淺析西方管理理論中人性觀的流變

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1、淺析西方管理理論中人性觀的流變淺析西方管理理論中人性觀的流變縱觀西方管理理論的發(fā)展，西方管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到正確把握人性對(duì)管理的重要性，對(duì)人性與管理的關(guān)系做出了許多有價(jià)值、有開拓性的探討，并以一定的人性觀為基礎(chǔ)，展開自己的管理理論，指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐活動(dòng)。在西方管理歷史上先后形成了經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人、文化人等主流的人性觀。一、經(jīng)濟(jì)人人性觀與科學(xué)管理理論19世紀(jì)末20世紀(jì)初管理活動(dòng)還沒(méi)有得到足夠的重視，沒(méi)有被視為科學(xué)門類。企業(yè)運(yùn)作中沒(méi)有系統(tǒng)的管理理論的支持，管理更多地憑借人們的主觀經(jīng)驗(yàn)和感覺，

2、采用的是一種放任自流的管理方式。管理者憑借經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行日常的管理活動(dòng)，工人們也在依靠日積月累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作。第二次工業(yè)革命深刻地改變了整個(gè)世界，技術(shù)的革新促使企業(yè)生產(chǎn)力的很大提高，隨之而來(lái)的是企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)資料的越發(fā)集中，勞動(dòng)分工更加細(xì)化。新生資本主義國(guó)家進(jìn)入了工業(yè)化大生產(chǎn)的年代，這些變化在很多方面提出了新的管理問(wèn)題，包括如何有效地利用所有的資源，如何提高生產(chǎn)效率等，都對(duì)管理思想提出了更高的要求，原來(lái)經(jīng)驗(yàn)式的管理方式已不法滿足這種大生產(chǎn)的需要。建立一個(gè)完整的管理知識(shí)體系，應(yīng)對(duì)新的變化，提高生

3、產(chǎn)效率已是迫在眉睫。經(jīng)濟(jì)人又稱理性經(jīng)濟(jì)人，其思想的理論淵源來(lái)自于英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密（AdamSmith）。其在1776年出版的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》（簡(jiǎn)稱《國(guó)富論》）中認(rèn)為：人都是趨利避害的，自私自利是人們的本性，是與生俱來(lái)的。人們?cè)谧运阶岳谋拘则?qū)使下從事各種各樣的活動(dòng)，目的就在于實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的最大化，而這些活動(dòng)在客觀上又是有利于社會(huì)與他人的。被譽(yù)為科學(xué)管理之父的弗雷德里克溫斯格泰羅（Frederickcgregor)將經(jīng)濟(jì)人的人性觀歸納、總結(jié)為X理論。經(jīng)濟(jì)人人性觀的主要觀點(diǎn)：大多數(shù)人都

4、生性懶惰，好逸惡勞，他們不愿意工作，想方設(shè)法逃避工作；人們工作動(dòng)機(jī)為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的最大化，只有金錢和物質(zhì)利益才能激勵(lì)人們努力工作；多數(shù)人胸?zé)o大志，不愿意承擔(dān)任何責(zé)任，寧可接受別人的指揮和控制；大多數(shù)人的以自我為中心，對(duì)組織的目標(biāo)漠不關(guān)心，必須采取強(qiáng)制的、懲罰性的辦法才能促使他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而工作。建立在經(jīng)濟(jì)人人性觀基礎(chǔ)上的科學(xué)管理理論的重點(diǎn)是在物而不是在人，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，從而提高工作效率。管理要達(dá)到組織目標(biāo)，就必須采用強(qiáng)迫、控

5、制、指揮、監(jiān)督等手段，實(shí)行胡蘿卜加大棒的政策來(lái)誘導(dǎo)工人工作，才能使他們付出一定的努力，按照組織或管理者的要求去努力工作。二、社會(huì)人人性觀與人際關(guān)系管理理論20世紀(jì)初主要資本主義國(guó)家相繼進(jìn)入壟斷資本主義時(shí)代。西方社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境，文化環(huán)境等都發(fā)生了一系列重要的變化。一方面，隨著社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平迅速提高，單純的物質(zhì)利益刺激已無(wú)法滿足人們的需求。另一方面，資本主義國(guó)家經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大蕭條之后，越來(lái)越多的人感到?jīng)]有安全感，轉(zhuǎn)而去尋求一種集體的歸屬感、安全感。在具體的生產(chǎn)實(shí)

6、踐上，單純金錢的物質(zhì)利益刺激方式已無(wú)法調(diào)動(dòng)工人們生產(chǎn)的積極性，而嚴(yán)格的管理規(guī)制，高強(qiáng)度的工作，又嚴(yán)重激化了勞資雙方的關(guān)系。面對(duì)這樣的形勢(shì)，管理學(xué)家們不得不開始反思原有的經(jīng)濟(jì)人人性觀以及在其基礎(chǔ)上形成的科學(xué)管理理論與模式，并對(duì)其超越形成了社會(huì)人人性觀及人際關(guān)系管理理論。美國(guó)的社會(huì)心理學(xué)家梅奧（E.Mayo），通過(guò)著名的霍桑試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：工作環(huán)境、工資薪酬等物質(zhì)條件，不能有效地刺激工人、調(diào)動(dòng)工人工作的積極性。實(shí)際上工人們更加注重各種各樣的社會(huì)性的需求。梅奧在對(duì)霍桑試驗(yàn)結(jié)果研究的基礎(chǔ)上，1933年出版了著作《工

7、業(yè)文明中的人類問(wèn)題》，展示了其社會(huì)人人性觀思想，提出了其著名的人際關(guān)系理論。至此，人們開始以社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的視角來(lái)研究人的行為、目的和動(dòng)機(jī)，從人際關(guān)系、社會(huì)交往等方面入手，來(lái)尋找有效管理的途徑，形成了人際關(guān)系管理理論，為后來(lái)行為科學(xué)管理的建立打下基礎(chǔ)。社會(huì)人人性觀的主要內(nèi)容：第一，不能僅僅將人視為單純的經(jīng)濟(jì)人，人在根本上是社會(huì)人，人們社會(huì)和心理方面的社會(huì)性需求（包括人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受到他人的尊重等）比經(jīng)濟(jì)利益需求更加重要；第二，決定生產(chǎn)效率高低的決定性因素不是工資薪酬、工作條件等，而

8、是工人們的士氣，而士氣主要取決于工人在企業(yè)、社會(huì)中人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)。第三，企業(yè)中除了有正式組織，還有非正式組織的存在。正所謂正式組織和非正式組織，恰如一把剪刀的兩半葉片，缺一不可。①非正式組合是人們以社會(huì)情感為基礎(chǔ)自發(fā)地結(jié)成的群體組織，其自然地形成一定行為準(zhǔn)則和慣例，影響著非正式組織內(nèi)部成員的行為，進(jìn)而影響著正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以社會(huì)人人性觀為基礎(chǔ)的人際關(guān)系管理理論強(qiáng)調(diào)：第一，采用參與式管理方法，讓員工一定程度地參與企業(yè)的決策制定與共同利益的分配。第二，