前臺主要工作內(nèi)容

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1、前臺主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容一、前臺工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話轉(zhuǎn)接。接待來訪者接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并水給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間，并通知其接待。接待咨詢者若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。接聽轉(zhuǎn)接電話前臺是總機(jī)電話，接聽電話時，應(yīng)先說“您好，浙江鴻優(yōu)勝”，然后根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員接聽。若有正當(dāng)通話理由或已預(yù)約，應(yīng)根據(jù)客人要求快速轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，如無正當(dāng)

2、理由，應(yīng)婉言拒絕轉(zhuǎn)接要求。若對方要求轉(zhuǎn)接集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)轉(zhuǎn)接其秘書分機(jī)，或要求對方留下聯(lián)系方式，待確認(rèn)后由總裁或其他高管決定是否回復(fù)，不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人。④接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知希望他們在公司休息時間（如：午餐時間等）再來。2、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。3、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。5、負(fù)責(zé)休息室內(nèi)物品整理。6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。7、配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查，制作

3、匯總表。8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。10、負(fù)責(zé)保持休息室及會議室整潔。11、負(fù)責(zé)報紙分發(fā)和整理。2、負(fù)責(zé)公司工作時間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責(zé)。3、辦公用品申請、登記、發(fā)放和維護(hù)等工作4、內(nèi)部各種文件的登記、核對下發(fā)和傳達(dá)工作5、負(fù)責(zé)辦公文件的打印工作，負(fù)責(zé)管理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備?二、具體工作內(nèi)容(一)、前臺工作內(nèi)容1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面要保持干凈、整潔；3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作；4、如果離開前臺，要把大門關(guān)

4、上，以防止非本公司人員進(jìn)入；5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；（二）、會議室使用管理1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作；2、小會議室主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室主要用于公司大型會議、接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。5、注意控制會議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保

5、證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。7、會議結(jié)束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。（三）休息室使用管理1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。2、每日報紙、雜志的分類整理。3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。（四）日常性工作1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營與報修--物業(yè)。4、辦公室衛(wèi)生打

6、掃