定的質(zhì)量管理體系程序文件（見本手冊(cè)附錄E《程序文件清單》）。本手冊(cè)僅對(duì)相關(guān)程序性文件作了概述。c)公司質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述，該表述體現(xiàn)為：本手冊(cè)在描述質(zhì)量管理體系時(shí)以ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中過程模式和PDCA模式為基礎(chǔ)，該模式充分展示
2、了以質(zhì)量管理體系為對(duì)象的PDCA循環(huán)關(guān)系，且在具體章節(jié)的安排上，基本以ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款為順序進(jìn)行排列。質(zhì)量管理體系過程之間的聯(lián)系已充分體現(xiàn)在各程序文件中，且相關(guān)聯(lián)的文件皆在各程序文件的“引用文件/相關(guān)文件”章節(jié)集中列出。1.2質(zhì)量管理體系范圍1.2.1管理體系覆蓋范圍本手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系覆蓋了公司下列產(chǎn)品/過程/活動(dòng)：1.2.2涉及部門涉及的部門/人員包括總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)/計(jì)劃部、物流部、綜合辦等。1.3手冊(cè)的管理本手冊(cè)既可對(duì)內(nèi)作為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，又可對(duì)外作為質(zhì)量保證文件，但對(duì)外發(fā)放需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。本手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種
3、文本，受控文本的發(fā)放須按照“文件控制程序”文件規(guī)定執(zhí)行；當(dāng)顧客或其他外部公司需要本手冊(cè)時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放“非受控”文本；“非受控”文本不涉及其后發(fā)生的更改和修訂。除上述特別說明外，手冊(cè)的其他管理，如修訂、批準(zhǔn)、分發(fā)、回收、保管與銷毀等皆執(zhí)行《文件控制程序》文件規(guī)定。2.引用標(biāo)準(zhǔn)2.1GB/T19000—2016/ISO9000：2015，IDT《質(zhì)量管理體系----基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》2.2GB/T19001—2016/ISO9001：2015，IDT《質(zhì)量管理體系----要求》上述標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等均為“7.5成文信息”的內(nèi)容。為確保其有效性，公司有關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲
4、得最新有效版本。3.質(zhì)量方針、目標(biāo)3.1質(zhì)量方針3.1.1質(zhì)量方針公司以本質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)C/0頁(yè)次18-18Q/HR01-2017批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)中七項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，以顧客關(guān)注的焦點(diǎn)為核心，以確保法律、法規(guī)的遵守作為前提，充分識(shí)別環(huán)境要素及相關(guān)方需求，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定如下質(zhì)量方針：Xxxxxxxxxxxxxxxxx本公司根據(jù)合同規(guī)定，精心于公司生產(chǎn)，使產(chǎn)品達(dá)到安全、功能和經(jīng)濟(jì)的完善統(tǒng)一。注：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理3.1.2上述質(zhì)量方針是公司關(guān)于質(zhì)量方面的總的宗旨和方向，其制定已充分考慮了公司的經(jīng)營(yíng)宗旨
5、，并與之相適應(yīng)。它包含了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架（見3.2條）。3.1.3本公司質(zhì)量方針經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并正式發(fā)布，各層次管理者應(yīng)通過發(fā)布文件、宣傳培訓(xùn)、檢查考核等方式確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)部得到溝通和理解，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。3.1.4每年管理評(píng)審時(shí)，須對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可進(jìn)行修訂以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，參見《管理評(píng)審程序》。此外，各部門如對(duì)質(zhì)量方針有修訂意見，亦可隨時(shí)將意見反饋至總經(jīng)理處，由總經(jīng)理決定是否有必要公司各部門對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行正式評(píng)審，并在必要時(shí)對(duì)質(zhì)量方針予以修訂。3.1.5質(zhì)量方針為受控文
6、件，其制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修訂等皆應(yīng)按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。3.2質(zhì)量目標(biāo)3.2.1根據(jù)公司質(zhì)量方針要求，制定了質(zhì)量目標(biāo)：具體見《質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》3.2.2質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法：具體見《監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)管理程序》4公司環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境公司確定了企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，通過各部門收集信息、識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)，明確了與公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的各種外部和內(nèi)部因素。包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變動(dòng)和價(jià)格、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，企業(yè)的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和以往績(jī)效等相關(guān)因素，包括需要考慮的有利和不利因素或條件。本公司定期對(duì)
7、這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以確保其充分和適宜。具體見《環(huán)境分析控制程序》4.2理解相關(guān)方的需求和期望公司確定了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方，通過識(shí)別相關(guān)方要求，明確了如何穩(wěn)定提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以符合顧客要求的方法。公司對(duì)這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以便于理解和持續(xù)滿足相關(guān)方的需求和期望。收集相關(guān)方信息做為管理評(píng)審的輸入。理解相關(guān)方的需求和期望可以幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標(biāo)，做到目的明確。滿足相關(guān)方的要求并爭(zhēng)取做到更高的期望值。質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)C/0頁(yè)次18-18
