教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-家長常見問題解答

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1、家長常見問題回答術(shù)家長已經(jīng)交了定金或者全額,并領(lǐng)取了教材后,出現(xiàn)的系列問題與困惑.答問宗旨:先詢問與傾聽,再解答一.孩子不想來上課(分為家長和孩子兩方面的原因)先詢問原因,確定是家長方面的原因,還是孩子方面的原因.家長方面可能的原因:1.孩子還太小答:A.詢問寶貝幾歲啦?(或根據(jù)我們已填的資料)據(jù)我們所知,寶貝已經(jīng)XX歲了,eg.據(jù)我們所知,寶貝已經(jīng)三歲了,三歲學(xué)英語其實(shí)已經(jīng)不早了,像在我們這邊很多孩子都是2歲多就開始學(xué)英語了,因?yàn)?歲前是孩子學(xué)習(xí)語言的一個(gè)黃金時(shí)期,這個(gè)時(shí)候孩子語言模仿能力和語言塑造能力都非常強(qiáng).

2、(幼兒期是語言學(xué)習(xí)黃金期,年齡上適合學(xué))B.洪恩英語本來專業(yè)做的就是幼兒少兒英語這一塊,針對(duì)寶貝這個(gè)年齡,采取非常適合寶貝的教學(xué)方法,像TPR滲透式教學(xué),全感官直覺記憶教學(xué),難度分級(jí)教學(xué),情景交融教學(xué)等等多種寓教于樂的方式方法,寶貝是非常喜歡,非常感興趣的.(洪恩英語本身對(duì)幼兒少兒英語學(xué)習(xí)的專業(yè)性和針對(duì)性)2.不想給孩子太多壓力答:A.是的,這位媽咪您的教育觀念非常好.不給孩子施加壓力,其實(shí)和我們的教育宗旨是完全一樣的,我們都想讓孩子度過一個(gè)快樂無壓力的童年,那么選擇的課程也應(yīng)該是輕松愉快的(贊美/肯定家長)B.媽

3、咪其實(shí)擔(dān)憂的是我們學(xué)校的課程會(huì)不會(huì)跟傳統(tǒng)的英語學(xué)習(xí)課程一樣,會(huì)給孩子造成很大的壓力,像死記硬背單詞啊句子啊這些填鴨式教學(xué);實(shí)際上,我們的教學(xué)不是這樣子的,我們的課程設(shè)計(jì)會(huì)融入歌曲,游戲,故事等,利用TPR滲透式教學(xué),全感官直覺記憶法等寓教于樂的方式方法讓孩子在快樂輕松的狀態(tài)下學(xué)習(xí).(洪恩課程相對(duì)于傳統(tǒng)課程的優(yōu)勢(shì))C.當(dāng)孩子抱著玩的目的來到我們學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,他自然不會(huì)有壓力,相反,成為了他的一種興趣與快樂.(玩中學(xué),學(xué)中玩)D.剛開始,他可能會(huì)出現(xiàn)一定的適應(yīng)問題,但學(xué)了一段時(shí)間以后,他發(fā)現(xiàn)課堂氣氛很輕松愉悅,他會(huì)自

4、然而然地喜歡,并完全適應(yīng).(需要自然適應(yīng)的過程)E.我們這邊像您寶貝這么大的孩子非常多,但他們課程學(xué)習(xí)都持續(xù)地非常好,您知道費(fèi)用至少都是一個(gè)學(xué)期繳的,完成一學(xué)期課程后,我們家長的續(xù)費(fèi)率都是100%,如果說孩子在這邊學(xué)習(xí)有壓力,不快樂,不感興趣,那我相信不會(huì)有哪個(gè)家長會(huì)長期要求自己的孩子堅(jiān)持來這邊學(xué)習(xí).(讓家長不用擔(dān)心教學(xué)成果)1.學(xué)費(fèi)太貴答:A.這位媽咪,因?yàn)槟乾F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,所以每個(gè)月的學(xué)費(fèi)由1280優(yōu)惠到了780,每個(gè)月減500元,一年就減了6000元.并且在SuperTeddy的學(xué)制內(nèi)一直享受到這個(gè)優(yōu)惠.(已經(jīng)是

