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1、德信誠TWI培訓教材（TrainingWithinIndustry）深圳德信誠培訓中心TEL:0755-2593626325936264楊小姐深圳培訓網(wǎng)http://www.55top.comE-MAIL：sz02@qs100.com課堂要求歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、手機請將您的手機開為振動或關閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；不要隨意走動。大綱第一部分：TWI簡介TWI是什么TWI培訓的重要性與內(nèi)容TWI的理念第二部分：TWI兩大大模塊內(nèi)容解讀1.TWI是什么TWI（Trai
2、ningWithinIndustry）forsupervisors即為督導人員的現(xiàn)場管理訓練，或稱為一線主管技能培訓，在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(OnjobTraining),是一套針對生產(chǎn)基層主管設計的課程，被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。第一部分：第一部分：TWI簡介現(xiàn)場主管怎樣完成工作呢？JI：JobInstruction工作指導-指導的技能JR:JobRelation工作關系-待人的技能JM:JobMethod工作方法-改善的技能3.TWI的理念1）尊重人性，即承認時間每一個人的存在價值及尊嚴2）用科學的方法，也就是要消除作業(yè)（業(yè)務）上的不合理，浪費及不均衡。認識問題實際情
3、況和標準情況之間的差異大問題小問題嚴重問題輕微問題生產(chǎn)與問題質(zhì)量生產(chǎn)成本工作場所常見問題1）不遵守正確的工作方法；2）工作質(zhì)量沒有達到標準；3）工作延誤；4）工作常常失敗；5）損壞工具、設備；6）廢品和返工過多；7）有人受傷；8）沒有正確使用安全裝置；9）作業(yè)員工作不小心；10）通道和現(xiàn)場5S情況不好；11）沒有正確使用計量器具；12）沒有正確使用工具；13）浪費消耗品；14）作業(yè)員流動性大；15）工作沒有計劃性；2.2問題的類型□發(fā)生型問題（短板）—當前確實存在的□設定型問題（課題）—要求標準變化帶來的問題□將來型問題（風險）—現(xiàn)在未發(fā)生，預計以后可能發(fā)生2、基層主管必備的五個條件
4、明確工作的知識熟知職責的知識能夠管理工作、訓練屬下具有改善工作的能力熟練領導屬下的能力工作的安全管理知識+技能如何做好指導的準備工作1）制作訓練預定計劃表2）對工作進行分解3）準備好一切所需物品4）整頓工作現(xiàn)場訓練預定表高班長班03.3.2011作業(yè)分解編號趙先生錢先生孫先生周先生吳先生鄭先生王先生生產(chǎn)變化部品組裝○○○○○○配線○○○○裝配○○○○○電線打結○○○○○3153月下旬需增加1人擰緊○○○△3/4○○調(diào)整○320○人事變動作業(yè)狀況3月31日退休對工作進行分解舉例使用電腦之作業(yè)分解：開機使用關機打開電源開閉電腦等待開機點擊開始菜單點擊開始菜單里的“關機”選項點擊“關機
5、”菜單中的“確定”按鈕打開啟動開關等待起動完成輸入用戶名及密碼等待電腦套用個人設置使用電腦作業(yè)關閉電源對方?jīng)]有學會我沒有教好是因為JobInstruction工作指導技能四個階段⑴使學習者輕松愉快⑵告訴他將做何種工作⑶了解他對這項工作的認識程度⑷激發(fā)他學習這項工作的興趣⑸使他進入正確的學習位置1.學習準備⑴將主要步驟，一步一步地講給他聽，做給他看。⑵明確強調(diào)要點⑶清楚、完整、耐心地教導，說明要點的理由⑷注意不要超過他的理解能力2.傳授工作⑴讓他試做----糾正錯誤⑵讓他邊做邊說出主要步驟⑶讓他邊做邊說出要點⑷讓他說明要點的理由，并確認他完全掌握3.嘗試學習⑴安排他開始具體工作⑵指定可
6、以幫助他的人⑶經(jīng)常不斷的檢查⑷鼓勵他提出問題⑸逐漸減少指導的次數(shù)4.檢驗成效工作指導我說你聽(KNOW-WHY)我做你看(KNOW-HOW)我說你做(TRY)你做我看(TRY)你問我答(CHECK）你做我(CHECK)夸獎一番(FEELING-SONG)1)工作指導的要領(六步法)三種特殊教導方法1.冗長工作的教導方法對于無論怎樣努力都無法一次教導完的冗長工作，可以結合學習人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只教導一段的作業(yè)內(nèi)容。2.嘈雜工作場所的教導方法1、在嘈雜工作場所，學習者很難聽清楚教導者的解說。教導者應采用以下方法，以保證學習者聽得清楚明白：2、使用圖片、掛圖、照片、模型等
7、教材、教具，或者寫出來給他看。3、盡量減少一次教導的量。4、把教導的每一步驟重復多次。5、盡量在現(xiàn)場教導，不得已時，可以帶他到較為清靜的地方說明3-A、感覺的教導方法有人認為學習要找到感覺是相當困難的事。但是如果學習者從最初就接受了什么是感覺、如何去找感覺等這些方面的教導，當然就會比不教導他時更快速、更容易地學會。對于正確的感覺方法或者感覺的調(diào)節(jié)程度等知識，要采取具體的、合理的教導方法，使其學會。告知學習者“……的狀態(tài)較好，有××的聲音時是……的狀態(tài)”等，
