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《贊美顧客最好的話術(shù)、詞語》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、導(dǎo)購贊美顧客最好的話術(shù),詞語?。。∵m度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個(gè)人的心扉。雖然當(dāng)前到處充滿了奉承、浮華的贊美,但是人們?nèi)韵M軌虻玫桨l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)來看,得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求。同樣,我們作為一名導(dǎo)購員,同樣需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要,進(jìn)而增加銷售量。當(dāng)然,贊美是一種藝術(shù),贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),那么,
2、導(dǎo)購員如何贊美才能把握好這個(gè)度呢?不妨從以下幾個(gè)方面考慮。一、尋找一個(gè)可以贊美的點(diǎn)贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個(gè)點(diǎn)來贊美顧客,而且這個(gè)點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn)。只有這樣的贊美顧客才更加容易接受,也只有這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠,即使這是一個(gè)美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。二、要是顧客自身所具備的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)要能夠發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長處,這種優(yōu)點(diǎn)和長處正是我們大加贊美的地方。顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來尋找,比如:顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等。當(dāng)然
3、這個(gè)贊美一定要是顧客的優(yōu)點(diǎn),只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判斷地贊美了顧客的一個(gè)缺點(diǎn)的話,那么你的贊美只能適得其反。三、贊美點(diǎn)對顧客而言要是一個(gè)事實(shí)顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭的事實(shí),對于事實(shí)的贊美和陳述是我們隊(duì)事物的基本判斷,會(huì)讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,而不是在拍馬屁,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。四、用自己的語言表達(dá)出來對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達(dá)出來。如果用非常華麗的詞藻來說明一個(gè)生活中或者是工作中經(jīng)常遇到的事情,那么
4、就會(huì)被認(rèn)為太過做作,顧客對這種贊美的信任就會(huì)打折扣,所以用自然的方式來表達(dá)你的贊美將是一種非常好的表達(dá)方式。五、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠地表達(dá)出來對顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說出來,這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美詩非常自然的,同時(shí)對于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。對于在終端銷售的導(dǎo)購員來說,適當(dāng)?shù)刭澝李櫩褪欠浅V匾?,但是一定要把握住贊美的度,且不能濫用贊美,否則不但達(dá)不到贊美的效果,還會(huì)使得其反。導(dǎo)購員如恰當(dāng)時(shí)機(jī)后該如何贊美一、贊美的常用引用參考詞語(適合并用)相貌堂
5、堂,舉止文雅,英俊瀟灑,氣宇不凡,玉樹臨風(fēng),儀表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,過目不忘,博學(xué)多才,見多識廣,才高八斗,學(xué)富五車,一鳴驚人,談吐不凡,一針見血,一氣呵成,出口成章,出類拔萃,功德無量,堅(jiān)忍不拔,空前絕后,艱苦奮斗,無以倫比,日理萬機(jī),英明果斷,人才出眾,有頭有尾,齊心協(xié)力,別出心裁,得心應(yīng)手,知書達(dá)理,能說會(huì)道,出類拔萃,平易近人,多才多藝,才貌雙全,出口成章,儀表堂堂,年輕有為,氣度非凡,精力充沛,眼光獨(dú)到,名利雙收,心想事成,足智多謀,神采奕奕二、贊美男性客戶的常用引用詞語(適合并用)很爽快,待人和
6、氣,為人直爽,很有學(xué)問,很有洞察力,思維遠(yuǎn)見,想法獨(dú)特,意見獨(dú)到,辦事效率高,很有男人味,很有氣質(zhì),很有安全感,人才出眾,三、贊美女性客戶的常用引用詞語(適合并用)保養(yǎng)的非常好,干練,好當(dāng)家,心靈手巧,心細(xì)如發(fā),心慈面善,通情達(dá)理,氣質(zhì)優(yōu)雅,井井有條,容光煥發(fā),神采奕奕,眉清目秀,女中豪杰,落落大方,舉止高雅,眉清目秀,心思細(xì)膩,善解人意,氣質(zhì)高貴,超凡脫俗,身材苗條,心直口快,博學(xué)多才,體態(tài)輕盈,博才多學(xué),四、銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句(適合并用)1、今天您的氣質(zhì)非常好,這段時(shí)間看得
7、出來您的運(yùn)氣非常好,和您接觸我也粘喜啊2、您今天穿的衣服很合適您,感覺出您是一個(gè)懂的生活的人3、我好羨慕你的頭發(fā),很飄逸,4、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羨慕您5、看得出來您非常有女人味,并且非常顯年輕6、和您談話對于我來說是一種享受7、看得出來您是一個(gè)才女,和您談話讓我學(xué)到了很多8、您很有福氣...9、感覺出來您是一個(gè)非常有品味的女人,10、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人,生活中做您的老公真是幸福11、看得出來您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人12、感覺您真的眼光非常與眾不同,并且非常獨(dú)到13、您提
8、的建議非常好,我一定向我是上級傳達(dá)您的想法14、從您挑選產(chǎn)品,看得出來你說話做事非常干脆利落,想象得出您是一個(gè)做大事的人15、從您挑選產(chǎn)品,看起來很有派,應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級的人16、看得出您是一個(gè)知識淵博,知書達(dá)理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))五、銷售過程中一般男顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句1、看得出來您比較有才華,2、感覺您真的眼光非常與眾不同,并