從情報(bào)研究到現(xiàn)代咨詢：理念的碰撞與整合

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1、從情報(bào)研究到現(xiàn)代咨詢：理念的碰撞與整合【內(nèi)容提要】本文考察了情報(bào)研究與現(xiàn)代咨詢的不同發(fā)展歷程，分析了二者之間在理念方面的差異，探討了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的整合及未來走向?！菊}】信息服務(wù)【關(guān)鍵詞】情報(bào)研究/情報(bào)分析/現(xiàn)代咨詢/整合　　　人類早期的情報(bào)和咨詢活動(dòng)可以追溯到古代，但具有現(xiàn)代意義的科技情報(bào)工作和咨詢卻是在第二次世界大戰(zhàn)之后形成的。20世紀(jì)科學(xué)技術(shù)文化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展引發(fā)了“信息爆炸”。面對(duì)浩瀚的信息海洋，科學(xué)家、企業(yè)家和政府決策者都在迅速找到自己所需信息的活動(dòng)中感到力不從心。在“信息革命”的推動(dòng)下，信息業(yè)和現(xiàn)代咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。馬海群教授認(rèn)為，從工作性質(zhì)講

2、，情報(bào)研究應(yīng)屬于咨詢業(yè)范疇；從研究層次看，情報(bào)研究應(yīng)屬于咨詢研究中的中觀、宏觀性研究；從經(jīng)營(yíng)方式看，咨詢業(yè)是一種商業(yè)化活動(dòng)，情報(bào)研究則有相當(dāng)一部分隸屬于政府機(jī)構(gòu)；從發(fā)展趨勢(shì)看，情報(bào)研究正向咨詢轉(zhuǎn)變；從體系結(jié)構(gòu)看，情報(bào)研究是咨詢中管理咨詢的一個(gè)組成部分。　　情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢長(zhǎng)期以來一直作為兩個(gè)不同的領(lǐng)域而存在。范并思教授指出，情報(bào)研究有兩個(gè)來源。一個(gè)來源是科技情報(bào)領(lǐng)域。其產(chǎn)生的重要標(biāo)志之一就是美國(guó)國(guó)防系統(tǒng)信息分析中心的建立。另一個(gè)來源在非科技情報(bào)領(lǐng)域，如美國(guó)蘭德公司進(jìn)行的咨詢類信息分析、日本野村綜合研究所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)信息分析等。在學(xué)術(shù)研究中，人們經(jīng)常把情報(bào)研究和現(xiàn)代咨

3、詢放在一起研究，表現(xiàn)出一體化的趨勢(shì)。但真正實(shí)現(xiàn)一體化還需要一個(gè)長(zhǎng)期磨合的過程，這個(gè)磨合過程必然將伴隨著理念的碰撞與整合。本文旨在分析二者之間在理念方面的異同，探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下這些理念的整合及其對(duì)我國(guó)情報(bào)科學(xué)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義?！　　　　　?　情報(bào)研究的發(fā)展脈絡(luò)　　眾所周知，西方的科技情報(bào)事業(yè)是以文獻(xiàn)工作為基礎(chǔ)的。1945年，美國(guó)科學(xué)研究與開發(fā)辦公室主任V.Bush在《大西洋月刊》上撰文“AsayThink”，生動(dòng)描述了信息技術(shù)將在信息收集、存貯、發(fā)現(xiàn)和檢索等方面帶來的革命性變化。V.Bush被稱為西方情報(bào)學(xué)之父，其著作被認(rèn)為是西方情報(bào)學(xué)的奠基之作。我國(guó)的科技情報(bào)工

4、作始于1956年。由于建國(guó)初期特定的歷史環(huán)境，它從創(chuàng)業(yè)之日起所走的就是一條文獻(xiàn)工作與情報(bào)研究工作相結(jié)合的道路，并集信息庫與思想庫于一體，形成了有別于歐美各國(guó)的特色。情報(bào)研究在我國(guó)又稱情報(bào)調(diào)研或情報(bào)分析。它與前蘇聯(lián)的情報(bào)分析與綜合，日本的情報(bào)調(diào)查，美國(guó)的信息分析，聯(lián)合國(guó)推薦的信息濃縮，歐美地區(qū)的工商情報(bào)，其他國(guó)家的數(shù)據(jù)分析、技術(shù)跟蹤、信息經(jīng)紀(jì)等基本屬同義語。英文的對(duì)應(yīng)詞匯包括InformationAnalysis、InformationAnalysisandSynthesis、InformationResearch、InformationStudy等。情報(bào)研究在科技情

5、報(bào)工作中處于核心地位，是一種高級(jí)的服務(wù)形式。隨著社會(huì)科學(xué)情報(bào)工作的展開和信息科技的滲透，情報(bào)研究在內(nèi)涵外延上又有了新的發(fā)展。　　　　　　2　現(xiàn)代咨詢的演化軌跡　　咨詢活動(dòng)自古有之。咨詢作為一種運(yùn)籌謀劃的社會(huì)活動(dòng)伴隨著人類社會(huì)的形成和發(fā)展過程。英國(guó)是第一次工業(yè)革命的發(fā)源地，也是世界上最早建立咨詢業(yè)的國(guó)家之一，迄今已有200多年的歷史。1913年英國(guó)首先成立了英國(guó)咨詢工程師協(xié)會(huì)（ACE），以法律形式確立了咨詢活動(dòng)的社會(huì)地位。二戰(zhàn)后，隨著西方科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，咨詢業(yè)逐步走向?qū)I(yè)化和行業(yè)化；由個(gè)體咨詢、集體咨詢發(fā)展到綜合咨詢；從技術(shù)咨詢發(fā)展到戰(zhàn)略咨詢；研究領(lǐng)域由軍事、政

6、治發(fā)展到科技、經(jīng)濟(jì)、法律、環(huán)境、文化、教育等各個(gè)領(lǐng)域，成為發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)生活中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代咨詢也被人們稱為“頭腦產(chǎn)業(yè)”，是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)?！　∥覈?guó)的咨詢業(yè)是改革開放以來興起的。1992年國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》，明確提出了加速發(fā)展科技咨詢、法律、會(huì)計(jì)和其它咨詢業(yè)務(wù)。1999年，中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極發(fā)展信息咨詢服務(wù)，為企業(yè)、特別是廣大中小企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息、財(cái)務(wù)、金融、法律等方面的服務(wù)。目前我國(guó)的咨詢業(yè)已初步形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。它以信息為基礎(chǔ)，

7、綜合運(yùn)用科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、技能等，為政府部門、企事業(yè)單位和各類社會(huì)組織的決策和運(yùn)作提供服務(wù)。具有勞動(dòng)復(fù)雜程度高、知識(shí)儲(chǔ)備量大、服務(wù)覆蓋面廣、輻射力強(qiáng)、應(yīng)用效益高等特點(diǎn)?！　　　　　?　情報(bào)研究與現(xiàn)代咨詢的理念剖析　　理念一詞原本是舊哲學(xué)的詞匯，有觀念之意。當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新成為各行各業(yè)的生存之道，理念則成為萬務(wù)之首。我們認(rèn)為，在長(zhǎng)期的實(shí)踐和探索過程中，情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢這兩個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)形成了一套具有價(jià)值觀和方法論意義的理念體系。研究這些理念的是非曲直是本文的重點(diǎn)?！　。?）關(guān)于工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。文獻(xiàn)認(rèn)為，“情報(bào)調(diào)研工作是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)，是屬于科學(xué)研究工作范圍的?！?9