創(chuàng)新管理與學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營

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1、創(chuàng)新管理與學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營黃哲彬、洪湘婷壹、前言面對知識經(jīng)濟(jì)時代的降臨，及全球環(huán)境的丕變。追求創(chuàng)新也已成為企業(yè)界生存且致勝的關(guān)鍵。學(xué)校組織與企業(yè)組織一樣，正面臨高度競爭的環(huán)境，也逐漸喪失受養(yǎng)護(hù)性的組織特性，再加上近來教育經(jīng)費越趨緊縮、教師專業(yè)自主權(quán)的提昇、家長教育選擇權(quán)的尊重、及學(xué)校辦學(xué)績效的重視等因素，均使得學(xué)校經(jīng)營亦需革新且創(chuàng)新，才能因應(yīng)環(huán)境衝擊。再加上，校園民主化及學(xué)校自主管理的風(fēng)潮下，學(xué)校內(nèi)部生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生改變，諸如：校長領(lǐng)導(dǎo)方式受到詬病，校長參選制度受到質(zhì)疑，教師要求更多的專業(yè)自主與校務(wù)參與權(quán)，種種學(xué)校組織文化不

2、能符合成員的要求與期望，唯有更新組織才能夠提出有效的變通方式因此，處在這種多變與挑戰(zhàn)的知識經(jīng)濟(jì)潮流中，學(xué)校教育必須經(jīng)歷學(xué)習(xí)與變革，才能克服知識經(jīng)濟(jì)的教育挑戰(zhàn)（王如哲，2001）。創(chuàng)新管理（innovationmanagement）的提出除了有助於組織及成員產(chǎn)出創(chuàng)新性知識外，透過創(chuàng)新環(huán)境的營造及創(chuàng)新文化的形塑，才能發(fā)揮學(xué)校經(jīng)營創(chuàng)意，並致力於各項校務(wù)運作及革新，如此才能在競爭激烈的環(huán)境中處於不敗之地。學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營（schoolinnovativemanagement），不僅是一種理念的倡導(dǎo)，亦是一種行動的實踐；經(jīng)由具體方

3、案規(guī)劃與策略實踐等措施而創(chuàng)造出有別於學(xué)校自己以往或他校已有的各種新作為（吳清山，2004；黃宗顯，2004；Bossidy＆Charan,2002；Cormican＆O’Sullivan,2003）。倘若學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)意思維外，並能積極推動創(chuàng)新管理，再經(jīng)由創(chuàng)新管理中創(chuàng)新知識及資訊科技等刺激之下，將更有助於學(xué)校在理念、行政、課程教學(xué)、及績效等方面經(jīng)營上的創(chuàng)新，俾提昇學(xué)校效能與競爭力。爰本文將從創(chuàng)新的定義、創(chuàng)新管理的定義與實施程序模式、創(chuàng)新管理實施的基本原則、創(chuàng)新管理與學(xué)校創(chuàng)新經(jīng)營之關(guān)係、最後則是推動創(chuàng)新管理，提昇學(xué)校

4、創(chuàng)新經(jīng)營成效之策略等方面說明分析之，以供參考。貳、創(chuàng)新的定義創(chuàng)新（innovation）的觀念最早係由Schumpeter在1930年代所提出，透過創(chuàng)新，企業(yè)組織可使投資的資產(chǎn)再創(chuàng)造其價值高峰（鄭睿祺，2001）。創(chuàng)新一詞，在英文字面上的意義，具有「變革」（change）的意思，亦即將新的觀念或想法應(yīng)用於技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等之上。Tang（1998）將創(chuàng)新定義為：「運用新點子以達(dá)有利目的的過程約?！筊obbins＆15Coulter（2002）則將創(chuàng)新定義為：「採用新點子，並將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的過程?！苟?/p>

5、Certo（2003）亦將創(chuàng)新界定為：「採取有用的點子，轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程?！褂纱丝芍?，關(guān)於創(chuàng)新的定義，可謂人言言殊、莫衷一是。是以，以下則臚列諸位學(xué)者對創(chuàng)新的看法，並繪製成表1所示。表1創(chuàng)新的分類分類觀點代表學(xué)者創(chuàng)新的定義產(chǎn)品觀點Blau＆Mckinley（1979）、Burgess（1989）、Kelmetal.（1995）、Kochhar＆David（1996）以具體的產(chǎn)品為依據(jù)來衡量創(chuàng)新。過程觀點Kimberly（1986）、Drucker（1985）、Amabile（1988）、Kant

6、er（1988）、Johannessen＆Dolva（1994）、Scott＆Bruce（1994）創(chuàng)新可以是一種過程，著重一系列的歷程或階段來評斷創(chuàng)新。產(chǎn)品及過程觀點Tushman＆Nadler（1986）、Dougherty＆Bowman（1995）、Lumpkin＆Dess（1996）以產(chǎn)品及過程的雙原觀點來定義創(chuàng)新，應(yīng)將結(jié)果及過程加以融合。多元觀點Damanpour（1991）、Russell（1995）、Robbins（1996）主張將技術(shù)創(chuàng)新（包括產(chǎn)品、過程及設(shè)備等）與管理創(chuàng)新（包括系統(tǒng)、政策、方案及服務(wù)

7、等）同時納入創(chuàng)新的定義中。資料來源：林義屏（2001），頁26。綜上所述，創(chuàng)新應(yīng)包含以下幾項內(nèi)容：（一）創(chuàng)新意義係一種高價值的思考信念，並可幫助人產(chǎn)生產(chǎn)生積極樂觀的信念。（二）創(chuàng)新本質(zhì)來自於創(chuàng)意及點子。（三）創(chuàng)新目標(biāo)乃在於組織品質(zhì)的改進(jìn)與提昇。（四）創(chuàng)新項目包括技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品、過程及設(shè)備等）與管理創(chuàng)新（系統(tǒng)、政策、方案及服務(wù)等）技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理。（五）創(chuàng)新過程乃從抽象、全新的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為具體、可行的行動過程。（六）創(chuàng)新結(jié)果是一種「新東西」（new），且為市場上從未出現(xiàn)過。職此之故，可以得知所謂創(chuàng)新，即指一種價值信

8、念，透過此一價值信念不斷刺激與激發(fā)創(chuàng)意及點子，然後在借由資訊科技或各種技巧將創(chuàng)意及點子予以具體化，進(jìn)而創(chuàng)造出獨一無二的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)等。因此，創(chuàng)新除了有助於改進(jìn)與提昇組織的品質(zhì)外，更重要則係激發(fā)組織及個人的創(chuàng)新潛能，致始組織中產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等均能不斷創(chuàng)新發(fā)展，維繫組織整體的競爭優(yōu)勢。15參、創(chuàng)新管理的定義與實施程序模式一、創(chuàng)新管理的意義