蒙牛中層管理人員培訓(xùn)教材

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1、蒙牛集團(tuán)中基層管理人員管理技能訓(xùn)練“在探索中溝通，在溝通中探索”——中國中央電視臺(tái)廣告語第一講：認(rèn)識(shí)中基管理層第二講：“人”與“人力資源”第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)第四講：面試、訪談與溝通第五講：計(jì)劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容第一講：認(rèn)識(shí)中基管理層第二講：“人”與“人力資源”第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)第四講：面試、訪談與溝通第五講：計(jì)劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容中基層管理人員的角色組織層級(jí)基本定位勝任條件組織層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)他人領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)變革獨(dú)立個(gè)人：領(lǐng)導(dǎo)自己重點(diǎn)是時(shí)間管理、作業(yè)管理、專業(yè)管理等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：管理團(tuán)隊(duì)與個(gè)

2、人部門領(lǐng)導(dǎo)：工作技能的要求改變了專業(yè)管理與人的管理分離出來責(zé)任擴(kuò)大，注重競(jìng)爭(zhēng)公司資源。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：不僅平衡資源，還要考慮目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)：公司運(yùn)營戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)營結(jié)果基本定位：基本任職資格1、能夠根據(jù)事實(shí)的、變化了的情況，做出正確的判斷，處理例常性的工作問題，懂得專研業(yè)務(wù)知識(shí)和學(xué)習(xí)的價(jià)值。2、能夠自如地承擔(dān)工作，熟練地掌握工作要領(lǐng)，按照承諾完成工作，知道如何改進(jìn)工作，懂得克服困難，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3、能夠?qū)ψ陨硭兄Z的短期、中期目標(biāo)負(fù)責(zé)，能夠?yàn)樗俗鲐暙I(xiàn)，具備一定的工作主動(dòng)性，自覺配合他人的工作，維護(hù)本團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。4、具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)，良好的專業(yè)知

3、識(shí)與工作技能，能夠提合理化建議，有效率意識(shí)與秩序觀念，較好的工作態(tài)度。基礎(chǔ)級(jí)基本定位：基本任職資格（續(xù)）1、具備良好的組織與計(jì)劃管理能力，較強(qiáng)的理解與表達(dá)能力，較好的指導(dǎo)調(diào)控能力。2、具備較好的執(zhí)行能力，對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域有獨(dú)到的見解，創(chuàng)造性地對(duì)系統(tǒng)領(lǐng)域的某個(gè)方面掌握問題的實(shí)質(zhì)，確定問題的邊界。3、能夠?qū)λ兄Z的中短期目標(biāo)負(fù)責(zé)，改進(jìn)工作質(zhì)量，能夠運(yùn)用知識(shí)說服他人，有責(zé)任激勵(lì)約束自身與下屬人員，良好的責(zé)任意識(shí)。4、較高的專業(yè)知識(shí)水平與綜合的知識(shí)背景，能夠運(yùn)用知識(shí)去提升工作成果，具備良好的協(xié)作精神、職業(yè)境界、敬業(yè)精神。中級(jí)專業(yè)人員成就導(dǎo)向親和力影響力高中低影

4、響力成就導(dǎo)向親和力高中低管理者成就導(dǎo)向親和力影響力高中低領(lǐng)導(dǎo)者勝任條件中基層管理人員……肩負(fù)責(zé)任頂著指標(biāo)承傳文化組織執(zhí)行激勵(lì)團(tuán)隊(duì)挨著板子自身提升第一講：認(rèn)識(shí)中基管理層第二講：“人”與“人力資源”第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)第四講：面試、訪談與溝通第五講：計(jì)劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容起于人止于人企企業(yè)……“人”的哲學(xué)美國人：宗教：一神論是非觀：“YesorNo”責(zé)任主體：“我”日本人：宗教：神社獨(dú)尊-“神在心中，實(shí)用主義，門類繁多”是非觀：明確責(zé)任主體：“我們”中國人：儒-道-佛三家是非觀：圓滿大于是非責(zé)任主體：“我”或“我們”須從宗教

