導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)草案

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1、新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)目錄一、企業(yè)知識(shí)1、新紅陽(yáng)集團(tuán)簡(jiǎn)介2、新優(yōu)美品牌詮釋3、新優(yōu)美產(chǎn)品風(fēng)格理念二、生產(chǎn)知識(shí)1、各個(gè)品系設(shè)計(jì)理念2、原材料3、素板生產(chǎn)主要流程（1）開(kāi)料90lutao新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料（2）加厚（3）銑形（4）排鉆（5）灰工（6）底漆（7）干砂（8）面漆（9）試裝、打包4、檢驗(yàn)流程；三、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)電視柜影視墻鞋柜沙發(fā)四、導(dǎo)購(gòu)技能1、導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)－導(dǎo)購(gòu)的基本概念90lutao新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料－導(dǎo)購(gòu)員角色

2、定位－導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)－導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范2、導(dǎo)購(gòu)技巧－“五步營(yíng)銷(xiāo)法”解析－顧客的分類(lèi)以及購(gòu)物的心路歷程－導(dǎo)購(gòu)接待步驟與技巧－售后服務(wù)處理及解答－價(jià)格障礙化解技法3、專(zhuān)賣(mài)店管理－擺場(chǎng)的重要性－擺場(chǎng)規(guī)則－全情景系列化產(chǎn)品的擺放標(biāo)準(zhǔn)90lutao新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料－半情景系列化產(chǎn)品的擺放標(biāo)準(zhǔn)－擺場(chǎng)形象維護(hù)4、導(dǎo)購(gòu)日工作流程以及日常工作相關(guān)表格1）專(zhuān)賣(mài)店店面管理新增工具一：日常接待登記表2）專(zhuān)賣(mài)店店面管理新增工具二：意向顧客跟蹤記錄表3）專(zhuān)賣(mài)店店面管理新增工具三：成交顧客增值服務(wù)跟蹤表或黃金顧客增值服務(wù)跟蹤表內(nèi)容一、企業(yè)知識(shí)1、新紅陽(yáng)集團(tuán)簡(jiǎn)介新紅

3、陽(yáng)家私企業(yè)集團(tuán)始建于1999年8月，現(xiàn)已發(fā)展成為集家居系列產(chǎn)品研發(fā)制造與商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)為一體的綜合性集團(tuán)，在經(jīng)過(guò)近十年的奮斗和努力，新紅陽(yáng)已快速發(fā)展為廣東客廳事業(yè)部、成都套房事業(yè)部、重慶房產(chǎn)事業(yè)部，旗下包括廣東東莞、廣東鶴山、四川成都等四大生產(chǎn)基地和重慶遠(yuǎn)能房地產(chǎn)有限責(zé)任公司，擁有“新悅”、“新優(yōu)美”、“城市風(fēng)景”、“EVE客廳”等專(zhuān)業(yè)家居系列品牌，60多個(gè)品種、300多個(gè)款式。集團(tuán)總占地面積超過(guò)30萬(wàn)平方米，固定資產(chǎn)上億，員工2600余名，年生產(chǎn)能力30萬(wàn)套。公司現(xiàn)在全國(guó)各地設(shè)有20個(gè)辦事處，1600多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商遍及全國(guó)31個(gè)

4、省、市、自治區(qū)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞等地。90lutao新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料近年來(lái)，新紅陽(yáng)家私企業(yè)以“科技興企”為本，公司擁有完善的科研中心和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，引進(jìn)德國(guó)、意大利的全套板式家具生流水線集團(tuán)下屬各制造廠相繼通過(guò)了美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)“ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證”。產(chǎn)品以其獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格、優(yōu)異的環(huán)保性能、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量先后榮獲“全國(guó)質(zhì)量信譽(yù)跟蹤產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)雙保障產(chǎn)品”，并在同行業(yè)中率先通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的“ISO14024環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證”。公司采用先進(jìn)的ERP、CRM信息管理系統(tǒng)和人性化管理思想，確保了新

