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《經(jīng)典it運(yùn)維服務(wù)管理內(nèi)容》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、經(jīng)典IT運(yùn)維服務(wù)管理內(nèi)容參照表名稱序號(hào)相關(guān)內(nèi)容維護(hù)要求備注說(shuō)明一、服務(wù)器和相關(guān)主要設(shè)備服務(wù)器設(shè)備（含操作系統(tǒng)）1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)2操作系統(tǒng)維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更新，故障修復(fù)3操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查4系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障等5操作系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮6設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次
2、或型號(hào)說(shuō)明 7設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修和備件支持周期 存儲(chǔ)設(shè)備（含存儲(chǔ)介質(zhì)）1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、定期檢查存儲(chǔ)狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障等4備份及存儲(chǔ)系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào)說(shuō)明 6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部
3、件及備件性能要求，維修和備件支持周期 二、桌面設(shè)備-5-個(gè)人電腦1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、定期檢查設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào)說(shuō)明 6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修和
4、備件支持周期 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、定期檢查設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào)說(shuō)明 6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修和備件支持周期 三、
5、網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）定期配置備份、補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、固件升級(jí)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào)說(shuō)明 6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修和備件支持周期 7主機(jī)固件軟件版本升級(jí)更新固件版本要求
6、信息安全設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）定期配置備份、補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、固件升級(jí)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)重部署及調(diào)試 按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃-5-租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào)說(shuō)明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升級(jí)更新8安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周
7、、旬、月、季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出四、網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)租賃1網(wǎng)絡(luò)外/內(nèi)部鏈路租賃性能要求，保障要求 綜合布線1日常維護(hù)與更新 按次或按信息點(diǎn)統(tǒng)計(jì)主機(jī)托管1設(shè)備主機(jī)委托管理型號(hào)及性能要求 2機(jī)架空間及環(huán)境租賃空間大小、性能要求 3存儲(chǔ)空間租賃空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間或系統(tǒng)介質(zhì)容量租賃五、機(jī)房環(huán)境布線、不間斷電源、空調(diào)、消防、防雷、監(jiān)控等1設(shè)備及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）機(jī)房清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)2機(jī)房日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提
8、出，可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4設(shè)備部署及調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系統(tǒng)故
