自考-服務(wù)營(yíng)銷學(xué)資料

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1、-一、單選題　　1、構(gòu)成現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的要素是相互聯(lián)系、相互制約的。它包括有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買能力和(A)?！　、購(gòu)買欲望B、產(chǎn)品C、價(jià)格D、生產(chǎn)力　　2、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中，既是一種最古老的觀念之一，同時(shí)也是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的一種觀念是(B)?！　、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、客戶觀念　　3、從研究對(duì)象中抽取部分進(jìn)行調(diào)查，并用調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體屬于(A)?！　、抽樣調(diào)查B、全面調(diào)查C、定點(diǎn)調(diào)查D、縱向調(diào)查　　4、海爾彩電與海信彩電之間的競(jìng)爭(zhēng)是屬于下列哪一種類型的競(jìng)

2、爭(zhēng)者(D)?！　、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者　　5、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的(B)?！　、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D、關(guān)聯(lián)度　　6、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的(C)?！　、全部消費(fèi)者購(gòu)買力B、全部產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、全部市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值D、全部盈利比率　　7、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)，這種關(guān)系營(yíng)銷的層次是(C)?！　、基本型關(guān)系營(yíng)銷B、鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷C、負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D、伙伴型關(guān)系營(yíng)銷　　8、顧客關(guān)系管理起源于2

3、0世紀(jì)80年代的(C)?！　、關(guān)系營(yíng)銷B、整合營(yíng)銷C、接觸管理D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　　9、在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)該是(C)?！　、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益D、社會(huì)利益　　10、企業(yè)最理想的一種需求狀況是(C)。-　　A、過(guò)量需求B、潛伏需求C、充分需求D、不規(guī)則需求　　11、某鹽業(yè)公司為了擴(kuò)大鹽的市場(chǎng)銷量，開(kāi)發(fā)了洗滌用鹽，這屬于(B)?！　、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、多元經(jīng)營(yíng)　　12、大市場(chǎng)營(yíng)銷是為了進(jìn)入特定市場(chǎng)所實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略，這種市場(chǎng)是(A

4、)。　　A、封閉或保護(hù)型B、開(kāi)放或引進(jìn)型C、自由競(jìng)爭(zhēng)型D、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)型　　13、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是(A)?！　、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、無(wú)形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品　　14、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中介入程度低、品牌差異大的購(gòu)買行為屬于(B)?！　、復(fù)雜型購(gòu)買B、尋求多樣化購(gòu)買C、習(xí)慣性購(gòu)買D、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買　　15、對(duì)于批較貴重的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)也大，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)會(huì)廣泛了解、收集信息，再?zèng)Q定購(gòu)買，這是屬于下列哪類購(gòu)買行為(C)。　　A、習(xí)慣型購(gòu)買B、變換型購(gòu)買C、復(fù)雜型購(gòu)買D

5、、協(xié)調(diào)型購(gòu)買　　16、下列市場(chǎng)中，屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是(B)。　　A、服裝市場(chǎng)B、食鹽市場(chǎng)C、化妝品市場(chǎng)D、汽車市場(chǎng)　　17、指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)(D)。　　A、兒童玩具市場(chǎng)B、家用電器市場(chǎng)C、煙草市場(chǎng)D、食鹽市場(chǎng)　　18、對(duì)不愿意接受訪問(wèn)的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是(B)?！　、電話訪問(wèn)B、郵寄訪問(wèn)C、人員訪問(wèn)D、上門(mén)調(diào)查　　19、在調(diào)查那些不愿接受訪問(wèn)或?qū)υL問(wèn)人員抱有偏見(jiàn)的對(duì)象時(shí)，最有效的方法是(D)。　　A、電話訪問(wèn)法B、人員訪問(wèn)法C、專家調(diào)查法D、郵寄問(wèn)卷法　　20、影響消費(fèi)

6、者購(gòu)買力和消費(fèi)者支出的決定性因素是(D)。　　A、國(guó)民收入B、個(gè)人總收入C、可任意支配收入D、可支配收入-21、對(duì)同一種商品采用不同級(jí)別的包裝，適應(yīng)不同購(gòu)買力水平，這種包裝決策是(D)。　　A、差異包裝策略B、復(fù)用包裝策略C、改變包裝策略D、分等級(jí)包裝策略　　22、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略(B)?！　、相似包裝策略B、相關(guān)包裝策略C、差異包裝策略D、復(fù)用包裝策略　　23、上下級(jí)權(quán)責(zé)明確，溝通迅速，管理效率高，管理幅度逐級(jí)放寬的一種組織結(jié)構(gòu)形式是(C)?！　、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、

7、金字塔型組織D、矩陣型組織　　24、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的依據(jù)是(C)?！　、產(chǎn)品類型B、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)C、購(gòu)買者及購(gòu)買目的D、購(gòu)買行為　　25、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得低，吸引顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種策略是(B)?！　、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、目標(biāo)定價(jià)D、加成定價(jià)　　26、某食品公司租用了一個(gè)冷庫(kù)，這部分租金屬于存貨占用成本中的(A)?！　、存貨空間費(fèi)用B、資金成本C、稅金與保險(xiǎn)費(fèi)D、折舊費(fèi)用　　27、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于(A)?！　、營(yíng)銷職能審計(jì)B、營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)C、

8、營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)D、營(yíng)銷組織審計(jì)　　28、兩國(guó)企業(yè)合作開(kāi)拓或占有市場(chǎng)，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于(B)?！　、技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟B、營(yíng)銷與服務(wù)聯(lián)盟C、合作生產(chǎn)聯(lián)盟D、多層次合作聯(lián)盟　　29、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響因素是(A)　　A、文化B、社會(huì)C、個(gè)人D、心理　　30、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是(C)　　A、正面進(jìn)攻B、側(cè)翼進(jìn)攻C、迂回進(jìn)攻D、游擊進(jìn)攻　　31、對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求共性大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是(A)-　　A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、不一定