制造型企業(yè)人心再造

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1、第一講中國(guó)制造型企業(yè)管理的現(xiàn)狀國(guó)外先進(jìn)的管理方法在中國(guó)制造型企業(yè)成功率低的原因當(dāng)今我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有了很大的變化，為了更好地適應(yīng)外在的環(huán)境變化和自身的發(fā)展，很多本土企業(yè)面臨著改革。企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際需要而制定改革措施卻總是無(wú)法落實(shí)到現(xiàn)實(shí)工作中。（一）我國(guó)企業(yè)的改革難題很多生產(chǎn)制造型企業(yè)引進(jìn)了各種管理方式，例如采用了5S、6S管理，也給采購(gòu)部、銷售部人員、給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理方和管理工作者做過(guò)很多培訓(xùn)。企業(yè)的管理者對(duì)于企業(yè)的流程有一定的了解和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也制定了很多改革措施和方案。但是讓管理者困惑的是為什么所有做的這一切都沒(méi)有得到一個(gè)好的結(jié)果呢？究其原因是是人心問(wèn)題，人心亂則行為亂，行為亂則

2、一切亂。當(dāng)人心亂的時(shí)候，企業(yè)所做的一切改革都無(wú)法落實(shí)到實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中。所以，制造型企業(yè)要想根治管理的亂象，必須要先從人心再造入手。那么如何使企業(yè)做到人心再造呢？本課程將幫助制造型企業(yè)解決這方面的管理難題。1.人的問(wèn)題之所以定位于制造型企業(yè)人心再造，是因?yàn)椴煌男袠I(yè)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案不太一樣。我個(gè)人曾經(jīng)帶著100多名咨詢老師在珠三角100多家工廠特別是中小工廠進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的研究，這些中小工廠大約是一年兩三千萬(wàn)到六七個(gè)億的產(chǎn)值范圍。我們的老師用了7個(gè)月左右的時(shí)間在企業(yè)里進(jìn)行研究，目睹并參與了企業(yè)的改變。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理方式跟企業(yè)的規(guī)模有很大的關(guān)系，實(shí)際上企業(yè)在管理工作方面所付出的代價(jià)異常之大

3、，所采用的方法非常之多，但是所獲得的改變不大。我認(rèn)為主要的原因是人的問(wèn)題，而不是人所做的事的問(wèn)題。在大學(xué)教材中關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作管理的課程主要是介紹一項(xiàng)工作該怎么做，談到做事之前會(huì)有一個(gè)前提假設(shè)，就是做這些工作的人沒(méi)有差異性。其實(shí)現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的管理體系特別是生產(chǎn)運(yùn)作方面的很多管理模式都是借鑒西方的經(jīng)驗(yàn)，我們還沒(méi)有形成自己的管理模式。而現(xiàn)實(shí)中做事的人是有很大區(qū)別的，比如中國(guó)人和西方人、廣東人和湖南人、北方人和南方人等面對(duì)同樣的工作都會(huì)有不同的做法。所以人的差異性在一般的課本教程中是被忽視的。2.先進(jìn)管理體系在我國(guó)遇到的尷尬但實(shí)際上很多西方的東西拿到中國(guó)企業(yè)中運(yùn)用會(huì)遇到很多的問(wèn)題。比如相對(duì)來(lái)講西

4、方人更注重規(guī)則，所以如果一家企業(yè)實(shí)行了ISO、ERP、績(jī)效考核等制度，大家都會(huì)尊重規(guī)則，制度會(huì)得到很好的貫徹執(zhí)行，但是同樣的制度套用到中國(guó)的企業(yè)中可能就無(wú)法起到預(yù)期的效果?！景咐课以?jīng)到廣東省番禺市的一家做外單的企業(yè)搞研究，發(fā)現(xiàn)這家公司有很多規(guī)章制度和流程。老板非?？蜌獾馗嬖V我說(shuō)：“曾老師，首先我要告訴你不要相信這些制度流程，我自己的企業(yè)有一套管理方法，這些制度是用來(lái)應(yīng)付國(guó)外客戶的。”這里面有兩個(gè)問(wèn)題值得注意：第一，他自己為什么知道這些制度沒(méi)有用卻還要花費(fèi)資金去做？第二，為什么他要提醒我說(shuō)是做給外面的人看的？可以說(shuō)這位老板把中國(guó)人的某些特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)了，有時(shí)候中國(guó)人做事明明知道沒(méi)用但也

5、會(huì)去做，做假已經(jīng)成為了我們的習(xí)慣。這種現(xiàn)象可能在大量的私營(yíng)企業(yè)里普遍存在。所以我們的企業(yè)花錢堂而皇之作假，因?yàn)槲鞣饺讼嘈胖贫纫?guī)則這些文件上的東西，認(rèn)為有了這些制度企業(yè)的管理就比較好。但是現(xiàn)在很多老外也變得聰明了，來(lái)到我們的企業(yè)之后不僅看表面的制度，還會(huì)為蹲在車間觀察企業(yè)的具體運(yùn)作方式，以此來(lái)判斷企業(yè)是否真正具備良好的管理模式。在中國(guó)人和西方人的觀念中存在很大的差別，西方人則偏重于認(rèn)事不認(rèn)人，而中國(guó)人認(rèn)人的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，明明知道他的做法是錯(cuò)的，只是因?yàn)檫@個(gè)人的因素你也會(huì)同意他的做法，甚至跟隨他一起做，而不管事情本身的對(duì)和錯(cuò)，這叫“舍命陪君子”。但是老外跟我們不太一樣，他們會(huì)看重事情本身。

6、如果我們不考慮人與人的區(qū)別去做企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理，在西方的企業(yè)里實(shí)行得很好的管理制度在我們的企業(yè)里可能會(huì)到處碰壁。在我國(guó)企業(yè)進(jìn)行改革不考慮人的因素是行不通的，例如ISO是一種國(guó)際通行的管理體系，我國(guó)很多企業(yè)為了適應(yīng)潮流也采用了這種體系，但是真正給企業(yè)帶來(lái)好的變化的卻很少。為什么一種國(guó)際化的管理體系在我國(guó)企業(yè)里無(wú)法發(fā)揮真正的效用呢？【案例1】我本身是用友軟件的顧問(wèn)，也了解一些采用ERP體系的企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。幾年前在一次會(huì)議上國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的一位處長(zhǎng)介紹在我國(guó)企業(yè)中ERP的成功率只有1%。大家都知道引進(jìn)一項(xiàng)ERP系統(tǒng)動(dòng)輒就需要幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的資金，這樣現(xiàn)代化、信息化的一種管理體系

7、在我國(guó)企業(yè)中實(shí)行只有1%的成功率，這背后的原因又是什么呢？【案例2】績(jī)效考核在我國(guó)企業(yè)中的現(xiàn)狀，我曾經(jīng)到中山一家做衛(wèi)浴的企業(yè)做咨詢，去之前了解到公司正在推行績(jī)效考核制度，竟然因?yàn)閷?duì)績(jī)效考核制度的不滿引發(fā)了兩次罷工，管理人員集體停工，而且他們把一群工人集中起來(lái)跟企業(yè)和老板唱對(duì)臺(tái)戲。這只是幾年以前發(fā)生的罷工，現(xiàn)在《新勞動(dòng)法》實(shí)施以后，如果企業(yè)再發(fā)生罷工事件也將是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)可能會(huì)因此關(guān)門倒閉。績(jī)效考核也是國(guó)際流行的管理制度，不管企業(yè)采取怎樣