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《物業(yè)客服工作計(jì)劃例文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、筆者參與了35起群體性事件的處置工作，對(duì)預(yù)防和處置群體性事件進(jìn)行了認(rèn)真思考。一、群體性事件的特點(diǎn)群體性事件是指聚眾共同實(shí)施的違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章，擾亂社會(huì)秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全的行為。在參與處置的35起群體性事件中10人左右的小群體有4起，占%；12人以上100人以下大群體有24起，占%；100人以上的超大群體7起，占20%。歸納起來，35起群體性事件具有以下特點(diǎn)：(一)易發(fā)性和突發(fā)性。因企業(yè)改制、農(nóng)村占地、退耕還林、用水用電，或因交通運(yùn)輸、學(xué)生安全等諸多原因引發(fā)的群體性事件時(shí)有發(fā)生。石化
2、總廠97年內(nèi)退職工因“三金”問題，少則50人多則近200人數(shù)十次圍堵總廠機(jī)關(guān)、賓館、體育館以及市委、市政府、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局，尤其是打聽到石化集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)抵荊、市里有重要會(huì)議時(shí)，這些老職工可在半小時(shí)內(nèi)聚集。又如，2月20日，供水總公司鋪設(shè)管道施工，掇刀部分村民因拆遷補(bǔ)償問題本學(xué)期，以黨的十八大三中全會(huì)精神為引領(lǐng)，積極貫徹落實(shí)習(xí)主席對(duì)少年兒童健康成長的重要指示精神，根據(jù)市、區(qū)少工委的工作要求，結(jié)合我校少先隊(duì)特色，緊緊圍繞學(xué)?！柏?zé)任教育”，以少先隊(duì)活動(dòng)課程為載體，以獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)為激勵(lì)手段，以實(shí)踐活動(dòng)為陣地，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織育人、
3、活動(dòng)育人，實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升少先隊(duì)工作水平，推進(jìn)學(xué)校少先隊(duì)工作新發(fā)展。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)勤中隊(duì)按周輪崗制，做到人人有崗位、人人有職責(zé)、人人是校園小主人，讓更多的隊(duì)員參與管理活動(dòng)，體驗(yàn)管理的苦和樂，提高自我管理能力。同時(shí)加強(qiáng)崗位指導(dǎo),切實(shí)提高中隊(duì)管理質(zhì)量，凸現(xiàn)隊(duì)員的自主創(chuàng)新意識(shí)。大隊(duì)常規(guī)工作切實(shí)抓好新老交替的服務(wù)工作。對(duì)五年級(jí)的常規(guī)操作隊(duì)員實(shí)行以老帶新，逐步“隱退”，通過考察一部分能力較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)到位的先進(jìn)隊(duì)員，然后擇優(yōu)錄取優(yōu)秀隊(duì)員，讓他們接替大隊(duì)部常規(guī)管理工作，效果頗佳。為期兩天的拓展訓(xùn)練于昨
4、天下午順利落下帷幕，剩下的是滿身的無力和疼痛，但是這次訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富物業(yè)客服工作計(jì)劃例文 時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。 回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。 很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、
5、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到?！ ∠旅媸俏疫@一年來的主要工作內(nèi)容： 1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶; 2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)
6、公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;漢聯(lián)營公司13輛客運(yùn)車從早6點(diǎn)至10點(diǎn)堵截雙泉收費(fèi)站，造成數(shù)百輛車滯留。有的企業(yè)因改制問題，極少數(shù)骨干成員組織數(shù)百人上省道、國道，時(shí)間長，規(guī)模大，參加人數(shù)多。3月25日，原荊襄集團(tuán)荊源公司因權(quán)益資金兌付不及時(shí)，近600名職工上訪到集團(tuán)公司，當(dāng)日下午，職工封堵公路達(dá)191分鐘，當(dāng)晚，部分職工滯留在荊襄集團(tuán)科技樓。二、處置群體性事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)處置群體性事件難度大，政策法律意識(shí)強(qiáng)，戰(zhàn)術(shù)要求高，參與處置的公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和民警必須
7、具備較強(qiáng)的處置能力。正確化解矛盾和妥善處置群體性事件，公安機(jī)關(guān)不是主體，必須依靠黨委政府和有關(guān)部門去解決，公安機(jī)關(guān)應(yīng)按照公安部《公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件規(guī)定》（公發(fā)[XX]5號(hào)），在收集信息、建立預(yù)警機(jī)制、維護(hù)秩序、必要時(shí)果斷處置等方面依法行政，公安民警要從事關(guān)改革、各中隊(duì)輔導(dǎo)員和隊(duì)員樹立了較強(qiáng)的信息觀念，組織好隊(duì)的信息建設(shè)，訂好隊(duì)報(bào)隊(duì)刊。大隊(duì)部引導(dǎo)各中隊(duì)輔導(dǎo)員在上海少先隊(duì)網(wǎng)上分別注冊(cè)紅領(lǐng)巾心向黨等賬號(hào)，以便及時(shí)將中隊(duì)活動(dòng)信息進(jìn)行上傳，提升活動(dòng)的影響力。建立中隊(duì)輔導(dǎo)員教研組，邀請(qǐng)少先隊(duì)名師烏綺霞老師進(jìn)行少先隊(duì)主題隊(duì)會(huì)、
8、隊(duì)課設(shè)計(jì)專題輔導(dǎo)。德育處嚴(yán)冬梅老師為中隊(duì)輔導(dǎo)員做“少先隊(duì)的儀式教育”培訓(xùn)，提升中隊(duì)輔導(dǎo)員對(duì)主題隊(duì)會(huì)中隊(duì)儀式的認(rèn)識(shí)和對(duì)學(xué)校責(zé)任教育的理解，增強(qiáng)中隊(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)與管理水平。推進(jìn)少先隊(duì)活動(dòng)課課程，為任課教師解讀《少先隊(duì)活動(dòng)課指導(dǎo)綱要》，組織網(wǎng)上觀看學(xué)習(xí)優(yōu)秀少先隊(duì)活動(dòng)課課例。加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究工作，積極把少先隊(duì)工作融入學(xué)
