淺議經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷

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1、淺議經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷歡迎來到下載，以下是一篇關(guān)于淺議經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷的市場營銷，歡迎瀏覽！摘要:酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷,如夸越來越成為進(jìn)行市場競爭、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展和建立酒店品牌意識(shí)的需要。根據(jù)MerrillLynch的數(shù)據(jù),2008年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)(2007年為32%,2006年為29%,2005年為25%,2004年為20%),另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響,通過脫機(jī)完成(電話預(yù)訂中心、直接入住、團(tuán)體預(yù)訂等等)。到2010年底,將有超過45%的酒店預(yù)訂通過在線完成。關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型酒店;網(wǎng)絡(luò)營銷;分析1酒

2、店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場分析1.1酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加,通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂(包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析從年齡分布來看。網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷,不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次,并且他們是消費(fèi)的主力人群。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中以大學(xué)本科學(xué)歷的人居多,占49.

3、7%的比例;其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷用戶占30.9%,大學(xué)?？埔陨嫌脩粽?0.6%。在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。1.3網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點(diǎn)1.3.1收發(fā)電子郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進(jìn)行的網(wǎng)上活動(dòng)網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的高收入、高學(xué)歷、、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調(diào)研結(jié)果顯示,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、使用網(wǎng)上銀行等活動(dòng)的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10%。而整體網(wǎng)民中進(jìn)行下載電影、音樂、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動(dòng)的人數(shù)比例高于

4、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶。1.3.2網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費(fèi)水平高網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購物的占71.6%,網(wǎng)上消費(fèi)較多。從調(diào)研結(jié)果來看,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費(fèi)支出水平比整體網(wǎng)民要高。1.4目前幾種有代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式目前國內(nèi)為酒店業(yè)提供信息化與網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的眾多企業(yè)當(dāng)中,大致有這樣幾種類型:1.4.1不需要對(duì)酒店現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口(1)網(wǎng)絡(luò)虛擬連鎖特許經(jīng)營的模式。該模式的代表性企業(yè)是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費(fèi)特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網(wǎng)絡(luò)的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡(luò),向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房

5、資源和銷售資源可以實(shí)現(xiàn)共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應(yīng)收益。(2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業(yè)是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店自身營銷的靈活控制與管理。(3)網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)模式。該模式的代表性企業(yè)是中國訂房聯(lián)盟,運(yùn)用該聯(lián)盟平臺(tái)的酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)短信與平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)信息的傳送與確認(rèn),并與顧客及時(shí)進(jìn)行短信溝通。(4)電子商務(wù)交易平臺(tái)模式。該模式的代表性企業(yè)是北京網(wǎng)連天下的Tinsia平臺(tái),華遠(yuǎn)國旅的旅游電子商務(wù)平臺(tái),中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺(tái),這些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)都力圖為加盟平臺(tái)的酒店提供自主營銷的管理和

6、各種技術(shù)支持。1.4.2需要對(duì)酒店現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業(yè)是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的對(duì)接,提升酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和管理能力,有效降低內(nèi)部運(yùn)營成本、縮短交易等候時(shí)間以及幫助酒店達(dá)成收益管理的目標(biāo)。(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業(yè)是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷全面解決方案,實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容、客戶、銷售、預(yù)訂管理、俱樂部、?？头e分、收益、集團(tuán)連鎖管理的全部功能。2我國經(jīng)濟(jì)型酒

7、店的SWOT分析2.1我國經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢(1)成本優(yōu)勢。目前。四星級(jí)飯店一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問的建造成本約為70萬元,五星級(jí)約為85萬元,初建成本居高不下;經(jīng)濟(jì)型酒店的硬件產(chǎn)品功能配置體現(xiàn)實(shí)用性,不需要多余浪費(fèi)的擺設(shè),節(jié)省了初建成本。高星級(jí)酒店服務(wù)齊全和細(xì)致,需要員工人數(shù)眾多,人工成本較高;經(jīng)濟(jì)型酒店由于酒店規(guī)模小,配套簡單,員工可以一人多崗,從而大大節(jié)約了人工成本。(2)價(jià)格優(yōu)勢。相對(duì)于高星級(jí)酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點(diǎn)低,同時(shí)管理和服務(wù)成本也較低,管理和服務(wù)費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高星級(jí)酒店的水平,經(jīng)濟(jì)型酒店具有價(jià)格競爭的優(yōu)勢,我國經(jīng)濟(jì)型酒店

8、的價(jià)位一般在150~400元之間。我國經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)價(jià)格,能夠迎合我國一般公務(wù)、商務(wù)旅客等大眾旅游消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求,