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《沃爾瑪經(jīng)營管理秘集》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、作為全球最大的零售機(jī)構(gòu),進(jìn)入中國幾年來,沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物,而是悄悄地迂回于中國的海岸線上,它在熟悉環(huán)境和等待中國加入世貿(mào)組織?! ‖F(xiàn)在,它的時機(jī)已漸成熟,這只猛虎發(fā)起了進(jìn)攻。留心的人士會注意到,去年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數(shù)幾乎是過去5年所開店數(shù)的總和。我們有必要了解沃爾瑪?! √焯斓蛢r的背后 沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗笔菍Α氨±噤N”策略的最好解釋:女褲的進(jìn)價8美元,售價12美元,每條毛利4美元,一天賣10條,毛利為40美元。如果售價降到10美元,每條毛利2美元,但一天能賣30條,則毛利為60美元?! ∧敲?/p>
2、如何做到“天天低價、薄利多銷”呢? 規(guī)模效應(yīng)沃爾瑪要求,供應(yīng)商的報價必須是給其他商家的最低價,否則免談。在此基礎(chǔ)上,沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供應(yīng)商進(jìn)入世界市場、現(xiàn)金結(jié)算等三個理由,要求供應(yīng)商降價25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實(shí)力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對的優(yōu)勢。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪?shù)母黜?xiàng)費(fèi)用和成本,在極大程度上被分?jǐn)偂! 】刂瞥杀臼紫仁菂栃泄?jié)約。在沃爾瑪中國總部,大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素面朝天的辦公大廳。在大廳內(nèi),隨處可見“打17909,長話可省錢”的提示;而沃爾瑪國際公司總經(jīng)理約翰·門澤爾和他的下屬們至
3、今還擠在一起辦公,他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優(yōu)勝劣汰。每家店都要根據(jù)不同的地區(qū)和人文環(huán)境,根據(jù)顧客需求的變化,選擇銷售不同的產(chǎn)品。這項(xiàng)工作的目的在于讓貨架上的商品永遠(yuǎn)都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有一個非常有意思的降低成本的辦法,就是它的分店總是一個鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)、一個縣一個縣地漸次建立,這樣可降低運(yùn)輸成本和廣告費(fèi)用,因?yàn)樾碌昕偸窃谏弦粋€沃爾瑪?shù)旮浇?,往往并不需要再進(jìn)行大規(guī)模的宣傳?! U(kuò)張:手法謹(jǐn)慎步伐不?! ≡趦r格低廉的同時,沃爾瑪更看重服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槠絻r的精髓在于為顧客提供了超值服務(wù),具體表現(xiàn)在:
4、 提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)天的事必須在當(dāng)天做完,日清日結(jié),不能拖延。沃爾瑪要求它的員工向每一位顧客提供讓顧客感到驚喜的服務(wù),這種服務(wù)必須超過顧客原來的期望值?! 〗?jīng)營方式多樣。沃爾瑪多業(yè)態(tài)并舉,有折扣商店、購物廣場、大賣場、山姆會員店、家居店、社區(qū)店等形式,由總公司控股,直營連鎖。這些業(yè)態(tài)分別適合不同層次的消費(fèi)者。 努力使品種齊全??茖W(xué)配貨,調(diào)整品種結(jié)構(gòu),讓消費(fèi)者總能買到需要的商品。 作為全球最大的零售機(jī)構(gòu),進(jìn)入中國幾年來,沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物,而是悄悄地迂回于中國的海岸線上,它在熟悉環(huán)境和等待中國加入世貿(mào)組織?!?/p>
5、 現(xiàn)在,它的時機(jī)已漸成熟,這只猛虎發(fā)起了進(jìn)攻。留心的人士會注意到,去年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數(shù)幾乎是過去5年所開店數(shù)的總和。我們有必要了解沃爾瑪。 天天低價的背后 沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗笔菍Α氨±噤N”策略的最好解釋:女褲的進(jìn)價8美元,售價12美元,每條毛利4美元,一天賣10條,毛利為40美元。如果售價降到10美元,每條毛利2美元,但一天能賣30條,則毛利為60美元?! ∧敲慈绾巫龅健疤焯斓蛢r、薄利多銷”呢? 規(guī)模效應(yīng)沃爾瑪要求,供應(yīng)商的報價必須是給其他商家的最低價,否則免談。在此基礎(chǔ)上,沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供應(yīng)
6、商進(jìn)入世界市場、現(xiàn)金結(jié)算等三個理由,要求供應(yīng)商降價25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實(shí)力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對的優(yōu)勢。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪?shù)母黜?xiàng)費(fèi)用和成本,在極大程度上被分?jǐn)偂! 】刂瞥杀臼紫仁菂栃泄?jié)約。在沃爾瑪中國總部,大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素面朝天的辦公大廳。在大廳內(nèi),隨處可見“打17909,長話可省錢”的提示;而沃爾瑪國際公司總經(jīng)理約翰·門澤爾和他的下屬們至今還擠在一起辦公,他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優(yōu)勝劣汰。每家店都要根據(jù)不同的地區(qū)和人文環(huán)境,根據(jù)顧客需求的變化,選擇銷售不同的產(chǎn)品。這項(xiàng)工作
7、的目的在于讓貨架上的商品永遠(yuǎn)都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有一個非常有意思的降低成本的辦法,就是它的分店總是一個鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)、一個縣一個縣地漸次建立,這樣可降低運(yùn)輸成本和廣告費(fèi)用,因?yàn)樾碌昕偸窃谏弦粋€沃爾瑪?shù)旮浇?,往往并不需要再進(jìn)行大規(guī)模的宣傳?! U(kuò)張:手法謹(jǐn)慎步伐不?! ≡趦r格低廉的同時,沃爾瑪更看重服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槠絻r的精髓在于為顧客提供了超值服務(wù),具體表現(xiàn)在: 提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)天的事必須在當(dāng)天做完,日清日結(jié),不能拖延。沃爾瑪要求它的員工向每一位顧客提供讓顧客感到驚喜的服務(wù),這種服務(wù)必須超過顧客原來的期望
8、值?! 〗?jīng)營方式多樣。沃爾瑪多業(yè)態(tài)并舉,有折扣商店、購物廣場、大賣場、山姆會員店、家居店、社區(qū)店等形式,由總公司控股,直營連鎖。這些業(yè)態(tài)分別適合不同層次的消費(fèi)者?! ∨κ蛊贩N齊全??茖W(xué)配貨,調(diào)整品種結(jié)構(gòu),讓消費(fèi)者總能買到需要的商品?! ∽鳛槿蜃畲蟮牧闶蹤C(jī)構(gòu),進(jìn)入中國幾年來,沃爾瑪似乎一