沃爾瑪員工手冊(cè)

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1、沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)????沃爾瑪員工手冊(cè)??（全職員工）?????歡迎加入沃爾瑪大家庭！在我和我的兄弟姐妹們的成長(zhǎng)歷程中，我們總是在父親的商店里幫忙——掃地、搬箱子，甚至操作冰淇淋機(jī)。我記得我的感覺是：商店的員工就象家庭中的一員，他們總是努力工作并樂于助人。雖然公司已經(jīng)從幾家店發(fā)展到今天的3000多家，但是我每天依然能夠感受到以往“大家庭”的溫暖。對(duì)于象我們這樣大的商業(yè)集團(tuán)而言，保持歸屬感，為向我們的國(guó)家和社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)而共同工作是能夠做到的。?在我們的發(fā)展過程中，所面對(duì)的最大挑戰(zhàn)之一就是“從小處著想”。我們

2、決不能忽略那些使沃爾瑪成功的細(xì)微之處——保持通道清潔、貨架上琳瑯滿目，考慮陳列和推銷商品的新方法，以及永遠(yuǎn)為我們的顧客提供最佳服務(wù)。然而我們所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和個(gè)性。如果能做到這些，如果每個(gè)人將自己視為這個(gè)蓬勃發(fā)展的家庭中一員，我們的成就將是無可限量的。?對(duì)于我們的同事來說，這是一個(gè)非常激動(dòng)人心的時(shí)期，在沃爾瑪您將確確實(shí)實(shí)有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)和天地。在南美、亞洲、歐洲、墨西哥和加拿大，我們的顧客服務(wù)、卓越的價(jià)值觀和相互尊重的方式正為無數(shù)的新顧客所好評(píng)。在美國(guó)，我們的配銷中心、會(huì)員店和商場(chǎng)將

3、不斷爭(zhēng)取創(chuàng)紀(jì)錄的營(yíng)運(yùn)成果。這都?xì)w功于您的辛勤工作和奉獻(xiàn)。?讓我們竭盡全力、不斷進(jìn)步、并為我們是沃爾瑪大家庭——一個(gè)真正關(guān)心您的家的一員而感到驕傲！?感謝您一直保持著出色的表現(xiàn)！????羅博．沃爾頓沃爾瑪百貨公司董事會(huì)主席?目錄歡迎您！公司歷史聘用工作條件用工體檢?試用期?工作時(shí)間?基本資料?勤工獎(jiǎng)?雙薪?補(bǔ)貼?加班?所得稅?計(jì)時(shí)卡制服?休假?福利計(jì)劃?差旅及招待費(fèi)用?人事制度成功指導(dǎo)?改進(jìn)指導(dǎo)?終止聘用尊重個(gè)人公仆領(lǐng)導(dǎo)?每個(gè)人都是一位公仆領(lǐng)導(dǎo)?門戶開放政策?信息分享?《沃爾瑪在中國(guó)》基層調(diào)查服務(wù)顧客顧客才是

4、真正的老板?保證滿意?日落原則?盛情服務(wù)?我們都應(yīng)該做個(gè)商人?天天平價(jià)本地制造?VPI/GPI計(jì)劃?“店中店”計(jì)劃追求卓越誠(chéng)實(shí)?公司財(cái)產(chǎn)?損耗控制?預(yù)防損耗?控制開銷?防止意外事故?保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)“點(diǎn)子大王”?這是我的工作?成功?晉升和調(diào)職?表現(xiàn)評(píng)估原則總則?離職?沃爾瑪商店/山姆會(huì)員商店具體工作條例政策和程序出勤?指導(dǎo)?禁毒?浪漫關(guān)系?禮物和饋贈(zèng)?騷擾和不正當(dāng)行為?工牌?守時(shí)?工作餐及工間休息時(shí)間?人事檔案?吸煙?行為道德規(guī)范?轉(zhuǎn)職?工作服?工作時(shí)間工作場(chǎng)所暴力行為社區(qū)服務(wù)參與社區(qū)?環(huán)境沃爾瑪國(guó)際部附件：

5、行為道德規(guī)范政策?商業(yè)道德規(guī)范?個(gè)人道德規(guī)范確認(rèn)書?“這項(xiàng)與我們的公司和同事一起致力的工作令我興奮地看到我們的未來充滿希望，我們共同開創(chuàng)的事業(yè)前景是樂觀的。”——山姆．沃爾頓歡迎您！作為沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)的同事，能夠?yàn)檫@家非常成功的公司工作，并共同將這間連鎖零售商店帶到中國(guó)來，您應(yīng)該為之自豪和驕傲。我們聘請(qǐng)了來自各行各業(yè)、受過不同層次教育的人——他們具有各自不同的才能與抱負(fù)。美國(guó)沃爾瑪百貨有限公司的創(chuàng)始人山姆．沃爾頓，在家人與同事的鼓勵(lì)下，成功的證實(shí)了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通過您的摯誠(chéng)奉獻(xiàn)與辛勤

6、耕耘，相信您定能實(shí)現(xiàn)您偉大的夢(mèng)想。在沃爾瑪，無論您設(shè)定了什么樣的目標(biāo)，您都有很好的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)它們。我們鼓勵(lì)您留下來與我們共同發(fā)展。我們的公司不僅僅是磚瓦與灰漿砌成的，也不僅僅是有收銀機(jī)及各種標(biāo)志構(gòu)成的，而是由一起工作、共同為顧客服務(wù)并且相互幫助的員工組成的。這就是我們的哲學(xué)。盡管我們今天的公司與我們?cè)诎⒖仙萘_杰斯市開辦的第一家小商店相比已截然不同，但早期的價(jià)值觀仍與我們同在。沃爾瑪之所以成功，是因?yàn)槲覀冊(cè)敢飧倪M(jìn)我們的做事方法。我們不斷尋找新途徑以便更好地為顧客和同事服務(wù)。這本手冊(cè)介紹了我們公司的文化，同時(shí)

7、也是您了解沃爾瑪員工應(yīng)該知道什么和應(yīng)該做什么的一條途徑。沒有哪一本手冊(cè)能夠面面俱到、包羅萬象，手冊(cè)中的規(guī)則和政策也并非是一成不變的。因此我們鼓勵(lì)您多提問題，并請(qǐng)牢記：在這個(gè)瞬息萬變的世界里，我們公司的價(jià)值觀始終如一，并永遠(yuǎn)指引著我們。當(dāng)您閱讀手冊(cè)時(shí)，請(qǐng)牢記公司創(chuàng)始人向我們所有同事灌輸?shù)膬r(jià)值觀。山姆．沃爾頓把它們稱作我們的三項(xiàng)基本信仰：1.??????尊重個(gè)人2.??????服務(wù)顧客3.??????追求卓越我們把這些基本信仰作為本手冊(cè)的主干。在您閱讀每項(xiàng)信仰時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真思考如何將它在您自己的工作中加以運(yùn)用。您代

8、表的即是沃爾瑪中國(guó)集團(tuán)，您代表著我們公司給人留下的形象，您也是顧客再次光臨的原因。如果您摯愛您所從事的工作，那么，每天您都會(huì)竭盡全力把工作做的最好。當(dāng)您展現(xiàn)這份熱誠(chéng)的同時(shí)，一件意想不到的事情發(fā)生了：您周圍的每一個(gè)人都會(huì)從你那兒感染上那份熱誠(chéng)。在沃爾瑪，我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域追求卓越，追求我們所能達(dá)到的最佳境界。個(gè)人的成功是按個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，但我們確信的唯一一件事就是：您的成功始于您對(duì)自己的遠(yuǎn)大期望。我們非常高興您能加