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《中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略談》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略談
2、第1lunail中心的建設(shè)。截止1999年10月，中遠(yuǎn)集團(tuán)已經(jīng)建成以北京為中心，覆蓋中國(guó)、新加坡、日本、美洲、歐洲、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)的電子郵件網(wǎng)絡(luò)，中遠(yuǎn)集團(tuán)海內(nèi)外的大部分業(yè)務(wù)人員已經(jīng)通過(guò)其全球E－Mail系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)往來(lái)?！ ?997年1月，中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司正式開(kāi)通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠(yuǎn)集運(yùn)、中遠(yuǎn)散運(yùn)、廣遠(yuǎn)等集團(tuán)各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。網(wǎng)站的建立在樹(shù)立中遠(yuǎn)集團(tuán)良好企業(yè)形象、擴(kuò)大中遠(yuǎn)集團(tuán)影響、為用戶提供高效便捷服務(wù)等方面取得了一定的成效，同時(shí)也為中遠(yuǎn)集團(tuán)開(kāi)辟了一條通過(guò)Inter與外界溝通信息、加速中遠(yuǎn)信息流轉(zhuǎn)的新途徑。 19
3、98年9月，中遠(yuǎn)集運(yùn)在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)的開(kāi)展，突破了傳統(tǒng)服務(wù)中速度慢、效率低、工作量大、差錯(cuò)率高的問(wèn)題，將貨運(yùn)服務(wù)直接送到客戶的辦公桌上，使客戶足不出戶便可辦理貨物出口業(yè)務(wù)流程中的委托訂艙、單證制作、信息查詢等多種業(yè)務(wù)手續(xù)。在網(wǎng)上定艙業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，中遠(yuǎn)集團(tuán)又向全球客戶推出了中轉(zhuǎn)查詢、信息公告、貨物跟蹤等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而使全球互聯(lián)網(wǎng)用戶均可直接在網(wǎng)上與公司開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。目前，公司推出的整套網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)，已初步具備虛擬網(wǎng)上運(yùn)輸?shù)碾r形，具有較強(qiáng)的雙向互動(dòng)功能和較高的服務(wù)效率。其中電子訂艙系統(tǒng)可使每一位網(wǎng)上用戶在任何地區(qū)和時(shí)間內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與公司
4、開(kāi)展委托訂艙業(yè)務(wù)，任何一位客戶只要具備上網(wǎng)條件，都可足不出戶地直接訪問(wèn)中遠(yuǎn)的電子訂艙系統(tǒng)。貨物運(yùn)輸及中轉(zhuǎn)查詢系統(tǒng)則體現(xiàn)出方便、快捷、準(zhǔn)確的操作特色。這項(xiàng)功能可使客戶對(duì)貨物實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，在網(wǎng)上隨時(shí)查詢單證流轉(zhuǎn)、海關(guān)申報(bào)、進(jìn)出口及中轉(zhuǎn)貨物走向等相關(guān)信息。信息公告系統(tǒng)還可以在最短的時(shí)間內(nèi)將中遠(yuǎn)有關(guān)船期調(diào)整、運(yùn)價(jià)變化等情況在互聯(lián)網(wǎng)上作出及時(shí)反映。中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用的成功開(kāi)展，極大地提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的科技含量，新的客戶群越來(lái)越多地從互聯(lián)網(wǎng)上聚集而來(lái)?！ ∧壳?，“中遠(yuǎn)網(wǎng)”的建設(shè)已初具規(guī)模，中遠(yuǎn)集團(tuán)近二十個(gè)所屬單位網(wǎng)站的建設(shè)已基本完成，各站點(diǎn)間也實(shí)現(xiàn)了鏈接，組成了“中遠(yuǎn)網(wǎng)”的基本
