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《新媒體背景下的輿情引導(dǎo)與危機應(yīng)對》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、新媒體背景下的輿情引導(dǎo)與危機應(yīng)對原陜西省安監(jiān)局長楊達才“傻笑門”和“名表門”事件“國家督學(xué)”“云南省人民政府參事”“原云南教育廳廳長”羅崇敏新浪微博粉絲三百多萬2016年12月24日，湖北黃岡市黃州區(qū)，一位食品藥品監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，以“樣品調(diào)查”為由，從一家小商店一次性拿走了36瓶食用油。老板情急之下說：“你這是搶劫！”這位執(zhí)法人員語出驚人：“我就是搶劫，我是依法搶劫！”宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點就應(yīng)該在哪兒，要根據(jù)形勢發(fā)展需要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展深刻改變著輿論格局
2、、拓展著宣傳思想陣地。今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會動員的沃土，成為知民情、聚民智、匯民意的沃土，不牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這一陣地，就無法牢牢掌握網(wǎng)上輿論工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)，就可能犯無可挽回的歷史性錯誤?！?xí)近平在2013年全國宣傳思想工作會議上的講話精神一、新媒體環(huán)境下輿論生態(tài)之變二、當(dāng)前輿情危機處置的問題剖析三、新形勢下輿情引導(dǎo)“三步走”一、新媒體環(huán)境下輿論生態(tài)之變電腦端→移動端三個大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強輿情爆發(fā)新特點時間差短火力集中輻射面廣有理有據(jù)
3、有圖有真相三個大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強“強社交”屬性平臺 輿情首發(fā)爆料及傳播“強媒介”屬性產(chǎn)品 信息甄別引導(dǎo)評論二次傳播三個大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強情緒極化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重“非黑即白”“非此即彼”微信朋友圈成為謠言重災(zāi)區(qū)三個大變化：（一）傳播速度加快輿情火力漸猛（二）傳播平臺多樣輿情合力漸大（三）傳播內(nèi)容復(fù)雜輿情壓力漸強二、當(dāng)前輿情危機處置的問題剖析用沉默放任信息空窗期過度緊張控制
4、正常信息信息發(fā)布方式不接地氣在過錯性事實面前逞強對輿論監(jiān)督持排斥態(tài)度危機事件中不敢擔(dān)責(zé)任西安地鐵“電纜門”風(fēng)波事件發(fā)展時間表：3月13日，天涯論壇《西安地鐵你們還敢坐嗎》網(wǎng)帖曝光3月15日，奧凱公司通過官微發(fā)布官方聲明，稱天涯論壇網(wǎng)友曝光帖文內(nèi)容不實，并稱針對不實謠言已經(jīng)報警。3月16日，奧凱公司在其官網(wǎng)上再次發(fā)布辟謠聲明，稱其產(chǎn)品質(zhì)量完全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在參與西安地鐵建設(shè)的招投標(biāo)中，程序、實體均不存在違法情況。3月16日，部分媒體查出這家成立于2012年的公司，首次競標(biāo)竟然就可以擊敗包括大型央企在內(nèi)的其他6家競標(biāo)對手，拿下
5、了西安地鐵三號線單子。3月16日23時50分，@西安發(fā)布回應(yīng)表示嚴(yán)格核查，嚴(yán)肅查處，組成聯(lián)合調(diào)查組立即開始調(diào)查，結(jié)果將第一時間向社會公布。3月17日11時45分，西安市政府召開新聞發(fā)布會，稱目前乘坐西安地鐵是安全的，請廣大市民放心。地鐵公司負(fù)責(zé)人對招標(biāo)等進行了詳細(xì)說明。3月20日21時30分，西安市政府召開發(fā)布會，現(xiàn)場公布了西安地鐵三號線電纜檢測結(jié)果，5個電纜樣品，經(jīng)過檢測均為不合格產(chǎn)品。奧凱公司8名責(zé)任人被控制，對問題電纜將全部進行更換。發(fā)布會上，市委常委、西安市常務(wù)副市長代表市政府，向全市人民鞠躬道歉。3月21日晚，西
6、安地鐵問題電纜負(fù)責(zé)人跪地道歉，向西安市人民悔罪。@央視新聞、@中國青年報等跟進報道，輿論影響力不斷擴大。3月21日，@成都發(fā)布稱，成都地鐵方回應(yīng)已運營的地鐵使用了問題電纜，成都軌道集團將全面排查相關(guān)電纜。3月23日，陜西工商局撤銷問題電纜的“陜西著名商標(biāo)”資格，并對該商標(biāo)的審核、把關(guān)人予以警告處分。事件發(fā)展時間表：四川瀘縣中學(xué)生死亡事件麗江古城官微怒懟網(wǎng)友1·2哈爾濱倉庫火災(zāi)事故“消防員救火被埋”話題6.5億人關(guān)注、近20萬人參與討論哈爾濱市公安局官方微博“@平安哈爾濱”該通報全文共585個字“領(lǐng)導(dǎo)高度重視、現(xiàn)場指揮”占去
7、258個字 提到9名領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)介紹他們的12種頭銜 犧牲和失聯(lián)的消防戰(zhàn)士卻被“一筆帶過”公安部、人民日報等挽救輿情危機本意是想補救，表達領(lǐng)導(dǎo)對消防戰(zhàn)士的關(guān)心， 但是該通報被網(wǎng)友指責(zé)“短短四五十字，將已來和沒來的領(lǐng)導(dǎo)都涵蓋其中”最令網(wǎng)友憤怒的是微博配圖中，“前來探望的領(lǐng)導(dǎo)百分百入鏡，領(lǐng)導(dǎo)的頭像占據(jù)了整個視野，在角落里的受傷戰(zhàn)士連臉都看不到”！“受國務(wù)委員、公安部長郭聲琨的委托，公安部黨委委員、政治部主任夏崇源到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院親切看望了受傷的消防戰(zhàn)士，省委書記王憲魁陪同。”哈爾濱市救火領(lǐng)導(dǎo)身穿奢侈品牌羽絨服指揮
8、救援火災(zāi)用沉默放任信息空窗期過度緊張控制正常信息信息發(fā)布方式不接地氣在過錯性事實面前逞強對輿論監(jiān)督持排斥態(tài)度危機事件中不敢擔(dān)責(zé)任三、新形勢下輿情引導(dǎo)“三步走”2016年8月12日國務(wù)院辦公廳印發(fā) 《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》為何“工作理念不適應(yīng)”？為何“工作機制不完善”？為何“輿
