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《實施人性化護理構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、實施人性化護理構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系論文..【摘要】人性化護理的本質(zhì)是強調(diào)以病人為中心，從患者的利益出發(fā)，在注重患者疾病的同時注重患者心理需求的滿足和人格尊嚴的完善，即“以人為本”，要對患者進行人性化關(guān)愛，加強溝通，設(shè)身處地地為患者著想，尊重患者的人格和尊嚴..，為患者提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高附加值，提高整體護理的質(zhì)量，這樣贏得患者的尊重和信任，從而緩解醫(yī)患矛盾，使醫(yī)患關(guān)系上一個新臺階，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系出一把力?！娟P(guān)鍵詞】人性化護理;醫(yī)患關(guān)系當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系比較緊張，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有許多，看病難，看病貴是主要原因，護理的不規(guī)范不認真以及人性化成分少在其中也起重要作用。
2、搞好護患關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，是構(gòu)建和諧社會的一部分。所以醫(yī)療機構(gòu)必須深化護理改革，調(diào)動積極因素提高醫(yī)院護理質(zhì)量和效率1。人性化護理的出現(xiàn)將推動護理事業(yè)不斷向前發(fā)展。1轉(zhuǎn)變觀念，以人為本是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的首要條件人性化的護理要求護理人員必須轉(zhuǎn)變觀念，從過去以疾病為中心的護理模式，向以病人為中心的現(xiàn)代整體護理模式轉(zhuǎn)變，即以人為本，從患者的利益和需求出發(fā)在關(guān)注患者疾病的同時，更注重患者的心理感受，要對患者進行人性化關(guān)愛，提供個性化的高附加值優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取患者滿意。護理人員要做到這些，必須具備以下三個條件：(1)護理人員要有奉獻精神，具有高度的同情心、愛心、耐心和責(zé)任心
3、。愛心、耐心、責(zé)任心是護士應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。在日常護理工作中，護士在完成規(guī)范服務(wù)以外應(yīng)追求情感服務(wù)，體現(xiàn)為對患者的關(guān)心、體貼和愛護，愛崗敬業(yè)，做一個讓患者真正信賴的守護神。(2)護理人員要平等待人，尊重每一個患者的人格和權(quán)利，珍視生命。尊重患者的人格尊嚴和健康權(quán)利是護士的天職，護理工作者要把尊重患者的一切言行自覺地融于日常護理工作中，真正體現(xiàn)以“患者為中心，以人為本”的新型護患關(guān)系，提高護理服務(wù)質(zhì)量。(3)護理人員加強多元化知識的學(xué)習(xí)。包括社會、心理、倫理、人文等多方面知識，提高綜合素質(zhì)，才能對以人為本的理念有更深刻的認識，更好地為患者服務(wù)。護理人員應(yīng)適應(yīng)人性化的護理發(fā)展要
4、求，重新審視自己，重新考慮自己的工作性質(zhì)，在今后的臨床護理工作中，尊重患者、關(guān)心患者、以患者的利益和需求為中心，逐漸形成一種充滿人性、時時處處體現(xiàn)人情味的人文環(huán)境和氛圍，逐步提高整體護理質(zhì)量。觀念轉(zhuǎn)變了，護理質(zhì)量提高了，緊張的醫(yī)患關(guān)系肯定有所緩解。所以說轉(zhuǎn)變觀念，以人為本是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的首要條件。2情感溝通，換位思考是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁造成醫(yī)患矛盾重要原因是醫(yī)患之間缺乏溝通、信任和理解。人性化的護理要求護理人員與患者進行一般治療性的溝通外還要情感溝通，關(guān)注他們的真實感受，給患者除治療外更多心靈的關(guān)愛和慰藉。情感溝通可以贏得患者的信任和理解，增強護患之間的信任度，改善
5、護患關(guān)系。在護理過程中通過與患者及家屬的溝通了解患者的真實感受，安慰鼓勵患者，培養(yǎng)患者樂觀的情緒，緩解患者緊張情緒和恐懼的心理，以積極的心態(tài)接受治療。人性化護理還要求護理人員有換位思想，設(shè)身處地地替患者著想，把患者擔(dān)心的事情講清楚，說明白，在與醫(yī)生的配合下幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，人心換人心，患者必然理解醫(yī)務(wù)人員的難處。這樣增加了醫(yī)患彼此之間的信任和理解，才能真正緩解醫(yī)患矛盾，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的氛圍。所以說情感溝通、換位思想是護理人員和患者之間的一座連心橋，護理人員為患者提供更加溫馨、細心、愛心和耐心的服務(wù)，患者們對護士更加理解和尊重，和諧的
6、醫(yī)患關(guān)系就會建立。3尊重患者，珍視生命是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵人性化護理要求護理人員充分尊重患者人格和尊嚴，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。如注射時男女分開，為患者導(dǎo)尿要有屏風(fēng)或窗簾遮擋;任何檢查、治療、護理操作措施必須得到患者或家屬同意方可執(zhí)行，不必要的檢查堅決不開化驗單，必需的檢查需告訴患者及家屬充分的理由。尊重患者的隱私權(quán)，對于患者的病情或不便公開的事情應(yīng)單獨告知，不要當(dāng)眾交代，特別是有性疾病的患者，更應(yīng)如此。只有充分尊重患者人格和尊嚴，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使患者積極支持、配合診療工作，早日恢復(fù)健康，保障生命。4服務(wù)措施人性化是
7、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要部分在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員起主導(dǎo)作用，所以醫(yī)療機構(gòu)采取了哪些服務(wù)措施，為患者辦了哪些實事代表著改善醫(yī)患關(guān)系的誠意。4.1改善醫(yī)院環(huán)境及采取便民措施門診大廳配有禮貌、服務(wù)周全的導(dǎo)醫(yī)人員，方便了患者就醫(yī);護理服務(wù)中心可散落在醫(yī)院各個角落，以方便患者或家屬的詢問，病房護理站設(shè)置便民箱，內(nèi)裝針線，筆紙等急需用品;推行醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開，公布專家?？崎T診一覽表，公開醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準則、服務(wù)標準、服務(wù)承諾等;公開收費項目、標準，藥品價格，為患者提供住院收費一日清單，或有條件的醫(yī)院設(shè)置