5、最優(yōu)惠價(jià))B.我們做的是高端英語學(xué)校,所以提供的是一個(gè)高端的服務(wù),那么相對(duì)于其他英語學(xué)校,我們的學(xué)費(fèi)肯定不會(huì)低的.C.我們稍微偏貴是因?yàn)槲覀兊某杀局С霰群芏嗯嘤?xùn)學(xué)校都要更高,第一點(diǎn):環(huán)境(軟硬件設(shè)施),第二:品牌(洪恩品牌),第三:小班制授課,第四:教師(一流全日制老師,不同于兼職,有高額底薪),第五:后續(xù)服務(wù)完善.綜合來講,我們成本投入高,所以學(xué)費(fèi)看上去會(huì)顯貴.(成本投入高,顯貴)D.媽咪您與其考慮貴不貴,倒不如考慮值不值的問題,eg.您如果把孩子送去一家學(xué)校,學(xué)費(fèi)是便宜,但是不能給孩子帶來幫助的話,那不僅僅浪費(fèi)

6、錢,更浪費(fèi)了孩子的時(shí)間,精力和未來.但是您把孩子送到我們這里,如果說貴,但是能幫到孩子,貴也是有理由的,我想家長應(yīng)該都會(huì)接受后者的.(貴的值得)1.自己在家可以教答:A.您好厲害哦,能自己教寶貝,那您的英語應(yīng)該很棒!您的孩子好幸福哦,現(xiàn)在很多爸爸媽媽都做不到這一點(diǎn).(肯定夸獎(jiǎng)家長)B.教孩子什么?單詞/句子/還是情景對(duì)話?跟著教材走嗎?很欽佩媽咪,我作為一名教育工作者的角度看,孩子學(xué)到東西固然很重要,但從小讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在群體生活中拓展人際關(guān)系,性格的培養(yǎng),如何分工合作等等這些方面也是非常重要的,那么這

7、些方面完全靠家長在家庭教育中去實(shí)現(xiàn)往往是不太可能的,畢竟以后,寶貝也要融入社會(huì)融入群體生活,尤其英語作為一門語言的學(xué)習(xí),需要一個(gè)語言交流的環(huán)境,需要與同齡孩子去互動(dòng)交流,所以集體上課有它的很多優(yōu)勢(shì),在學(xué)習(xí)過程中得到老師和同伴的認(rèn)可對(duì)他建立自信心也有很重要的意義.(學(xué)校教育對(duì)于家庭教育凸顯的優(yōu)勢(shì))C.爸爸媽媽工作忙,孩子語言學(xué)習(xí)的持續(xù)性在家里往往很難得到保障.(學(xué)習(xí)的持久性)D.受版權(quán)保護(hù),相配套的電子課件在家里不能得到.把電視一體機(jī)換成了電子白板,這在全國都是對(duì)孩子視力保護(hù)最好的設(shè)備(光學(xué)原理).(硬件設(shè)施)E.教

8、師都是專業(yè)培訓(xùn)的,能全面靈活把控孩子的身心學(xué)習(xí)特點(diǎn).(師資/軟件設(shè)施)1.孩子在其他地方已經(jīng)在2.學(xué)英語答:A.媽咪在教育方面很有前瞻性哦,重視孩子從小的語言學(xué)習(xí).B.沒關(guān)系的,在其他地方學(xué)習(xí)了,也可以帶寶貝來做測(cè)評(píng),我們可以協(xié)助您更好地了解教材的使用(如點(diǎn)讀筆),制定家庭輔導(dǎo)方案,還可以根據(jù)對(duì)寶貝的測(cè)評(píng)結(jié)果,給孩子制定一個(gè)學(xué)習(xí)大綱,幫助到孩子后續(xù)的學(xué)習(xí).如