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《工程造價咨詢有限公司質量管理手冊范本》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、專業(yè)整理分享QB陜西鴻英工程造價咨詢有限公司企業(yè)標準質量手冊（含程序文件）依據(jù)GB/T19001-2008標準編制文件編號：Q/HY-QM-2011版本：A編寫：審核：批準：受控狀態(tài)：發(fā)放部門：2012-01-04實施2011-12-30發(fā)布陜西鴻英工程造價咨詢有限公司發(fā)布完美DOC格式專業(yè)整理分享完美DOC格式專業(yè)整理分享修改履歷序號修改次數(shù)頁次修改內容修改標記生效日期完美DOC格式專業(yè)整理分享目錄章節(jié)號項目對應標準條款頁次0.1頒布令10.2質量方針和目標20.3任命書30.4質量手冊的說明和管
2、理12340.5公司簡介61.0組織機構圖72.0質量管理體系機構圖83.0質量管理體系職責分配表94.0質量管理體系4.14.2114.1文件控制程序4.2.3134.2記錄控制程序4.2.4175.0管理職責5.15.2195.1質量方針5.3215.2管理策劃程序5.4225.3職責、權限和溝通5.5245.4管理評審程序5.6266.0資源管理6.1296.1人力資源控制程序6.2307.0服務實現(xiàn)7337.1實現(xiàn)過程的策劃程序7.134完美DOC格式專業(yè)整理分享7.2與顧客有關的過程控制程
3、序7.2357.3采購控制程序7.4387.4服務過程控制程序7.5408.0測量、分析和改進8.1458.1顧客滿意度測量程序8.2.1468.2內部質量審核程序8.2.2488.3過程和服務的監(jiān)視和測量程序8.2.38.2.4528.4不合格控制程序8.3548.5數(shù)據(jù)分析程序8.4568.6糾正和預防措施程序8.5589.0質量管理體系文件清單6110.0記錄清單6211.0服務實現(xiàn)過程流程圖64完美DOC格式專業(yè)整理分享0.1頒布令本公司《質量手冊》是根據(jù)GB/T19001-2008idtI
4、SO9001:2008《質量管理體系——要求》而編制的，該手冊真實、充分地闡述了本公司的質量管理體系，是本公司對內質量管理和對外質量認證必須遵循的準則。本手冊現(xiàn)予頒布，并自2012年1月4日起正式實施。總經理：司孜平日期：2011年12月30日完美DOC格式專業(yè)整理分享0.2質量方針和目標1.質量方針：求實為本、以法為準、服務至誠、信譽至上2.質量目標：顧客滿意度：≥90分，并逐年遞增；報告審查一次通過率：95%以上。總經理：司孜平日期：2011年12月30日完美DOC格式專業(yè)整理分享0.3任命書遵
5、照ISO9001質量管理體系要求5.5.2的規(guī)定，根據(jù)本公司組織結構與職責的具體情況,特任命高王峰為本公司管理者代表，行使如下權限：1.確保按照ISO9001標準建立，實施和保持質量管理體系有效運行。2.就質量管理體系運行情況向總經理報告，提出改進措施或方案，以供評審和作為質量管理體系改進的基礎。3.應負責采取措施提高本公司滿足顧客要求的意識。4.負責本公司質量管理體系的日常事宜和與外部各方的聯(lián)絡工作。總經理：司孜平日期：2011年12月30日完美DOC格式專業(yè)整理分享0.4質量手冊的說明和管理1、
6、目的為保證本公司工作質量，并持續(xù)提供滿足顧客和相應法規(guī)要求的服務，特制訂本手冊。本手冊作為本公司的法規(guī)性綱領性文件，為了維護其的適用性和有效性，保證擁有者能恰當?shù)剡\用和了解它，而制訂管理制度。2、應用2.1本手冊適用于本公司內部的質量管理工作，保證質量管理體系有效的運行和向顧客提供滿意的服務；本手冊也適用于對外介紹本公司的質量管理體系，證明其符合所選用的質量管理標準的要求。2.2本手冊所覆蓋的服務范圍為：工程造價咨詢服務。2.3根據(jù)本公司及其服務的性質，依據(jù)顧客要求和國家行業(yè)規(guī)范提供造價咨詢服務且服
7、務實現(xiàn)過程無監(jiān)視和測量設備，因此本手冊對GB/T19001－2008標準的7.3（設計和開發(fā)）和7.6（監(jiān)視和測量設備控制）條款予以刪減。刪減不影響本公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的服務的能力或責任。3、引用標準3.1GB/T19000-2008《質量管理體系--基礎和術語》3.2GB/T19001-2008《質量管理體系--要求》4、術語和定義本手冊采用GB/T19000-2008的術語和定義，并根據(jù)需要在相應章節(jié)的描述中，增補所涉及的術語和定義。5、職責5.1綜合辦公室負責質量手冊的編寫
8、、修訂、改版。5.2管理者代表負責對質量手冊的審核、解釋和監(jiān)督實施。5.3總經理負責對質量手冊的批準發(fā)布。5.4綜合辦公室負責手冊的發(fā)放、回收、歸檔等管理工作。6、質量手冊的管理6.1編寫完美DOC格式專業(yè)整理分享綜合辦公室負責質量手冊的起草與編寫，經管理者代表審核后呈總經理批準。6.2審查與修訂6.2.1質量手冊的審查應納入每次管理評審中。6.2.2本手冊的各項條款，依據(jù)管理評審的指示，對出現(xiàn)不符合顧客要求和不適用本公司當前實際情況的內容，由管理者代表召集各部門研討
