關(guān)于高校圖書館為“教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系”服務(wù)探析

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1、關(guān)于高校圖書館為“教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系”服務(wù)探析【論文關(guān)鍵詞】高校圖書館　教學(xué)質(zhì)量　監(jiān)控體系　服務(wù)　　【論文摘要】從科學(xué)地建設(shè)文獻(xiàn)資源、提高館員綜合素質(zhì)、開拓多種服務(wù)方式等方面，提出圖書館為教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系服務(wù)的途徑?！　?教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系的涵義　　1．1高等教育教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系的定義　教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系是一個以教學(xué)質(zhì)量為保障與監(jiān)控對象，對教學(xué)過程進(jìn)行實時控制、對教學(xué)效果實行反饋控制的閉環(huán)的教學(xué)系統(tǒng)。實時控制是在教學(xué)系統(tǒng)運(yùn)行前和運(yùn)行中根據(jù)目標(biāo)(人才培養(yǎng)的質(zhì)量或教學(xué)效果)的要求和系統(tǒng)可能出現(xiàn)

2、的偏差，對系統(tǒng)進(jìn)行人為干預(yù)與影響而實現(xiàn)的控制。反饋控制就是根據(jù)系統(tǒng)的輸出與系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)之間的偏差，對教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，從而使偏差最小?！　?．2高等教育教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控的主要內(nèi)容　　在教學(xué)質(zhì)量內(nèi)容監(jiān)控方面，世界各國對教學(xué)質(zhì)量評估與監(jiān)控要素和觀測點(diǎn)各有側(cè)重。在中國國情下，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量省級監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和選擇教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容的基本原則，省級教育行政部門對高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體內(nèi)容主要包括學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想與定位、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)及自我評價標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校教學(xué)基本條件狀況、學(xué)校教學(xué)改革狀況、教學(xué)質(zhì)量保障體系的運(yùn)行5個方面

3、?！　?為教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控服務(wù)的要求　　傳統(tǒng)的高校圖書館基本上是以館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，簡單地以借、還的形式為高校師生提供文獻(xiàn)資料服務(wù)。這種比較簡單和原始的參與方式受到當(dāng)時紙制印刷技術(shù)和人工傳遞信息的落后條件的制約。現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)打破了信息時空限制，計算機(jī)的使用和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息的收集方式與途徑、存貯載體、檢索方式與速度等方面都發(fā)生了重大變化，并為廣泛的信息交流提供了可能。高校圖書館不再是一個獨(dú)立的個體化藏書機(jī)構(gòu)。其文獻(xiàn)資源也不再是單一的紙制印刷品；而是一個不斷電子化、數(shù)字化的集多種文獻(xiàn)載體于一體的高智能集成化網(wǎng)

4、絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)。高校圖書館的服務(wù)對象和用戶需求也發(fā)生了極大的變化，從服務(wù)范圍、服務(wù)水平、服務(wù)的時效性等方面都有了更高的要求。　　2．1定題服務(wù)　　定題服務(wù)主要是針對用戶的某個特定課題，文獻(xiàn)檢索人員系統(tǒng)、全面地對用戶所委托的課題進(jìn)行檢索，以書目、索引、文摘、全文／匯編等形式提供給用戶?！　?．2代檢代查服務(wù)　　代檢代查服務(wù)主要是圖書館以豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和與本館建立館際互借關(guān)系的圖書館的館藏資源為基礎(chǔ)，針對自然科學(xué)、社會科學(xué)及人文科學(xué)各個學(xué)科、各種目的的研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索入口，為讀者提供檢

5、索文摘或電子全文的服務(wù)　　2．3科技查新服務(wù)　　科技查新是根據(jù)查新委托人提出的要求，按照《科技查新規(guī)范》，采用計算機(jī)檢索或手工方式廣泛搜尋與查新課題相關(guān)的原始文獻(xiàn)，通過文獻(xiàn)檢索、分析、比較等方法，得出某課題是否具有新穎性的結(jié)論，并出具查新報告。　　2．4館際互借，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)　　互聯(lián)網(wǎng)在時間與空間的無限延伸為圖書館館際之間信息資源的共建共享提供了良好的服務(wù)條件。圖書館應(yīng)該徹底改變追求大而全的館藏建設(shè)思想，走合作共建之路，建立起區(qū)域性的網(wǎng)上聯(lián)合圖書館信息數(shù)據(jù)庫，為成員館之間開展館際互借，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件，擴(kuò)

6、大圖書館信息資源保障體系范圍。　　3為教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控服務(wù)的措施　　3．1加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)　　圖書信息資源建設(shè)的目的是“藏以致用”，滿足社會的需求。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是所有工作的基礎(chǔ)，是圖書館網(wǎng)上服務(wù)得以實現(xiàn)的重要前提和保障。開發(fā)數(shù)據(jù)庫必須按照不同的需求組織各類文獻(xiàn)資料，使其形成有序的信息群，最大限度地向用戶提供其所需的文獻(xiàn)信息。以筆者所在的高校圖書館為例，圖書館建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫應(yīng)注意以下幾個問題：一是合理進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)選題。特色庫建設(shè)在選題上應(yīng)該從圖書館的館藏特色出發(fā)，結(jié)合本學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)特色，力

7、爭突出特色，達(dá)到人無我有的目標(biāo)，保證特色庫建設(shè)的唯一性。二是規(guī)范數(shù)據(jù)庫的建庫標(biāo)準(zhǔn)，為館際資源的共建共享奠定基礎(chǔ)。如統(tǒng)一書目格式、元數(shù)據(jù)、信息交換碼、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。三是大力開展圖書館網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)信息，建立超文本鏈接，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。利用網(wǎng)絡(luò)信息一定要尊重版權(quán)，對于受版權(quán)保護(hù)的信息，應(yīng)通過購買等方式取得使用權(quán)，對不能取得使用權(quán)的信息可在自建數(shù)據(jù)庫中建立題錄，標(biāo)明，說明出處。四是在做好館藏書目、題錄、文摘數(shù)據(jù)庫的同時，還要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘力度．逐步建立全文、數(shù)值、事實、圖文和多媒體數(shù)據(jù)庫。3．

8、2提高館員綜合素質(zhì)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證　　網(wǎng)書館員是為高?！敖虒W(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系”服務(wù)的可靠保證，他們不僅需要有傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息管理與服務(wù)知識，更需要有對信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深刻認(rèn)識和掌握。筆者認(rèn)為，圖書館員主要具有以下的角色內(nèi)涵：一是知識提供，即圖書館員作為讀者的代理來訪問因特網(wǎng)上的數(shù)字化資源。二是知識中介，即圖書館員負(fù)責(zé)制定政策，組織資源，并且做出讓讀者以何種方式通過