5、紅陽(yáng)產(chǎn)品的不斷推陳出新，并引導(dǎo)家具消費(fèi)潮流。堅(jiān)持“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為指導(dǎo)思想，全面實(shí)施企業(yè)差別化戰(zhàn)略，全面推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，品牌推廣，贏利模式創(chuàng)新；高效率的生產(chǎn)組織模式，不斷滿足市場(chǎng)和顧客的需求；專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以及“制度化、信息化、人性化”的先進(jìn)管理模式，使新紅陽(yáng)迅速崛起，成為廣東乃至中國(guó)家具行業(yè)的后起之秀。新紅陽(yáng)集團(tuán)先后榮獲了廣東省“民營(yíng)科技企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量放心示范企業(yè)”，新紅陽(yáng)的發(fā)展也先后受到了業(yè)界及各相關(guān)部門(mén)的重視和關(guān)注，董事長(zhǎng)朱長(zhǎng)遠(yuǎn)先生也于2005年12月底榮任成都家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)；200

6、6年11月，鶴山市新紅陽(yáng)家具實(shí)業(yè)有限公司總裁朱玉倫榮任該商會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，新紅陽(yáng)集團(tuán)也正式成為了該商會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位。2006年初，深圳家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃偉業(yè)在成都家具協(xié)會(huì)古皓東秘書(shū)長(zhǎng)等人的陪同下，在對(duì)集團(tuán)成都工廠生產(chǎn)車(chē)間及展廳進(jìn)行參觀后，對(duì)新紅陽(yáng)企業(yè)的管理及近幾年的發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)。發(fā)展中的新紅陽(yáng)家私企業(yè)集團(tuán)以振興民族家具工業(yè)為己任，積極進(jìn)取，銳意創(chuàng)新。全體新紅陽(yáng)人將繼續(xù)秉承“正直、合作、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)宗旨，激昂斗志，奮力拼搏，正朝著“2008年進(jìn)入中國(guó)板式家具前3強(qiáng)、進(jìn)入中國(guó)家具制造企業(yè)前10強(qiáng)”的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)！新紅陽(yáng)宣言：做有責(zé)任感的陽(yáng)

7、光企業(yè)新紅陽(yáng)力量：規(guī)模：30萬(wàn)平方米廠房4大生產(chǎn)基地2600余名員工網(wǎng)絡(luò)：20個(gè)辦事處全國(guó)分布1600多名優(yōu)秀分銷(xiāo)商90lutao新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料耐力：連續(xù)數(shù)年以行業(yè)最快速度發(fā)展能力：年生產(chǎn)能力達(dá)300000套家具實(shí)力：3家全資子公司、注冊(cè)資金上億元新紅陽(yáng)集團(tuán)LOGO新紅陽(yáng)標(biāo)志新紅陽(yáng)標(biāo)志詮釋90lutao新紅陽(yáng)家具集團(tuán)培訓(xùn)資料1.標(biāo)志主體由三條弧型色塊旋轉(zhuǎn)而形成一個(gè)圓形，如日當(dāng)空，正在旋轉(zhuǎn)的線條看似太陽(yáng)散發(fā)的光芒與無(wú)窮能量，象征著新紅陽(yáng)企業(yè)源源不斷的開(kāi)創(chuàng)動(dòng)力和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，生動(dòng)呈現(xiàn)出企業(yè)名稱(chēng)"新紅陽(yáng)"的字面形象，同時(shí)太陽(yáng)是和諧、永

8、恒、光明、生機(jī)、繁盛、溫暖和希望的象征，寓示企業(yè)蒸蒸日上，光芒璀璨的前景以及傳達(dá)出新紅陽(yáng)希望在人們生活中注入力量、健康、活力的美好愿景。2.旋轉(zhuǎn)的線條極為流暢柔和，有水紋的意象，帶出“水潤(rùn)萬(wàn)物