優(yōu)化服務(wù)流程提供高效奧運(yùn)門(mén)診護(hù)理

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1、優(yōu)化服務(wù)流程提供高效奧運(yùn)門(mén)診護(hù)理劉丹丹鐘娟佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院黑龍江省佳木斯154003摘要：目的：對(duì)比分析在祌經(jīng)內(nèi)科疾病中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理和常規(guī)護(hù)理的臨床護(hù)理效果。方法：選取筆者所在醫(yī)院2014年9月-2015年9月收治的神經(jīng)內(nèi)科疾病患者80例進(jìn)行研究，隨機(jī)將這80例患者平均分為對(duì)照組(40例)，實(shí)驗(yàn)組(40例)，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，而實(shí)驗(yàn)組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)比分析兩組患者的臨床護(hù)理效果。結(jié)果：就觀察結(jié)果可知，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率為95%,明顯高于對(duì)照組，兩組患者對(duì)比差異具有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)o并且實(shí)驗(yàn)組患者病情好轉(zhuǎn)的總有效率為

2、95%,明顯高于對(duì)照組(P<0.05);實(shí)驗(yàn)組患者出現(xiàn)并發(fā)癥的幾率為7.5%,明顯低于對(duì)照組，兩組患者對(duì)比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科疾病患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以使得患者盡快的恢復(fù)健康，并且減少并發(fā)癥的發(fā)作幾率，使得患者的護(hù)理滿(mǎn)意度提升，在臨床中具有廣泛推廣的價(jià)值。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；神經(jīng)內(nèi)科疾病；常規(guī)護(hù)理；療效觀察在目前的臨床中，較為常見(jiàn)的疾病之一就是祌經(jīng)外科疾病。這種疾病的臨床表現(xiàn)主要有頭部外傷以及腦血管類(lèi)疾病等。這種疾病通常發(fā)病幾率相對(duì)較高，而且臨床表現(xiàn)明顯，對(duì)患者的身體健康有著一定的威脅，但是只要患者能夠積極的配

3、合治療，就能夠有效的緩解患者的病情，使得患者恢復(fù)健康。目前臨床中，針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科疾病患者采用的護(hù)理方法主要為常規(guī)護(hù)理，但是這種護(hù)理方法效果并不明顯，因此，護(hù)理人員開(kāi)始采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，這一護(hù)理方法的應(yīng)用，不僅使得患者的康復(fù)速度得到了有效的提升，護(hù)理效果明顯提高，而且還使得患者的護(hù)理滿(mǎn)意度得到了提升，減少了護(hù)患糾紛，在臨床中得到了廣泛的應(yīng)用。木文就筆者所在醫(yī)院近一年收治的神經(jīng)內(nèi)科疾病80例患者進(jìn)行研究，異體報(bào)道如下。1、資料與方法1.1一般資料選取筆者所在醫(yī)院2014年9月-2015年9月收治的神經(jīng)內(nèi)科疾病患者80例進(jìn)行研究，隨機(jī)將這80例患者平均分為對(duì)照組（40例）

4、，實(shí)驗(yàn)組（40例）。其中實(shí)驗(yàn)組40例患者中，男女患者的人數(shù)分別為18例、22例，患者的年齡均在20-65歲之間，患者的平均年齡為38.6歲?；颊叩牟〕叹趌-6d之間，平均病程為3.5d。而對(duì)照組40例患者中，男女患者的人數(shù)分別為23例、17例，患者的年齡均在22-67歲之間，患者的平均年齡為40.2歲。患者的病程均在2-7d之間，平均病程為4.1d。兩組患者在入院接受治療之前均進(jìn)行了嚴(yán)密的檢驗(yàn)，所奮的患者均符合研究的標(biāo)準(zhǔn)要求。兩組患者無(wú)論是在年齡、性別還是在病程上，均無(wú)明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，具有可比性。1.2方法對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理，在患者入院期間，就對(duì)患者實(shí)

5、行冇效的護(hù)理，并為患者講解一些入院的須知，使得患者可以端正態(tài)度，積極的配合護(hù)理工作。而實(shí)驗(yàn)組患者則采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理。首先，醫(yī)院要做好相應(yīng)的后勤保障工作，不斷對(duì)醫(yī)院的相關(guān)各個(gè)結(jié)構(gòu)和人員進(jìn)行改進(jìn)處理，嚴(yán)格的根據(jù)患者的病情變化情況來(lái)進(jìn)行為患者提供營(yíng)養(yǎng)的飲食。護(hù)理人員要定期對(duì)患者的身體健康狀況進(jìn)行檢查，同吋在患者入院之吋，為患者講解相關(guān)的注意事項(xiàng)，并在平吋為患者講解一些衛(wèi)生常識(shí)，使得患者可以在接受治療的過(guò)程中，能夠積極的配合。其次，針對(duì)基礎(chǔ)性護(hù)理要進(jìn)行強(qiáng)化處理。護(hù)理人員在患者入院后，要為患者提供安靜舒適的修養(yǎng)環(huán)境，為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，使得患者的護(hù)理滿(mǎn)意度可以提升。再次，

6、護(hù)理人員要時(shí)刻保持積極的服務(wù)態(tài)度，要微笑的面對(duì)患者，耐性的為患者解答相關(guān)的難題和疑問(wèn)，與患者進(jìn)行平等的交流，尊重患者，并與患者家屬積極的進(jìn)行溝通，做好家屬工作，為家屬提供滿(mǎn)意的服務(wù)。最后，要對(duì)患者的心理情緒進(jìn)行有效的開(kāi)解。積極的開(kāi)導(dǎo)患者，消除患者的負(fù)面情緒，殺跌患者能夠保持樂(lè)觀的心態(tài)，樹(shù)立抗擊病魔的信心，能夠積極的配合治療，護(hù)理人員要利用心電圖等多種儀器來(lái)對(duì)患者的生命特征進(jìn)行實(shí)吋的監(jiān)控,為患者講解相關(guān)的病理常識(shí)，使得患者對(duì)自己的病情有一定的了解，從而使得患者能夠平常心的對(duì)待自己的病情變化。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行SPSS16軟件分析，計(jì)量資料采用均數(shù)

7、±方差表示，通過(guò)t方法進(jìn)行檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料則采用n表示，行x?檢驗(yàn)，P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2、結(jié)果就觀察結(jié)果可知，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率為95%，明顯高于對(duì)照組，兩組患者對(duì)比差異具有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)o并II實(shí)驗(yàn)組患者病情好轉(zhuǎn)的總有效率為95%,明顯高于對(duì)照組(P<0.05)。具體可詳見(jiàn)表1。表1兩組患者護(hù)理效果對(duì)比結(jié)果[n(%)]另外,實(shí)驗(yàn)組40例患者護(hù)理中出現(xiàn)嘔吐以及惡心并發(fā)癥的患者人數(shù)為3例，并發(fā)癥出現(xiàn)的幾率為7.5%,而對(duì)照組患者中出現(xiàn)嘔吐以及惡心并發(fā)癥的患者人數(shù)為10例，并發(fā)癥出現(xiàn)的幾率

8、為25%,實(shí)驗(yàn)組患者的并發(fā)癥出現(xiàn)幾率明