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1、保險拒絕問題處理話術(shù)大全處理異議的技巧L-用心聆聽細(xì)心聆聽客戶的異議S-尊重理解尊重和體恤(我很理解您的想法……)把客戶的異議一般化(其實很多人也是這樣想的……)C-澄清事實鎖定異議(除此之處，還有沒有別的原因……)利用“是－但是”的方法處理回答P-提出方案提出解決異議的方法約定解決方法的事情/承諾A-請求行動請求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法請求行動示例——收入維持家庭生活，沒有錢買保險Listen用心聆聽（點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說的很對Share尊重理解陳先生，我理解您的想法，其實很多人都有同樣的問題。Clarify澄清事實除
2、此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？城市生活競爭是很激烈的，我們及家人的生活全依賴于收入的保證，正因為這樣，這個保險計劃就更加重要了，因為您只需要將您每月收入的10%－15%用于這個保障計劃上，不會影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您和家人依然可以維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其美？Present提出方案既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。Ask請求行動受益人填寫您太太可以嗎？-32-拒絕問題處理話術(shù)目錄銷售系統(tǒng)篇—拒絕問題處理話術(shù)6一、觀念認(rèn)知篇61、別多說，我不買62、
3、我不需要，我是律師63、條款范圍太窄64、朋友也是在保險公司工作的75、我有幾千萬的家產(chǎn)，買一、二百萬保險沒什么用76、我現(xiàn)在的錢下一代人都用不完，所以不用買保險77、現(xiàn)在我就要開會，下次你再來吧!88、保險公司收費(fèi)太貴89、單位已經(jīng)投保了810、我已經(jīng)有很多保險911、我只買意外險，不想買人壽險912、國外的保險公司比較好913、條款對你們有利，你們有法律顧問，我看不必了914、別家的條件比你們好1015、政局動蕩怎么辦?1016、我生活很平靜，不需要保險1017、我不是本地人，過幾天需要回內(nèi)地1018、你們的合同是否經(jīng)過公證?誰來保證這么
4、長時間一定拿到錢?1119、保險公司是股份制企業(yè)，不是國營企業(yè)1120、中國人不需要保險1121、收錢很好，賠錢很慢1122．保險是騙人的1223、滿期后領(lǐng)回的錢有什么用?1224、客戶沉默不語1225、養(yǎng)兒育女是保障，何必買保險1226、打起官局來我們贏不了1227、保險的保障性太低1328、如果你調(diào)離保險公司，我該怎么辦?1329、保險不吉利，不保不險，一保就險1330、保險公司都是騙人的1331、我不相信共產(chǎn)黨的東西，我不想買1432、“等年紀(jì)大了再買”1433、你們公司會不會倒閉，倒閉以后怎么辦?14-32-34、我死了，我老婆可以拿
5、這錢去嫁人1435、對國家的政局沒有信心1536、意外事故比例小，怎么會到我頭上1537、到時領(lǐng)取現(xiàn)金時，是否會麻煩?1538、今后索賠會比較難，如車險投保時，一個電話人就來了，但索賠時幾個月都沒人來1539、我收入高，公司福利也好，不需保險1540、據(jù)說你們做保險收入很高，這份收入都是從我們身上賺來的1641、保險沒銀行利息高，寧愿把錢存銀行1642、年輕身體又好，所以不考慮保險1643、我戶口不在本地，本身工作不穩(wěn)定，所以不考慮保險1744、我年齡大了，買保險不合算1745、有錢及時行樂，為什么要買保險?1746、社會動蕩不安，誰知明天命
6、運(yùn)是什么?還買什么保險?1747、保險公司就會炒股票，從中獲得暴利1748．保險公司包贏不包輸1849．你可不可以算我便宜一點(diǎn)1850、經(jīng)濟(jì)不景氣1851、別家公司條件比你們好1952、“貨幣會貶值，不要買保險”1953、說的好聽，到時都不賠1954．和別家公司產(chǎn)品比較后再決定20二、條款篇201．費(fèi)率高，不合算202、小孩子今后靠自己，家里不想給他太優(yōu)越的環(huán)境203、少兒條款返還高，你公司是否虧本?204、每五年還本一次的保險太貴了215、孩子還小，到他領(lǐng)取養(yǎng)老金時，還不知道你們公司能不能按保險合同辦事216、現(xiàn)在買保險后1000元，200
7、0元有什么用呢?217、我兒子長大了會賺錢，我買保險沒用218．還要到指定地點(diǎn)體檢，太麻煩了229、你們公司的保額太低2210、得這些病基本上必死無疑，買保險我自己又得不到利2211、你別和我講，我很忌諱談這些事情2212、這些病連你都講不清楚，還出來展業(yè)?2313、你公司產(chǎn)品不如其它公司，保額太低，條款太簡單，不能滿足我的需要2314、家庭住址變動更改麻煩2315、重大疾病七十歲以后不保生病怎么辦?2316、機(jī)關(guān)幼兒園，好多家長連興趣培訓(xùn)班的150元都拿不出來，我實在不忍心讓你們向他們推銷保險2317、“保險的回報率不高”2418、壽險強(qiáng)制
8、您存錢2419、讓父母的關(guān)愛陪伴子女一生24-32-20、投?？梢詼p輕稅負(fù)2421、我的家庭不需要保險2521、不要讓孩子輸在起跑線上25三、專業(yè)化銷售流程篇26（
