郵箱使用管理規(guī)范方案

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1、WORD格式可編輯郵箱使用管理規(guī)范修訂歷史生效日期版本號版本說明制作復審批準專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯目錄1.目的22.適用范圍23.職責23.1信息技術(shù)部24.主要內(nèi)容24.1郵箱管理24.2郵箱安全34.3郵件使用44.4郵件說明54.5主送、抄送與密送54.6主題與標題64.7稱謂選擇64.8郵件正文74.9郵件附件84.10轉(zhuǎn)發(fā)與回復84.11郵件簽名84.12注意事項95.獎罰96.附則107.附件10專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯1.目的為加強企業(yè)郵箱（以下簡稱郵箱）管理，規(guī)范郵箱使用，保證郵箱系統(tǒng)的正常運行，高效、規(guī)范地傳遞信

2、息，體現(xiàn)公司優(yōu)良形象，特制定本指引。2.適用范圍本指引適用于XX總部及下屬分子公司。3.職責3.1信息技術(shù)部3.1.1?制定、發(fā)布并不斷完善本操作指引。3.1.2?負責郵箱的維護。3.1.3?協(xié)助和指導員工對郵箱進行規(guī)范使用和管理。4.主要內(nèi)容4.1郵箱管理4.1.1?所有辦公室人員對外客戶溝通，對內(nèi)同事間溝通必須使用公司郵箱，不得使用外部郵箱。4.1.2新職員入職時，根據(jù)其溝通需求開通賬戶如：需要對外和客戶溝通，需要和總部溝通，下屬公司工作匯報內(nèi)部溝通均可申請郵箱，由當?shù)厝肆Y源部/綜合人員提交申請運管管理部設立郵箱；臨時人員（如臨時借調(diào)、實習生等）

3、需要設置郵箱的應進行標識，如實習生表示成：姓名（實習）；基于安全考慮，外部到我司協(xié)助的人員一律不得設置郵箱，若有需要可自行申請外部免費郵箱進行工作溝通。4.1.3?由于人事異動、崗位變動、工作調(diào)整等需要變更的，當?shù)厝肆Y源部/綜合人員發(fā)送OA申請信息技術(shù)部及時做相應變更。4.1.4?員工離職，當?shù)厝肆Y源部/綜合人員發(fā)送OA申請將凍結(jié)其郵箱，確定不需使用后再撤銷。4.1.5郵箱賬號資源有限，信息技術(shù)部定期后臺巡查，若連續(xù)60天未登錄郵箱的將予以禁用，如需激活請通知運營部。4.1.6?郵箱使用人必須遵守《計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦專業(yè)知識整理

4、分享WORD格式可編輯法》和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司相關(guān)管理制度。4.1.7?郵箱使用人不得制作、復制、發(fā)布、傳播任何法律禁止的有害信息。4.1.8?郵箱使用人不得自己或允許他人利用郵件服務散布不受歡迎或未經(jīng)允許的垃圾郵件（如廣告等），也不得散發(fā)包含反動、色情或違反國家法律規(guī)定有害信息的電子郵件和信息。4.1.9?違反以上規(guī)定，給公司和其他員工造成損失的，由該郵箱使用人承擔全部責任，涉及到法律法規(guī)的，移交司法機關(guān)處理。1.1?郵箱安全?4.2.1?設置密碼不要與用戶名、生日、電話號碼相同，應字母大小寫、數(shù)字進行混排，系統(tǒng)60天強制更換密碼

5、，郵箱賬號密碼和RTX相同，更改任意一方密碼另外一方密碼也隨之同步變化。4.2.2?不要將密碼告訴其他人，特殊情況需要告之的，使用完畢及時更換密碼。4.2.3?在非本人專用電腦上，不要保存郵箱密碼，在公共場合（如網(wǎng)吧等）使用郵箱后，必須點“退出”按鈕退出郵箱，并關(guān)閉所有瀏覽器窗口。4.2.4?在使用Outlook或Foxmail等代理軟件時，應設置電腦鎖屏密碼，離開時鎖定電腦。1.2郵件使用4.3.1?需從提高信息交流速度和質(zhì)量、減少信息垃圾的角度出發(fā)，恰當使用郵件，提高效率。4.3.2以下為不適用郵件的事宜：4.3.2.1即時通訊即可完成的事宜。4.

6、3.2.2不需要審批，需要快速交流的事宜。4.3.2.3需要充分討論的事宜。4.3.2.4比較緊急的事宜或者重大、需要當面授權(quán)的事宜。4.3.3?以下情況為適用郵件的事宜：4.3.3.1按照業(yè)務流程需通過郵件完成的事宜。專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯4.3.3.2具有備案性質(zhì)的事宜。4.3.3.3需大范圍傳播的臨時性信息：如紅頭文件、項目開發(fā)計劃、公司快報、經(jīng)驗總結(jié)、更等。4.3.3.4需大范圍傳播的定時信息：如各部門工作計劃、部門半月報、會議紀要等。4.3.3.5工作郵件發(fā)送范圍4.3.3.5.1員工不得發(fā)送公司全體郵件。如因工作（如外出出差、休

7、假知會等）需要發(fā)送的，可發(fā)所在部門全體及工作關(guān)系緊密人員。4.3.3.5.2確需發(fā)送全體郵件的，應經(jīng)部門負責人及分管高管審核后發(fā)送至行政及人力資源部審核統(tǒng)一發(fā)送。1.1郵件說明4.4.1?郵件類型分為：溝通、通知、請示、匯報、審閱、轉(zhuǎn)發(fā)、溫馨提示、會議紀要、意見征詢等。4.4.2?郵件內(nèi)容包括：收件人、抄送人、主題、標題（根據(jù)郵件性質(zhì)確定是否添加）、稱謂、正文、簽名、附件等。1.2主送、抄送與密送4.5.1?主送是受理這封郵件所涉及的主要內(nèi)容的人，是必須對郵件予以回復的人員，回復時間應在收到郵件兩小時內(nèi)，如無法及時答復也應回復確定時間。4.5.2?抄送

8、是對此郵件內(nèi)容需要知情的人，如直接上下級、同一項目或部門成員、收件人直接上級等，抄送人不需回應