企業(yè)公眾號微信運營方案

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1、企業(yè)微信運營方案通過近些天的學習，對于微信運營，思路上清晰了很多，明白了一個道理：要想微信公眾號做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，現(xiàn)在就學習到的做一下內(nèi)容整體思路：建立企業(yè)公眾號，通過各種方式（線上活動、線下地推、官網(wǎng)、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關注。通過群發(fā)信息，擴大品牌宣傳度，同時通過活動互動、游戲互動、群互動等，增強粉絲活躍度和粘性，進而為品牌范圍擴大做鋪墊，最終達到品牌推廣與銷售雙贏的局面。品牌、銷售用戶公眾號活動互動多種途徑游戲互動群互動群發(fā)信息一、核心定位1、目標定位首先，要

2、明確我們的目標。為什么要創(chuàng)建或是運營企業(yè)公眾號？運營企業(yè)公眾號我們的最終目的是什么？是擴大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。作為運營的前期，可采用品牌的推廣宣傳為主，產(chǎn)品銷售為輔的策略。2、功能定位其次，要明確通過公眾號，我們想要實現(xiàn)怎樣的功能。公眾號的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應服務于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想，用戶為什么要關注你？關注你對用戶有什么價值？你和其他公眾號又有哪些差異化？從這個角度出發(fā)，才能明確公眾號里應該發(fā)送哪些內(nèi)容以及增加粉絲粘性的方法。3、人群定位對于微信公眾號

3、而言，粉絲并不是最終目標，只要有種子粉絲并轉(zhuǎn)為種子用戶這才是目的。企業(yè)公眾號的粉絲一定要跟自己的品牌調(diào)性相符，而且絕大多數(shù)應該是老客戶。從而公眾號可以被用來傳遞品牌文化、維護客戶關系、發(fā)布活動促銷通知、組織微信互動。無論是益而優(yōu)、益之尚還是谷子屯，共同的用戶就是孕產(chǎn)婦和嬰幼兒，以及一部分老年人。針對這一點，無論是日后的信息推送還是活動策劃，才會有的放矢。二、內(nèi)容構成任何品牌形象的塑造與傳播都離不開精品的內(nèi)容，只有和用戶產(chǎn)生共鳴，同時能夠抓住用戶的痛點，這才是精品內(nèi)容?？蓮淖远x菜單和平時發(fā)送圖文兩方面

4、入手。（掃描二維碼關注，查看更多實用信息）1、自定義菜單：自定義菜單是展示企業(yè)能夠給用戶提供哪些基本服務的一個窗口，通過這個窗口，用戶可以初步定位這個公眾號會不會有自己感興趣的內(nèi)容。對于作為企業(yè)品牌展示的一個窗口，自定義菜單可設置不同的內(nèi)容。左菜單，可放公司的主要介紹，包括品牌介紹、售后服務、聯(lián)系方式、代加工、招商及基本信息等。中菜單可放關于食用油方面的知識，右菜單可放在線商城（京東、準備建設中）、優(yōu)惠促銷信息。2、群發(fā)信息群發(fā)信息，是公眾號存在的基礎，也是賴以生存的根基。對于群發(fā)信息的內(nèi)容，我們應該

5、把精力放在用戶身上，了解用戶想要什么樣的內(nèi)容，他們最想解決的問題是什么？以及你如何才能幫助他們完美的解決，這些是做品牌首先要分析的幾個問題。只有滿足了用戶的需求，才能增強用戶的粘性，并通過他們他們進行信息的二次傳播。傳播的實質(zhì)是“傳”，不是“播”。要讓你寫的內(nèi)容使受眾幫你傳給朋友，這樣的內(nèi)容一般符合以下某個條件：第一，跟自己有關，對自身有用；第二，顛覆常識，解決疑問；第三，借勢熱點，表達想法；第四，幫助別人，塑造形象；第五，有趣冷門，尋找談資。從這幾個角度出發(fā)，可將公眾號內(nèi)容進行以下調(diào)整。訂閱號：益之

6、尚，每周一、三、五進行消息推送，考慮到此公眾號的主要用途，發(fā)布內(nèi)容仍以產(chǎn)品知識培訓為主，形式以H5頁面和視頻呈現(xiàn)，刪掉圖文形式。同時配合微信群進行知識的檢測，有獎問答，提高店員對知識的重視程度，加深印象。發(fā)送時間改為16：00-17:00之間。服務號：益而優(yōu)、谷子屯。益而優(yōu)作為公司的主打品牌，無論線上還是線下，都應該著力推廣宣傳。在內(nèi)容的處理上，每周二推送消息，內(nèi)容可包含3條，第1條與油相關的知識，實用性較強的，比如人們常犯的吃油誤區(qū)，怎樣選擇好油等，可借鑒益之尚內(nèi)容。第2條立足公司產(chǎn)品，可為孕嬰方面

7、的知識，和寶寶有關的，第3條可為日常實用的常識、竅門等。但不排除特殊情況，如遇節(jié)假日促銷或是活動，再或是較重大新聞時，內(nèi)容可酌情安排。發(fā)布時間為16：00-17:00之間。谷子屯雖僅在線上售賣，但其作用扔不可小覷。內(nèi)容編排與發(fā)布可與益而優(yōu)相同即可。發(fā)布時間為每周四16：00-17：00之間。三、用戶互動無論是品牌推廣還是產(chǎn)品銷售，公眾號都離不開與用戶之間的互動活動。吸引粉絲，目的是讓粉絲通過微信了解品牌，進而購買商品，通過使用，擴大口碑，最終提高市場占有率。而活動的策劃開展對象最好為目標群體，即我們的

8、孕產(chǎn)婦和寶媽。1、活動互動比如，可以適時組織讓媽媽和寶寶一起參加的活動，如可以讓寶寶錄聲音或是視頻，規(guī)定時長，然后進行評比微信投票，然后發(fā)放相應的獎品。同時還可以在網(wǎng)上商城同步進行，凡是參加活動的家庭，網(wǎng)上購物可買一贈一或是其他優(yōu)惠，設置有效期。通過這樣的活動，既提高了微信粉絲的粘性，又能提高網(wǎng)上的曝光率和銷售額。2、游戲互動游戲互動，即在微信里嵌入小游戲，供用戶娛樂，可舉行玩游戲贏獎品的活動，設置一定的規(guī)則，通過游戲排名，給相應用戶獎勵，既提高了用戶的