行銷(xiāo)管理與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

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1、行銷(xiāo)管理與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)國(guó)立臺(tái)北教育大學(xué)教育政策經(jīng)營(yíng)研究所莊淇銘教授壹、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)首先討論創(chuàng)意與創(chuàng)新的差異，讓學(xué)習(xí)者瞭解創(chuàng)新的概念。其次，介紹需求的種類(lèi)及如何發(fā)掘需求，並運(yùn)用創(chuàng)意技巧，成功的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。這是創(chuàng)新管理成功重要的關(guān)鍵?！∫?yàn)?，許多創(chuàng)意因?yàn)槲茨軡M(mǎn)足需求，而成為失敗的創(chuàng)新?！〈送?，提出創(chuàng)新管理週期，作為創(chuàng)新管理的基本架構(gòu)?！《?，介少開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的技巧:BrainStorming、Extract、Combine、Reverse、Effective、Add、Transfer、Increase、Vision、Exchange及創(chuàng)新管理生命週期的概念，來(lái)分析這些個(gè)案如何有效的達(dá)成創(chuàng)新管理。　一、創(chuàng)意與創(chuàng)

2、新創(chuàng)意乃任何與眾不同的idea或發(fā)明。所以，這世界上到處都有新的創(chuàng)意，但是，許多創(chuàng)意卻是失敗的。因?yàn)?，?chuàng)意無(wú)法產(chǎn)生具體有效的功能。創(chuàng)新則是運(yùn)用「創(chuàng)」意開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足「新」需求的產(chǎn)品、觀念或制度等。許多公司的研發(fā)部門(mén)投入了大量的人力物力進(jìn)行創(chuàng)新，然而，創(chuàng)新成功的比例不高。這些不成功的idea也是創(chuàng)意，只是，未達(dá)創(chuàng)新的功能。壹、創(chuàng)新管理創(chuàng)新要能成功，必需滿(mǎn)足社會(huì)需求。所以，創(chuàng)新成功的第一條件是，找出社會(huì)的需求。其次，開(kāi)發(fā)創(chuàng)意滿(mǎn)足社會(huì)需求。由於社會(huì)持續(xù)變遷，需求亦隨之改變。準(zhǔn)此，當(dāng)社會(huì)原來(lái)的需求不再的時(shí)候，原來(lái)的創(chuàng)新就走入歷史。任何產(chǎn)品都會(huì)從成功的創(chuàng)新到走入歷史。微軟的DOS當(dāng)初是成功的創(chuàng)新，現(xiàn)在則已

3、成為歷史陳?ài)敗＿@就是說(shuō)，創(chuàng)新是有其生命週期的。二、創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)意在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也就是能繼續(xù)在市場(chǎng)佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)，是創(chuàng)意週期的結(jié)束與否的重要指標(biāo)。創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)意商品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。這優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)意商品的品質(zhì)與功能其它商品難以競(jìng)爭(zhēng)。然而，其它企業(yè)也會(huì)跟上，當(dāng)其它企業(yè)跟上，足以與原創(chuàng)意商品進(jìn)行「價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)」時(shí)，創(chuàng)意商品的週期就結(jié)束。三、創(chuàng)新管理週期。創(chuàng)新管理週期分成六個(gè)階段:1.研究社會(huì)新趨勢(shì)。2.分析社會(huì)新需求。3.開(kāi)發(fā)創(chuàng)意。4.滿(mǎn)足新需求。5.持續(xù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，滿(mǎn)足需求。6.當(dāng)需求減少或轉(zhuǎn)移，回到1階段。創(chuàng)意不等於創(chuàng)新，創(chuàng)新是創(chuàng)意滿(mǎn)足新需求。　然而，由於社會(huì)持續(xù)變遷，新需求也接著孕運(yùn)而生。　所以，分析