5、框架，無(wú)論從企業(yè)形象還是業(yè)務(wù)功能上，都在向世界幅射著中遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營(yíng)銷體系為業(yè)務(wù)平臺(tái)，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺(tái)，以客戶滿意為文化理念平臺(tái)構(gòu)建基于Inter的、智能的、服務(wù)方式柔性的、運(yùn)輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運(yùn)輸和綜合物流系統(tǒng)。動(dòng)力平臺(tái)——滿足全球客戶需求變化 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，客戶的需求正由實(shí)體交易轉(zhuǎn)向虛擬交易，客戶最終關(guān)心的是以消費(fèi)者為本的“供給鏈”、“供給鏈管理”以及“供給鏈一體化”在網(wǎng)上與現(xiàn)實(shí)之間的完美結(jié)合。因此，中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的根本出發(fā)
6、點(diǎn)和唯一動(dòng)力就是圍繞全球客戶的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造最佳的效益。業(yè)務(wù)平臺(tái)——全球一體化的市場(chǎng)營(yíng)銷體系 當(dāng)前，包括中遠(yuǎn)在內(nèi)的國(guó)際上各大航運(yùn)企業(yè)的內(nèi)部資源配置模式正在由航線型資源配置模式向全球承運(yùn)的資源配置模式轉(zhuǎn)變，將遍布于全球各地的人員、設(shè)備、信息、知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行全方位、立體化的協(xié)調(diào)和整合，形成全球一體化的營(yíng)銷體系。中遠(yuǎn)電子商務(wù)是其全球營(yíng)銷體系的網(wǎng)上體現(xiàn)，中遠(yuǎn)全球營(yíng)銷體系則是中遠(yuǎn)全球性電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。管理平臺(tái)——物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組 中遠(yuǎn)電子商務(wù)的管理平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)物流、信息流和業(yè)務(wù)流三流統(tǒng)一，以創(chuàng)造更科學(xué)、更合理、更節(jié)約的生產(chǎn)與消費(fèi)的銜接。這一管理體
7、系從構(gòu)成上講，不是單純的硬、軟件技術(shù)，而是從市場(chǎng)上收集各種物流提供者所提供的信息，包括服務(wù)內(nèi)容、方式、費(fèi)用、時(shí)間等，另一方面以客戶需求為準(zhǔn)提供包括服務(wù)水平、質(zhì)量、成本等信息，并將兩方面的信息進(jìn)行集中、加工整理、分析和融匯貫通，從而在供求關(guān)系上達(dá)到互動(dòng)性交易。作為全球承運(yùn)人，航運(yùn)作為全球物流的主干環(huán)節(jié)，與客戶和其他環(huán)節(jié)的物流提供商存在天然密切的聯(lián)系而使得發(fā)展電子物流具備先天優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，整合客戶供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的物流提供者，構(gòu)造面向客戶的虛擬綜合物流網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)平臺(tái)——“一站服務(wù)”和“綠色服務(wù)” 中遠(yuǎn)獨(dú)具特色的“一站服務(wù)”，現(xiàn)在是由其全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)
8、服務(wù)窗口全部接受客戶原先需在公司其他幾個(gè)部門或窗口才能完成的托運(yùn)操作手續(xù)?？蛻糁灰乙晃粯I(yè)務(wù)員，進(jìn)一道門，辦理一次委托手續(xù)，就可以將極其繁復(fù)的出運(yùn)操作流程交付處理。而將來(lái)中遠(yuǎn)網(wǎng)上的“一站服務(wù)”，將使客戶操作更便捷，只點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，就可完成所有手續(xù)。中遠(yuǎn)現(xiàn)在推出的綠色服務(wù)，是業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐客戶單位進(jìn)行聯(lián)合辦公，客戶只需提供委托書(shū)或訂艙書(shū)，整個(gè)出運(yùn)業(yè)務(wù)流程便全部由這些業(yè)務(wù)人員來(lái)完成。而將來(lái)“綠色服務(wù)”的功能將直接嵌入客戶的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，參與客戶的電子商務(wù)過(guò)程，給客戶提供更優(yōu)良的服務(wù)平臺(tái)。技術(shù)平臺(tái)——Inter和中遠(yuǎn)全球信息管理系統(tǒng) 完善的電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)是完善的企
