資源描述：
《中國銀行湖北省分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、摘要當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步離不開金融的支持與服務(wù)，對(duì)個(gè)人而言，也離不開銀行開展個(gè)人客戶金融服務(wù)的支持。我國加入WTO后意味著我國金融業(yè)向全球化邁出了關(guān)鍵的一步，也意味著個(gè)人金融業(yè)務(wù)將走向全球化和全能化。而面對(duì)金融市場(chǎng)的開放這一新的形勢(shì)，中國銀行如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適時(shí)調(diào)整個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在競爭中不斷發(fā)展壯大，是值得我們認(rèn)真研究的課題。從今年年底，外資銀行將逐步進(jìn)入所有本外幣業(yè)務(wù)。因此，我國商業(yè)銀行要與外資銀行進(jìn)行競爭，就必須確立完整的戰(zhàn)略目標(biāo)，選準(zhǔn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位。個(gè)人客戶金融業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展前
2、景和市場(chǎng)潛力。本文第一章通過介紹我國銀行業(yè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的背景，闡明了研究此課題的意義，介紹了一此與之相關(guān)的基本概念。第二章闡述了國外個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)及我國個(gè)金業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，并將兩者進(jìn)行了對(duì)比分析，以期提供中行湖北省分行個(gè)金業(yè)務(wù)營銷的目標(biāo)和經(jīng)驗(yàn)。第三章進(jìn)一步分析了中行湖北省分行在個(gè)金業(yè)務(wù)營銷方面的具體情況，明確了中行湖北省分行個(gè)金業(yè)務(wù)營銷目前在觀念、整體狀況、客戶結(jié)構(gòu)、營銷技術(shù)手段等方面存在著的一系列問題。第四、五章對(duì)中行湖北省分行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷策略制定的總體思路及前文分析中需要解決的主要問題
3、及其對(duì)策進(jìn)行了初步的研究和探討。關(guān)鍵詞：個(gè)人金融業(yè)務(wù)；市場(chǎng)營銷；客戶關(guān)系管理IAbstractNowadays,thesocietydevelopmentandprogressmuchdependsonthefinancialsupportandservice.Similarly,theindividualdependsmuchontheindividualfinancialservicesprovidedbythebank.ForfinancialindustryinChina,joiningintheW
4、TOorganizationisakeysteptowardstheglobalization.Asaresult,globalizationandalmightinessbecomethetrendsofindividualfinancialservices.Underthenewsituationofmoreopenfinancialmarket,itisworthyofstudyingonhowtomakeuseofitsownadvantagesandtimelyadjustthedevelopin
5、gstrategyofindividualfinancialservicestogainthecontinuousgrowthinthecompetition.Fromtheendofthisyear,theforeignbankwillgraduallybeallowedtoenterintoallfinancialservicesinChina.Therefore,Chinesecommercialbankshavetosetuptheiroverallstrategicgoalandfindoutth
6、eiraccuratemarketpositioninginindividualfinancialserviceswhichhaveagreatmarketprospectandpotential.ThefirstchaptergivessomebackgroundinformationofthedevelopmentofindividualfinancialservicesinChina,explainssomebasicconceptsinthisareaandclarifiesthevaluesoft
7、hestudyonthistopic.ThesecondchaptercomparesandanalyzesthecurrentsituationandtrendsoftheindividualfinancialserviceinChinaandothercountries,providingvaluableinformationwhichcanbereferencedbyBankofChina,HubeiBranch.Thethirdchaptermakessomefurtheranalysisonthe
8、marketingsituationinindividualfinancialservicesofBankofChina,HubeiBranchandidentifiesaseriesofproblemsexistinginmindset,customercomposition,marketingstrategiesetc.Finally,inthelasttwochapters,theoveralldirect
