《管理學(xué)基礎(chǔ)》(第三版)方振邦-答案

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1、第1章管理與管理學(xué)1、什么是組織？組織的基本特征有哪些？組織：組織是一切管理活動(dòng)的載體，是由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。具有三種共同的特征，首先，每個(gè)組織都是由兩個(gè)以上的人員組成的。其次，每個(gè)組織都是有一個(gè)明確的目的。最后，每個(gè)組織都具有系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。2、如何理解管理的內(nèi)涵管理的概念：本書將管理定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（1）管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作的過程，這個(gè)過程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能

2、活動(dòng)；（2）管理是與他人一起或通過他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這就區(qū)分了管理崗位和非管理崗位；（3）效率和效果是管理活動(dòng)追求的兩大目標(biāo)。效率（efficiency）是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出；效果（effect）是指所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)?？梢娦适顷P(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果。3、論述管理的性質(zhì)及其一般特征管理的性質(zhì)：1．管理的自然屬性和社會(huì)屬性。2．現(xiàn)代管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。管理的一般特征：1.管理最基本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)協(xié)作。2.管理最基本的形式是組織。3.管理最主要的

3、內(nèi)容是處理人際關(guān)系。4.管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ亲兏锱c創(chuàng)新。4、簡述管理者在組織中扮演的角色1．人際關(guān)系。管理者在人際關(guān)系方面的角色有三種，分別是掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。2．信息傳遞。在組織的信息傳遞過程中，管理者也就成了組織中的信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。3．決策制定。決策制定是做出抉擇的活動(dòng)，管理者扮演著包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者四種角色。5、簡述管理的環(huán)境。管理的環(huán)境：是指能夠?qū)芾砘顒?dòng)的成效產(chǎn)生潛在影響的何種因素的總和，可以將其劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。6、如何對管理的外部環(huán)境進(jìn)

4、行評估和管理根據(jù)外部環(huán)境的特點(diǎn)和客觀形勢的變換采取相應(yīng)的技術(shù)和方法對其進(jìn)行評估與管理。（1）評估環(huán)境就是評估其不確定性程度。組織環(huán)境的變化程度和復(fù)雜程度是評估環(huán)境不確定性的兩個(gè)維度。就變化程度而言，可以分為動(dòng)態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境。就復(fù)雜化程度而言，可以分為簡單與復(fù)雜。兩個(gè)維度交叉，可以組成四種不同形式的環(huán)境特征組合。穩(wěn)定簡單的環(huán)境，代表了不確定性水平最低的環(huán)境。復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境所代表的不確定性水平最高。（2）利益相關(guān)者關(guān)系管理。利益相關(guān)者是組織外部環(huán)境中影響組織決策和行動(dòng)或受其影響的任何相關(guān)者，既包括組織內(nèi)部

5、的工會(huì)、員工，也包括組織外部的顧客、競爭者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)等群體。可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行：1）誰是組織的利益相關(guān)者？2）這些利益相關(guān)者可能存在的特殊利益或利害關(guān)系是什么？3）對于組織決策和行動(dòng)來說，每一個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)鍵程度如何？4）通過什么具體方式來管理這些利益相關(guān)者？利益相關(guān)者的管理方式取決于它們對組織的關(guān)鍵程度以及環(huán)境的不確定性程度。由此形成二維矩陣，有跨域管理、利益相關(guān)者伙伴關(guān)系、利益相關(guān)者管理、掃描和監(jiān)控環(huán)境四種具體的管理方式。7、論述管理學(xué)研究的過程和方法過程包括：確定研究目

6、的、概念化、選擇研究方法、操作化、總體和抽樣、收集資料、處理資料、分析資料、應(yīng)用。方法包括：實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)地研究法、非介入性研究法、評估研究法。8、如何認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的意義？管理的重要性決定了研習(xí)管理學(xué)的必要性。學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的意義具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。其次，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于合理組織生產(chǎn)力的要素，提高生產(chǎn)力水平，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進(jìn)步中的作用。最后，學(xué)習(xí)管理學(xué)也是個(gè)人謀職和從事社會(huì)活動(dòng)的必要準(zhǔn)備。第2章管理理論的發(fā)

7、展與演變1、請簡述管理理論萌芽時(shí)期的時(shí)代背景工業(yè)革命前，歐洲各國長期外在中世紀(jì)反對商業(yè)、反對獲取成就、反人道的文化價(jià)值準(zhǔn)則的嚴(yán)重束縛下，社會(huì)與經(jīng)濟(jì)停滯不前。文藝復(fù)興時(shí)期，在新教倫理、自由倫理和市場倫理三股力量的驅(qū)動(dòng)下，歐洲各國在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面經(jīng)歷了巨大的變動(dòng)，終于打破了封建主義的樊籠，迎來了資產(chǎn)階級(jí)革命的勝利和產(chǎn)業(yè)革命的春天。隨著機(jī)器大生產(chǎn)和工廠制度的普遍出現(xiàn)，如何合理計(jì)劃、組織和控制早期企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)等一系列的問題越來越突出，巨大的壓力迫使理論家和實(shí)踐者不斷積累和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)形成了早期

8、的管理思想。2、請論述管理理論發(fā)展與演變的歷史階段管理理論的萌芽時(shí)期、古典管理理論時(shí)期、管理理論發(fā)展的過渡時(shí)期、現(xiàn)代管理理論的形成時(shí)期、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展時(shí)期、現(xiàn)代管理理論的深入時(shí)期、管理理論的多元化時(shí)期、當(dāng)代管理理論的繁榮時(shí)期。3、請簡述泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容謀求最高生產(chǎn)率的科學(xué)管理思想原則；強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理和激勵(lì)性工資的作業(yè)管理理論；推崇職能化管理和例外原則；認(rèn)為雇傭雙方要通過合作提高生產(chǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)雇主低成本和雇員高工資的雙重目標(biāo)。4、請簡述法