員工忠誠(chéng)與心理契約的關(guān)系研究

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1、員工忠誠(chéng)與心理契約的關(guān)系研究　　心理契約主要用于研究組織與員工之間的關(guān)系，是組織與員工之間的心理紐帶，下面是小編搜集整理的一篇探究員工忠誠(chéng)與心理契約關(guān)系的論文范文，歡迎閱讀參考。　　一、心理契約的內(nèi)涵　　心理契約是美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩(E.H.Schein)教授提出的一個(gè)名詞。他認(rèn)為，心理契約是個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。它雖然不像合同一樣是一種有形契約的存在，卻發(fā)揮著比有形契約更巨大的作用，具有不確定性、動(dòng)態(tài)性、雙向性與隱蔽性等特點(diǎn)?！?/p>

2、　心理契約主要用于研究組織與員工之間的關(guān)系，是組織與員工之間的心理紐帶，其核心是員工的工作滿意度。當(dāng)心理契約包括的期望(良好的工作環(huán)境，任務(wù)與職業(yè)取向的吻合，安全與歸屬感，報(bào)酬，價(jià)值認(rèn)同，培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，晉升)被滿足時(shí)，員工就會(huì)表現(xiàn)出較高的工作滿意度，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的強(qiáng)烈歸屬感和對(duì)工作的高度投入。然而，心理契約不僅僅是一種員工單方面的期望，也不僅僅是組織單方面的一種承諾，還是組織與員工彼此承擔(dān)責(zé)任與履行義務(wù)的承諾與互惠。當(dāng)員工所期望的沒(méi)有達(dá)到，心理契約沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致違背心理契約的不良后果，員工產(chǎn)生

3、失望感，消極怠工甚至離職。　　此外，心理契約還是一個(gè)動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)的過(guò)程。當(dāng)心理契約已實(shí)現(xiàn)，或者員工的期望與組織所給予的出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)，就會(huì)對(duì)原心理契約做出一個(gè)調(diào)整或者產(chǎn)生新的心理契約?！　《T工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵及其類型　　企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度，是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。在企業(yè)管理的過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)員工的忠誠(chéng)度對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。員工忠誠(chéng)會(huì)帶來(lái)最終的顧客忠誠(chéng)，從而為企

4、業(yè)帶來(lái)源源不斷的利益與創(chuàng)造各個(gè)方面的價(jià)值;另一方面，員工忠誠(chéng)度的提高意味著流失率的下降，一定程度上節(jié)約了企業(yè)的人力成本?！　〈送?，員工忠誠(chéng)可分為主動(dòng)忠誠(chéng)和被動(dòng)忠誠(chéng)。前者是指員工主觀上具有忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致，組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。如良好的培訓(xùn)、廣闊的晉升空間、價(jià)值認(rèn)同等。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工自身不愿意長(zhǎng)期留在組織里，但是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對(duì)組織忠誠(chéng)了。兩者相比較

5、而言，主動(dòng)忠誠(chéng)比被動(dòng)忠誠(chéng)更穩(wěn)定。主動(dòng)忠誠(chéng)是員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，發(fā)自內(nèi)心的對(duì)服務(wù)的企業(yè)盡心竭力奉獻(xiàn)的一種表現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也得到了自我的實(shí)現(xiàn)，員工會(huì)對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感。而被動(dòng)忠誠(chéng)則是一種偏向于經(jīng)濟(jì)契約的忠誠(chéng)，是以一種制度化、規(guī)范化的方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，僅僅是因?yàn)橐幌盗胁辉阜艞壍慕?jīng)濟(jì)條件而不得不留在組織里。　　三、員工忠誠(chéng)度降低的危害　　在員工流失率較高的今天，提高員工的忠誠(chéng)度并留住人才已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要目標(biāo)，因?yàn)閱T工忠誠(chéng)度的降低將對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展帶來(lái)巨大的危害?！　〉谝唬瑔T工的工作

6、滿意度下降。員工的工作滿意度下降是員工忠誠(chéng)度降低最明顯的表現(xiàn)形式。當(dāng)員工認(rèn)為自己的工作缺乏挑戰(zhàn)性，對(duì)此失去興趣;組織提供的工作環(huán)境不夠舒適;所獲得的報(bào)酬不具公平性或者在組織里看不到自己的未來(lái)，認(rèn)為自身的價(jià)值沒(méi)有得到完全體現(xiàn)時(shí)，員工會(huì)對(duì)工作甚至對(duì)組織產(chǎn)生不滿，做出降低自己工作積極性和工作效率等一系列行為，從而對(duì)組織的生產(chǎn)效率產(chǎn)生巨大的影響?！　〉诙?，員工流失率上升，損害組織聲譽(yù)。員工忠誠(chéng)度降低的最終后果是離開組織導(dǎo)致組織的員工流失率上升。當(dāng)員工對(duì)組織產(chǎn)生不滿，對(duì)組織的評(píng)價(jià)下降并且最后組織無(wú)法留住員工時(shí)

7、，就會(huì)對(duì)組織的聲譽(yù)造成損害。員工忠誠(chéng)會(huì)帶來(lái)顧客忠誠(chéng)，若一個(gè)企業(yè)的員工忠誠(chéng)度下降，聲譽(yù)受到損害，那么該企業(yè)所擁有的忠誠(chéng)顧客也將逐漸流失?！　〉谌?，增加企業(yè)的人工置換成本。原來(lái)的員工流失后，企業(yè)必須招聘、培訓(xùn)新的員工來(lái)代替，而招聘、培訓(xùn)員工是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，產(chǎn)生巨大的人力成本。新的員工存在是否適應(yīng)、勝任工作以及是否能夠達(dá)到原生產(chǎn)效率、標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)，員工流失也存在盜取商業(yè)機(jī)密，帶走企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)?！　∷?、員工忠誠(chéng)與心理契約的關(guān)系　　員工與企業(yè)交易的不僅僅是勞動(dòng)力與報(bào)酬，還是心理方面的。員工通過(guò)付出自己

8、的勞動(dòng)力與智力，從企業(yè)得到的除了基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬外，更期望的是得到良好的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作，安全與歸屬感，價(jià)值認(rèn)同，培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)以及廣闊的晉升空間等非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，這些非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬能對(duì)員工起到更好的激勵(lì)作用，使員工感到心里滿足。可是當(dāng)企業(yè)的承諾與給予達(dá)不到員工的期望，無(wú)法實(shí)現(xiàn)心理契約時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的滿意度降低，最終導(dǎo)致忠誠(chéng)度下降。心里契約無(wú)法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度降低存在兩種情況。第一種是企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而無(wú)法滿足員工的預(yù)期或者員工的表現(xiàn)不滿意使企業(yè)故意違背心理