微信代運營方案

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1、服務項目工作明細要求企業(yè)微信公眾平臺開通開通公眾平臺達到要求時認證微信二維碼設置為企業(yè)設置二維碼設置好微信號、微信名稱、logo完善資料完善公眾平臺介紹信息運營日志每周新增的朋友、消息每周記錄，整理成報表內容推送企業(yè)動態(tài)、行業(yè)趣聞等圖文信息新品上市、活動促銷等圖文信息回復互動回復設置關鍵詞自定義回復規(guī)則設置日?；貜蛯τ谟脩粼谧远x回復規(guī)則之外的問題，微信全面回復聽從管理（SCRM）發(fā)展聽眾通過各個渠道，推廣公眾平臺二維碼推廣引導客戶在各個渠道進行二維碼推廣引導客戶在微博，QQ，線下刊物，宣傳冊，老客戶渠道大號轉發(fā)每次5K粉絲級別的大號進行轉發(fā)聽眾管理對聽眾進行分類管理針對客戶群區(qū)別

2、對待，具體問題具體分類客服工作處理投訴通過微信緊急投訴咨詢答疑解決用戶咨詢的問題及時解決問題或給予答復總結分析運營數(shù)據(jù)分析每周每月微信各項數(shù)據(jù)指標分析每周一次周報反饋給客戶目標檢查目標考核分析結合整體目標定期階段性檢查對當月運營總結與目標的檢查微信代運營服務微信內容營銷內容形式包括：文字、圖片、圖文、語音、視頻、音樂每周推送5次內容收集內容編輯圖片美工都是由我們來完成客戶有特殊要求以客戶為準。用戶查看內容次數(shù)不限關注后自動回復設置粉絲關注微信后微信自動推送內容，推送內容包括：微信簡介、企業(yè)簡介、企業(yè)宣傳圖、企業(yè)廣告視頻、企業(yè)廣告音樂、企業(yè)熱銷產(chǎn)品展示、企業(yè)新品展示等。內容形式包括：

3、文字、圖片、圖文、語音、視頻、音樂每月設置5次以內自動推送不同粉絲數(shù)量不限自動打招呼通過自動打招呼功能，把小號定位（定位可自行修改）自動給附近的人打招呼，推送內容包括：企業(yè)微信公眾大號等每周推送每次推送1000條機器人自定義回復設置可用于智能客服（打招呼、用戶咨詢解答、互動）、企業(yè)產(chǎn)品展示、在線訂購。回復內容形式包括：文字、圖片、圖文、語音、視頻、音樂每月設置5次以內每次設置關鍵詞30個以內；每次設置回復文章150篇以內關鍵詞自動回復次數(shù)不限活動策劃內容包括：活動策劃、文案編輯、頁面設計、活動測試每月2次活動上線市場調研實現(xiàn)調查問卷、用戶滿意度調查按需設置調研用戶數(shù)不限人工客服玖昔

4、物聯(lián)人工在線客服每日回復10條以內人工在線互動微信推廣微信資源聯(lián)合推廣：目前已有的30家微信導航上架、排名優(yōu)化、管理；草根微信大號推薦；個人微信推薦；微信資源聯(lián)合推廣保證至少上架20個微信導航，保證每月至少1個微信大號推薦，微信大號粉絲在1萬以上每日推廣1次每月大型聯(lián)合推廣1次新增粉絲量每月1000微博資源聯(lián)合推廣：草根微博大號推薦；個人微博推薦；微博資源聯(lián)合推廣保證每月至少1個微博大號，微博大號粉絲在4萬粉以上互聯(lián)網(wǎng)資源聯(lián)合推廣：商貿網(wǎng)站、分類信息、熱門論壇、知名博客等互聯(lián)網(wǎng)資源聯(lián)合推廣保證每月至少20個平臺?！钲诎朔诫娚踢\營運營總監(jiān)王德生