4、並找出新需求，是創(chuàng)新的重要步驟?！≌页鲂滦枨筢?，必需經(jīng)由創(chuàng)意的運(yùn)用，以滿(mǎn)足新需求?！∵@是創(chuàng)新管理成功的關(guān)鍵。　其次，新需求隨這社會(huì)變遷，會(huì)成為舊需求，甚至需求會(huì)消失，因此，瞭解並掌握創(chuàng)新週期，並有效管理，為創(chuàng)新管理的核心理念。四、創(chuàng)意案例探討1.桐花祭2003年行政院客委會(huì)開(kāi)啟歷史上第一次客家桐花祭，從4/19—5/4，為全臺(tái)灣增加了一個(gè)新話(huà)題「哪裡可以看桐花？」。參與開(kāi)發(fā)桐花祭的前客委會(huì)副主委莊錦華說(shuō):桐花生長(zhǎng)在山林間，百年來(lái)，花開(kāi)花落，見(jiàn)證了客家人的遷徙，成長(zhǎng)的辛酸，客家人用油桐籽來(lái)榨油，用油桐木來(lái)作家具、作火柴。行政院客委會(huì)當(dāng)時(shí)掌握了四級(jí)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，設(shè)定讓桐花從初級(jí)產(chǎn)業(yè)躍升至四級(jí)產(chǎn)業(yè)。

5、訂定桐花祭的願(yuàn)景：「提升產(chǎn)業(yè)、深耕文化、促進(jìn)觀光、活化客莊」。桐花祭是一個(gè)文創(chuàng)觀光，賣(mài)的是臺(tái)灣特有的「客家山林」景點(diǎn)及綿延數(shù)百年的「客家文化」。桐花美景只是一種意念，要讓人具體感受到其人文與藝術(shù)內(nèi)涵，必須要有桐花系列的意念產(chǎn)品。於是，透過(guò)精緻的設(shè)計(jì)，凸顯文化、山林之美，「五月雪」詩(shī)一出，讓客家山林在五月時(shí)感染著飄雪的無(wú)盡詩(shī)意。而後，創(chuàng)造系列的意念產(chǎn)品如桐花護(hù)照、桐花杯、桐花月臺(tái)票及電話(huà)卡等一一出爐，出爐後，大獲回響，引發(fā)了社會(huì)對(duì)桐花祭注目。桐花祭真是「無(wú)中生有」的創(chuàng)意範(fàn)例，不僅喚起國(guó)人對(duì)桐花之美的驚嘆，亦成功的將客家文化推入公共領(lǐng)域，讓國(guó)人看到桐花就想到客家莊，分享客家文化之美。范:除了豐富

6、我們的多元文化外，為地方創(chuàng)造的商機(jī)才驚人。從第一年約3億的商機(jī)，第2年30億，至今每年持續(xù)的成長(zhǎng)，並開(kāi)創(chuàng)多樣的新桐花產(chǎn)品，如桐花書(shū)包、桐花皮包等。現(xiàn)在，許多地方都可看到「桐花餐廳」，將客家美食文化銷(xiāo)售到全臺(tái)灣。所延伸創(chuàng)造出來(lái)的商機(jī)，估計(jì)已超過(guò)百億。2.UP機(jī)兩年前，郭曉藝站在兒子的電腦前兩個(gè)小時(shí)看電影赤壁，看的腰酸腳麻，他突然想：「若是能把電腦上的影像，無(wú)線(xiàn)傳送到客廳電視上多方便！」就這樣靈光一閃。接著，組創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)採(cǎi)用BrainStorming經(jīng)過(guò)一年半的研發(fā)，UP機(jī)（電視聯(lián)網(wǎng)盒）誕生了。在網(wǎng)路時(shí)代，誰(shuí)能讓網(wǎng)路從電腦延伸到客廳的TV，結(jié)合數(shù)位及娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)就能掌握無(wú)限商機(jī)。也因此，各國(guó)際大廠

7、，都在搶攻此一數(shù)位家庭應(yīng)用市場(chǎng)。比如，Google、英特爾、羅技、Sony便聯(lián)手推出GoogleTV平臺(tái)，企圖融合網(wǎng)路功能與電視，為客廳帶來(lái)接收網(wǎng)路的數(shù)位內(nèi)容的廣大市場(chǎng)。GoogleTV雖然來(lái)勢(shì)洶洶，其能否成功還有待觀察。然而，GoogleTV之前的失敗者可是赫赫有名，正是每每推出新產(chǎn)品（如iPod、iPhone）都讓全球風(fēng)靡的蘋(píng)果。蘋(píng)果在2007推出的AppleTV，卻銷(xiāo)售低迷。甚至在2009年年底，名列C