企業(yè)質(zhì)量管理論文談現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理

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1、企業(yè)質(zhì)量管理論文：談現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理摘要:質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質(zhì)量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應(yīng)充分認識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。　　關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理體系全新質(zhì)量管理理念　　　　我們的企業(yè)面臨激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程,真正的融入國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中,在全球化競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標?！　√岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)的目的是

2、為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質(zhì)量上的。隨著科學技術(shù)的進步,產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來越高,這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上,高質(zhì)量的社會物質(zhì)和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在?！　√岣弋a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關(guān)鍵因素,企業(yè)通過高的產(chǎn)品質(zhì)量這個通行證就可以開發(fā)新的市場,尋求新的機會,為企業(yè)的進一步發(fā)展提供廣闊的前景?！　√岣弋a(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理,不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量,而且要管工作質(zhì)量

3、,從一定意義上說:就是要通過改進企業(yè)各個部門和每個人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。由此,促進企業(yè)各方面專項管理工作的改進,這樣,就能從根本上提高企業(yè)管理水平?！　∫?、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理重點　　1.認真貫徹ISO9000系列標準　　ISO9000族標準是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個基本要求,是進入市場的前提條件,因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹ISO9000族標準的同時貫徹GBT19580-2004《卓越績效評價準則》國家標準,建立和實施卓越績效管理模式,以進一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。　　2.以顧客為中心　　企業(yè)依存于顧客。因此,組織應(yīng)當了解顧客當前和未來

4、的需要,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)存在的基礎(chǔ)”。如果企業(yè)失去了顧客,就無法生存下去,所以企業(yè)應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實現(xiàn);同時還應(yīng)測量顧客的滿意程度,處理和加強好與顧客的關(guān)系加強與顧客溝通,通過采取改進措施,以使顧客和其他相關(guān)方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進行市場調(diào)查,分析市場變化,以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢?！　?.持續(xù)改進　　以滿足市場用戶需求為目的,全員參與管理,進行持續(xù)的質(zhì)量改進,注重管理改進,使人的觀念、認識和組

5、織實施能力適應(yīng)市場的需要,又要注重技術(shù)進步和產(chǎn)品改進,使產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進使企業(yè)的管理進入一種良性循環(huán)。　　一個企業(yè)要在市場競爭中取勝,就必須重視持續(xù)改進工作,通過不斷的創(chuàng)新和改進,使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位。在市場中永遠立于立于不敗之地。　　二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念及實踐　　1.顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標　　傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論認為,企業(yè)質(zhì)量管理就是要對生產(chǎn)全過程進行控制,強調(diào)檢測把關(guān)。以為對質(zhì)量的追求達標化、零缺陷等等。這些質(zhì)量管理思想無疑是非常重要的。但是隨著質(zhì)量管理環(huán)境和內(nèi)容的變化,企業(yè)的核心與決定因素已是顧客,因

6、此,刻意追求顧客滿意和忠誠,是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造一流的質(zhì)量和創(chuàng)新市場的永恒力量,是質(zhì)量管理新的重大課題?！　∽非箢櫩蜐M意和忠誠,是企業(yè)質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新,這與追求產(chǎn)品自身質(zhì)量及其標準化更科學、更重要。這一管理的內(nèi)涵突出了顧客滿意是企業(yè)最高目標,顧客是企業(yè)經(jīng)營的主要驅(qū)動力;產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)必須圍繞顧客進行,企業(yè)采用顧客關(guān)系信息系統(tǒng),對其變化的需求隨時進行檢測,指導企業(yè)提高滿足顧客要求的管理水平。其管理對象也不同與一般消費者,“顧客”的涵義延升到不僅是產(chǎn)品購買者、服務(wù)者等外部顧客,還包括企業(yè)供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商,是一個由商品生產(chǎn)者、消費者、流通者為一體進而組織的“顧客

7、關(guān)系管理系統(tǒng)?！　?.人的因素上升為企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)?！　‖F(xiàn)代企業(yè)認為,一場深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟領(lǐng)域展開。企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì),全力開展“智能”資本,從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益?！　∥覈柤瘓F總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時認為,海爾集團追求的“第一產(chǎn)品”人才,在銷往中外市場的家電產(chǎn)品則是“第二產(chǎn)品”。張瑞敏的“第一產(chǎn)品論”,正是確保海爾高質(zhì)量、全方位產(chǎn)品創(chuàng)新與市場開拓的前提,沒有高素質(zhì)的人才就不會有高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)?！　?.利益共贏上升為企業(yè)整體質(zhì)量形成的“生態(tài)關(guān)系”　　英國著名經(jīng)濟學者查·瓦