溝通能力提升和個人魅力展現(xiàn)

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1、溝通能力提升與個人魅力展現(xiàn)天底下最難的兩件事是什么？把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋引言人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。人際關系簡單十個字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。①背景：上一代（過去）建立的關系。②人脈：見面開始建立的，來一個識一個，現(xiàn)在建立的關系。③能力：迷者師道，智者自通，學會與人溝通，爭取師道。④人緣：做人基本態(tài)度，看見人會笑。讓人看起來喜歡的感覺，敬人者人皆敬之。成功的四張王牌一有效溝通的涵義溝通的定義溝通是人與人之間通

2、過語言、文字、符號或其它的表達形式，對一個有形的問題進行信息傳遞和交換的過程。?將信息傳遞出去?被理解?被接受?得到答復性的行動溝通的目的溝通的原則簡單清楚直接準確為什么需要溝通事物往往是很復雜的，價值觀決定了我們對同樣的事物產(chǎn)生不同的意見溝通的目標將雙方對某個問題的認識達到一致表達傾聽反饋溝通的過程單向溝通雙向溝通15反饋渠道企圖領會表達解譯甲方乙方什么是人際溝通？溝通的失敗是人們對事物認知方式的巨大差異。成功溝通的標志：確保對方認知16有效溝通的定義為了一個目標（目的、任務）把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，理

3、解他人并為他人所理解,并達成共識的過程。17有效溝通—三要素要素1:要有清晰的溝通目的要素2:達成共識—使對方理解并接受要素3:反饋—及時把信息、情感和任務在個人或群體間傳遞一致性。鏈接：溝通漏斗原理我知道的100％我想說的90％我所說的70％他想聽的60％他聽到的50％他理解的40％他接受的30％他記住的10％溝通能力在某種程度上決定職業(yè)生涯——普林斯頓大學在1萬份人事檔案進行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術、經(jīng)驗三者只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通?！鸫髮W調查結果顯示：在500名被解職的員工中，因

4、人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。職業(yè)成功=能力+性格+舒適（3C’s）舒適包括：舒適人際關系、舒適工作、舒適生活?！?度分隔”小世界理論：人際網(wǎng)絡具有小世界性質6度分割：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個，即最多通過6個人你就能夠認識任何一個陌生人?！拔覀冎桓?個人的距離”。六度分隔的現(xiàn)象，并不是說任何人與人之間的聯(lián)系都必須要通過六個層次才會產(chǎn)生聯(lián)系，而是表達了這樣一個重要的概念：任何兩位素不相識的人之間，通過一定的聯(lián)系方式，總能夠產(chǎn)生必然聯(lián)系或關系。顯然，隨著聯(lián)系方式和聯(lián)系能力的不同，實現(xiàn)個人期望的

5、機遇將產(chǎn)生明顯的區(qū)別?！?50法則”150法則：每個人日常密切的人際網(wǎng)絡是150人左右，通過6個人的人際關系網(wǎng)絡可能達到6個150的乘積=11.39萬億人。80%的社會活動可能被150個較強聯(lián)結所占有。人搬人，搬到皇帝。陌生人社會的熟人關系管理溝通內(nèi)容的完全性人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通?！狿eterDrucker二下行溝通協(xié)調，提升領導力1.樹立威信，提高可信度2.調動積極性，減少阻力3.激勵下屬4.對下屬授權5.處理糾紛化解矛盾約翰定律在人和人之間關系結構中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個組織就

6、是有效的，而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個組織才是有效能的。松下幸之助的經(jīng)驗——善于用得70分的人100分的人，有的時候他的能力達到了飽和，呈現(xiàn)排他反應。而70分的人，不斷有所追求，有所完善，在這個過程中，他會為組織釋放更大的能量。如何調動下屬的積極性？◎尊重下屬◎信任下屬下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。——《韓非子·八經(jīng)》國有三不祥：有賢而不知，知而不用，用而不任。——晏子如何調動下屬的積極性？◎尊重下級◎信任下級◎平等對待下級◎容得下下級容人“三要”：二要容得下反對自己的人三要容得下人才一要遇事不怒

7、激勵的黃金定律和白金法則黃金定律：你希望別人怎么對待你，你就要怎么對待別人。白金法則：別人希望你怎么對待他，你就應該怎么對待他。白金法則的啟示：領導要懂得下屬的心理，對他們合理的需求要創(chuàng)造條件給予滿足。賞識式領導—認可和贊美三下級對于上級的溝通1、和上司不說偏激的話2、將工作中的快樂講給上司聽很多人都覺得工作壓力大，很少的人在享受自己的工作。作為上司，他們更愿意看到自己的員工熱愛自己的工作，因為只有真的熱愛工作的人，才能做出優(yōu)秀的成績來。3、認清說話雙方的角色不要以為你的上司很隨和，也不要以為你的上司和你一個年輕，就可

8、以不分職位高低了。即使再隨和的上司、年齡再小的上司，都會有一種意識：他是你的上司，你要在言語中表達出職位的高低之分。他既然是你的上司，他一定有你不具備的技能和水平。4、把復雜的問題說簡單在與上司交談的時候，將復雜的問題說簡單是和上司談話的成功之道，只有這樣，他才會認真地聽你訴說，才能發(fā)現(xiàn)你在工作中的創(chuàng)造性。5、不和上司走得太近每個