淺談人力資源管理職能的“外包化”

《淺談人力資源管理職能的“外包化” 》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、淺談人力資源管理職能的“外包化”[摘要]人力資源管理職能外包是一種管理創(chuàng)新，作為一種重要的戰(zhàn)略經(jīng)營工具，正被越來越多的公司關(guān)注并采用，它將成為未來人力費(fèi)源管理的新趨勢。人力資源管理外包具有優(yōu)勢并存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，精心策劃外包項(xiàng)目、選擇外包的服務(wù)商并、減少外包帶來的人事震蕩對(duì)企業(yè)成功地實(shí)施該戰(zhàn)略非常重要?！　關(guān)鍵詞]人力資源管理；職能；外包　　　　　外包是當(dāng)今媒體中非常熱門的話題。它是指本企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，通過與外部其他企業(yè)(承包商)簽訂合同，將—

2、些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)外包給比自身更專業(yè)、更高效的服務(wù)商的經(jīng)營方式。外包這種管理模式最早出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代的美國，但真正發(fā)展為業(yè)務(wù)外包是在20世紀(jì)80年代以后，當(dāng)時(shí)由于產(chǎn)業(yè)空洞化和國際競爭力的下降，美國企業(yè)紛紛致力于企業(yè)重組，在這一過程中不少企業(yè)將業(yè)務(wù)委托給外部企業(yè)。作為一種贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，外包正在被越來越多的企業(yè)所采用，人力資源部的許多職能也都存在外包化的趨勢，也即將人力資源管理活動(dòng)中非核心的工作外包給優(yōu)勢更多、實(shí)力更強(qiáng)的專業(yè)人力資源服務(wù)公司來經(jīng)營，從而使管理者能集中精力致力

3、于戰(zhàn)略性人力資源管理，以達(dá)到管理績效最優(yōu)的目的。　　簡而言之，一個(gè)企業(yè)選擇人力資源管理外包，其優(yōu)越性在于：(1)可以提高人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；(2)可以獲得組織外的專業(yè)化服務(wù)和最新的信息技術(shù)，使企業(yè)更容易聽到專家意見；(3)可以降低企業(yè)管理成本，企業(yè)可以獲得由于專業(yè)化分工帶來的成本節(jié)約和憑借服務(wù)商服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)；(4)有利于企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，有助于人力資源專業(yè)人員從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，開發(fā)經(jīng)營核心的、增值性的業(yè)務(wù)。　　盡管實(shí)施人事外包對(duì)

4、企業(yè)有這樣那樣的好處，但由于在選擇人事外包時(shí)，影響其實(shí)施的因素是多方面的，故而存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，具體表現(xiàn)在：一是專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題。雖然目前我國有大量的外資咨詢公司，但由于文化的差異，常常造成“水土不服”；而國內(nèi)的專業(yè)咨詢公司則存在其他諸多問題，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等，從而造成了人事外包服務(wù)的質(zhì)量問題；二是安全問題。目前，中國目前尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其他外包行業(yè)的行為，所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的，如對(duì)很多企業(yè)來說，較為敏感的薪酬管理一旦泄漏給競爭對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)

5、產(chǎn)生不利的影響?！　∮汕懊娴姆治隹芍肆Y源管理實(shí)行外包的方式，既有利又有弊，收益與風(fēng)險(xiǎn)同在，但總體上其利遠(yuǎn)大于弊。從多數(shù)企業(yè)實(shí)踐的情況看，人力資源外包是企業(yè)追求高效、快捷、彈性化，謀求競爭優(yōu)勢的有效途徑。所以，企業(yè)關(guān)鍵的是根據(jù)自身的實(shí)際，做好風(fēng)險(xiǎn)防范，選擇適宜的外包策略。為了達(dá)到盡可能地趨利避害，成功實(shí)施外包之目的，筆者認(rèn)為企業(yè)必須做好以下工作：　　1．確定好外包的內(nèi)容，即精心策劃外包項(xiàng)目。實(shí)施人力資源管理外包，首先要考慮的是外包的內(nèi)容，即在企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包之前，必須先界定好某一職能是否需要外

6、包。這里安全性是首先要考慮到的，一定要注意不能把關(guān)系企業(yè)核心能力的工作外包出去。從實(shí)際情況看，目前許多知名的企業(yè)將一些繁瑣的、重復(fù)性的工作，將部分不具有最高戰(zhàn)略價(jià)值的事務(wù)性和傳統(tǒng)性活動(dòng)外包出去，如人事檔案管理可委托人才中心管理，國家法定的福利等可委托專門的機(jī)構(gòu)管理。高度專業(yè)化的管理工作，如員工的培訓(xùn)及招聘等，也可以外包，凡是不涉及企業(yè)核心能力和商業(yè)機(jī)密的職能，都可以考慮外包出去。而涉及商業(yè)機(jī)密的工作(如薪酬管理)以及高附加值的變革性活動(dòng)(如知識(shí)管理、文化變革)則保留在企業(yè)內(nèi)部，由人力資源部管理，使管琿者集

7、中精力致力于戰(zhàn)略性人力資源管理?？傊?，企業(yè)在人力資源外包項(xiàng)目的選擇階段，必須全面分析、精心策劃，真正做到“有所不為而后有所為”。　　2．選擇好外包的服務(wù)商。人力資源管理外包服務(wù)商大致可分為三類：一類是普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣，人力資源管理承包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，企業(yè)可以把人力資源管理的某項(xiàng)工作完全交給他們?nèi)プ?；第二類是專業(yè)人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司，即專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的、國際盛行的”獵頭公司”；第三類是高等院校、科研院所，一些專業(yè)性強(qiáng)的問題企

8、業(yè)可向他們進(jìn)行咨詢。選擇服務(wù)商應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮：首先是價(jià)格。如果價(jià)格較高，甚至大于由企業(yè)自己承擔(dān)的成本，那還不如不外包。其次是服務(wù)商的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)整項(xiàng)工作的完成和企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。企業(yè)應(yīng)對(duì)外包商是否有長期承諾等進(jìn)行考察，從而選擇到合適于本企業(yè)的外包服務(wù)商。再次是配合外包的具體實(shí)施。經(jīng)過上述工作，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負(fù)責(zé)了。這期間，企業(yè)并不是消極等待，而是應(yīng)該積極參與。一方面是要注意人力資源外