5、的深度理解之：中庸：平等、尊重、善待別人、自知之明以人為本：根據(jù)個(gè)人能力做貢獻(xiàn)，激勵(lì)人中基層管理人員要促進(jìn)下屬人員的有效轉(zhuǎn)化使偷懶者變成打工者或者逃離公司奉獻(xiàn)者打工者偷懶者打工者向奉獻(xiàn)者看齊評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿逃離第一種轉(zhuǎn)化奉獻(xiàn)者打工者偷懶者使偷懶者變得越來越多打工者向偷懶者看齊：由投入等于回報(bào)，變成投入小于回報(bào)。奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧，由投入大于回報(bào)，轉(zhuǎn)變成投入等于回報(bào)。無能者、懶惰者進(jìn)入公司離開公司第二種轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)第一種轉(zhuǎn)化，中基層管理人員需要掌握的人力資源管理技術(shù)左（看得見的）右（看不見的）人力資源數(shù)量人力資源配置人力資源的激勵(lì)方式

6、直接人力資源成本人力資源質(zhì)量人力資源層次與能力結(jié)構(gòu)人力資源的間接風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)成本勝任：企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)（潛在收益）不勝任：企業(yè)負(fù)債（潛在虧損）輻式人力資源體系對(duì)屬下人力資源的計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)工具與流程列（現(xiàn)有）行（計(jì)劃/未來）0123456生產(chǎn)率核心組拓展組培訓(xùn)費(fèi)用固定薪酬可變薪酬聘用費(fèi)用0生產(chǎn)率1核心組2拓展組3培訓(xùn)費(fèi)用4固定薪酬5可變薪酬6聘用費(fèi)用計(jì)數(shù)流程：1、橫向填充2、縱向填充3、焦點(diǎn)比較計(jì)劃實(shí)際實(shí)際-計(jì)劃顯著性有利或不利差異累計(jì)差異原因分析核心組生產(chǎn)率固定薪酬可變薪酬培訓(xùn)費(fèi)用聘用費(fèi)用計(jì)劃實(shí)際實(shí)際-計(jì)劃顯著性有利或不利差異累計(jì)差異原因分析拓展組生產(chǎn)率固

7、定薪酬可變薪酬培訓(xùn)費(fèi)用聘用費(fèi)用計(jì)劃實(shí)際實(shí)際-計(jì)劃顯著性有利或不利差異累計(jì)差異原因分析團(tuán)隊(duì)整體生產(chǎn)率固定薪酬可變薪酬培訓(xùn)費(fèi)用聘用費(fèi)用下一期的對(duì)策計(jì)數(shù)結(jié)果的初步差異分析比率=實(shí)際完成/計(jì)劃（%）140以上120100908060以下計(jì)劃達(dá)成比率趨勢(shì)圖執(zhí)行效果評(píng)價(jià)等級(jí)S（異常）B（正常）D（差/異常）C（差）A（優(yōu)良）110計(jì)劃達(dá)成的趨勢(shì)分析分析要素（具體化）第一周第二周第三周第四周執(zhí)行過程業(yè)績(jī)指標(biāo)調(diào)整的次數(shù)：業(yè)績(jī)指標(biāo)調(diào)整的結(jié)果：人力資源指標(biāo)調(diào)整的次數(shù)：人力資源指標(biāo)調(diào)整的結(jié)果：偏差原因分析初期估計(jì)指標(biāo)（差異）因素：初期估計(jì)人員（差異）因素：人為偶然因素：

8、非人為偶然因素：下周關(guān)鍵因素估計(jì)下周改進(jìn)計(jì)劃決策/執(zhí)行效率評(píng)估決策/執(zhí)行效率分析企業(yè)人力資源管理的新視角1、把人才當(dāng)成客戶